Gelecek Mesajlar için Seçenekler

Nakil Analizi sonrası nöro-asistan, muhataba gönderilecek birkaç mesaj seçeneği önerebilir.

Bu, yanıtta takılmamaya ve müşteriyle diyaloğu daha hızlı sürdürmeye yardımcı olur.

---

Basit Kelimelerle

Çoğu zaman yönetici durumu anlar, ancak bir sonraki yanıtı nasıl formul edeceğini bilemez.

Kısa bir yanıt verilebilir. Yumuşak bir yanıt verilebilir. Satış yapılabilir. Sorular netleştirilebilir. Beraber çalışmaya geçiş yapılabilir. İtiraz kapatılabilir.

Nöro-asistan, yazışmayı okur, durumu dikkate alır ve bir sonraki mesaj için birkaç seçenek önerir.

Hangi Seçenekler Önerilebilir

Örneğin:

• kısa iş yanıtı;
• yumuşak, ilgili bir yanıt;
• satış odaklı bir yanıt;
• netleştirme sorusu;
• itirazı kapatma yanıtı;
• bir görüşme teklif eden bir mesaj;
• yöneticilere aktarma mesajı;
• anlaşmayı kaydeden bir mesaj;
• ödeme veya başvuru geçişi yapan bir mesaj.

Kişi bir seçenek belirler, gerekirse düzenler ve gönderir.

Neden Gereklidir

Bu işlev, zaman tasarrufu sağlar ve yanlış ifadeler riski azaltır.

Faydalıdır, çünkü:

• yazışma uzun;
• müşteri duygusal;
• dikkatli yanıt verme gereği var;
• fiyatla ilgili itiraz var;
• satışı kaybetmek istenmiyor;
• marka tonunu korumak önemli;
• yönetici yorgun ya da kararsız;
• hızlıca birkaç yanıt seçeneği hazırlamak gerekiyor.

Örnek

Müşteri yazar:

Pahalı. Şu an düşünmek istiyorum.

Nöro-asistan birkaç seçenek önerebilir:

Yumuşak:

Anlıyorum. Size maliyetin neye dayandığını kısa bir şekilde göstereyim, böylece seçenekleri daha kolay karşılaştırırsınız.

İş:

Evet, elbette. Uygun olursa, mevcut şartları kaydedeceğim ve başlangıçta nelerin yer aldığını özetleyeceğim.

Satış:

Fiyatla ilgili soruyu anlıyorum. Buradaki ana değer, nöro-çalışanın gelen talepleri kaybetmemesine ve ekibi her gün rahatlatmasına dayalı. Hangi görevlerde bu yatırımın en hızlı geri döndüğünü gösterebilirim.

Psikotype ile Bağlantı

Eğer nöro-asistan muhatabın çalışma psikolojisini belirlediyse, mesaj seçenekleri daha hassas olabilir.

Örneğin:

• kaygılı bir müşteri için — baskı olmadan sakin bir yanıt;
• mantıklı bir müşteri için — rakamlar ve yapı;
• meşgul bir müşteri için — kısa bir sonraki adım;
• şüpheci bir müşteri için — risk ve kontrol açıklaması;
• ilgili bir müşteri için — başvuruya geçme teklifi.

Daha fazla bilgi: Yazışmadaki Muhatabın Psikotype'ı.

CRM ile İlişkisi

Önerilen mesajlar, müşteri kartı ile çalışmanın bir parçası olarak kullanılabilir.

Örneğin, CRM'de şunlar görülür:

• müşterinin ilgisi;
• duygu;
• itiraz;
• bir sonraki adım;
• önerilen cevap.

Böylece yönetici kartı açar ve ne yazması gerektiğini hemen anlar.

Daha fazla bilgi: Nöro-çalışanlar ve CRM.

Önemli Kısıtlamalar

Nöro-asistan seçenekler sunar, ancak fiyat, yasal koşullar, garantiler, çatışmalar veya olağandışı durumlar söz konusu olduğunda önemli mesajları insan kontrolü olmadan göndermemelidir.

En iyi format: asistan önerir, kişi seçer ve gerekirse düzenler.

Ana Nokta

Gelecek mesajlar için seçenekler, diyaloğu daha hızlı sürdürmeye yardımcı olur.

Nöro-asistan, yazışmayı, duyguları, hedefleri ve gerçekleri dikkate alır ve ardından birkaç formülasyon önerir — yumuşaktan satış odaklıya kadar.