次のメッセージの提案

対話の分析の後、神経アシスタントは、相手に送信するためのいくつかのメッセージの選択肢を提案できます。

これにより、返答に詰まることなく、お客様との対話をより迅速に続けることができます。

---

簡単に言えば

多くの場合、マネージャーは状況を理解していますが、次の返答をどのように表現するかがわかりません。

短く返答することもできますし、柔らかく返答することもできます。販売することも、確認することも、人に依頼することも、反論を閉じることもできます。

神経アシスタントは対話を読み取り、文脈を考慮し、次のメッセージのいくつかの選択肢を提案します。

提案できる選択肢

例えば：

• 短いビジネスメール；
• 柔らかい配慮のある返答；
• 販売促進の返答；
• 確認の質問；
• 反論を閉じるための返答；
• 電話を提案するメッセージ；
• マネージャーに伝えるためのメッセージ；
• 合意を確認するメッセージ；
• 支払いまたは申請に進むメッセージ。

人は選んだオプションを必要に応じて編集し、送信します。

なぜそれが必要か

この機能は時間を節約し、不適切な表現のリスクを低減します。

特に以下のような場合に役立ちます：

• 対話が長い；
• クライアントが感情的；
• 注意深く返答する必要がある；
• 価格に対する反論がある；
• 売上を失いたくない；
• ブランドのトーンを保つことが重要；
• マネージャーが疲れているか、疑問を感じている；
• 迅速にいくつかの返答の選択肢を準備する必要がある。

例

クライアントから：

高いですね。まだ考えてみます。

神経アシスタントは次のいくつかの選択肢を提案できます：

柔らかい：

なるほど。お手数ですが、コストがどのように構成されているかを簡潔にご説明しますので、他の選択肢と比較しやすくなると思います。

ビジネスライク：

はい、承知しました。ご都合がよろしければ、現在の条件を確認し、開始に含まれる内容を簡潔にまとめてお送りいたします。

販売促進：

価格に関するご質問は理解しました。ここでの主な価値は、神経職員が毎日受信のお問い合わせを失わず、チームをサポートするところにあります。どの業務で最も早く元が取れるかお見せできますよ。

心理タイプとの関係

神経アシスタントが相手の作業心理タイプを既に特定している場合、メッセージの提案がより正確になります。

例えば：

• 不安を感じているクライアントには、圧力をかけずに穏やかな回答；
• 理性的なクライアントには、数字と構造；
• 忙しいクライアントには、短い次のステップ；
• 疑問を持つクライアントには、リスクと管理の説明；
• 興味を持っているクライアントには、申請に移行する提案。

詳細については、書き込みによる相手の心理タイプをご覧ください。

CRMとの関連

提案されたメッセージは、顧客カード作成の一部として使用できます。

例えば、CRMでは以下のことがわかります：

• クライアントの興味；
• 感情；
• 反論；
• 次のステップ；
• 推奨される返答。

こうしてマネージャーはカードを開くと、次に何を書くべきかをすぐに理解できます。

詳細については、神経職員とCRMをご覧ください。

重要な制限事項

神経アシスタントは提案を行いますが、価格、法的条件、保証、対立または非標準的な状況に関する重要なメッセージを人の管理なしに送信すべきではありません。

最善の形式は、アシスタントが提案し、人が選択し、必要に応じて編集することです。

重要なポイント

次のメッセージの提案は、対話を迅速に続けるのに役立ちます。

神経アシスタントは対話、感情、目標、および事実を考慮し、次に提案するいくつかの表現を提供します - 柔らかいものから販売促進型まで。