Дараагийн мессежүүдийн сонголтууд

Яриаг шинжилсний дараа нейроассистент хэд хэдэн мессежийн сонголтыг санал болгодог, эдгээрийг яригч руу илгээж болно.

Энэ нь хариултад гацахгүйгээр харилцагчтай илүү хурдан яриаг үргэлжлүүлэхэд тусалдаг.

---

Энгийн үгээр

Удирдлага ихэвчлэн нөхцөл байдлыг ойлгодог боловч дараагийн хариултыг хэрхэн илүү сайн хэлэхээ мэдэхгүй байдаг.

Бид богино хариулах, хөнгөн хариулах, борлуулах, тодруулах, хүндэлж хариулах, эсэргүүцлийг хаах зэрэг аргуудтай.

Нейроассистент яриаг уншиж, контекстийг харгалзан хэд хэдэн мессежийн сонголтыг санал болгодог.

Ямар сонголтуудыг санал болгож болох вэ

Жишээ нь:

• богино бизнесийн хариу;
• хөнгөн анхааралтай хариу;
• борлуулалтын хариу;
• тодруулсан асуулт;
• эсэргүүцлийг хаах хариу;
• утсаар ярихаар санал болгосон мессеж;
• удирдлагад хүлээлгэн өгөх мессеж;
• гэрээг баталгаажуулсан мессеж;
• төлбөрт шилжих эсвэл өргөдөл гаргах мессеж.

Хүн сонголтоо хийж, шаардлагатай бол засварлан илгээдэг.

Яагаад энэ шаардлагатай вэ

Энэхүү функцийг цаг хугацааг хэмнэх, муу хэлбэрт орох эрсдэлийг бууруулахад ашигладаг.

Энэ нь дараах нөхцөлд тустай:

• яриа урт байх;
• харилцагч сэтгэл хөдлөлтэй байх;
• аккурат хариулах шаардлага;
• үнэ дээр эсэргүүцэл байгаа;
• борлуулалтыг алдахгүйн тулд;
• брэндийн дуу хоолойг хадгалах ач холбогдолтой;
• удирдлага ядарч эсвэл эргэлзэж байгаа;
• хариултын хэд хэдэн сонголтыг хурдан бэлтгэх шаардлага.

Жишээ

Харилцагч бичиж байна:

Үнэ их байна. Би одоохон бодъё.

Нейроассистент хэд хэдэн сонголтыг санал болгож чадна:

Хөнгөн:

Би ойлгож байна. Танд хялбар байх үүднээс үнэ хэрхэн бүрддэгийг ерөнхийдөө танилцуулъя.

Бизнесийн:

Тиймээ, мэдээж. Хэрвээ тохиромжтой бол би одоогийн нөхцөлийг баталгаажуулж, эхлэхдээ юу орохыг товчхон танилцуулаад илгээнэ.

Борлуулалтын:

Үнэ дээр тулгамдсан асуулт ойлгож байна. Энд хамгийн гол үнэ цэнэ нь нейросотрудник бидний хүлээн авалтыг алдахгүй байхад туслаж, багийг өдөр бүр чөлөөлдөг. Юунд хамгийн хурдан буцаан төлбөр хийдэгийг харуулах боломжтой.

Психотиптой холбоотой

Хэрвээ нейроассистент ярьж буй хүний ажлын психотипыг тодорхойлсон бол мессежийн сонголтууд илүү тодорхой байж болно.

Жишээ нь:

• санаа зовсон харилцагчид — дарамжгүй тайван хариу;
• рациональ — тоо ба бүтэц;
• завгүй — богино дараагийн алхам;
• эргэлзэж байгаа — эрсдлийг тайлбарлах;
• сонирхсон — өргөдөлд шилжих санал.

Дэлгэрэнгүй: Ярианы психотип.

CRM-тай хэрхэн холбогдсон

Санал болгосон мессежүүдийг харилцагчийн карттай ажиллах явцад ашиглаж болно.

Жишээлбэл, CRM-д харж болох зүйлс:

• харилцагчийн сонирхол;
• сэтгэл хөдлөл;
• эсэргүүцэл;
• дараагийн алхам;
• зөвлөмжийн хариу.

Иймээс удирдлага картын мэдээллийг нээгээд, дараагийн хариу юу бичихээ шууд ойлгодог.

Дэлгэрэнгүй: Нейросотрудникүүд ба CRM.

Чухал хязгаарлалтууд

Нейроассистент нь сонголтыг санал болгодог боловч үнэ, хууль эрх зүйн нөхцөл, баталгаа, зөрчил, эсвэл стандарт бус нөхцөлүүд дээр хүнгүйгээр чухал мессеж илгээж болохгүй.

Шилдэг формат: асистент санал болгож, хүн сонгож, шаардлагатай бол засварладаг.

Гол асуудал

Дараагийн мессежүүдийн сонголтууд харилцагчтай яриаг хурдан үргэлжлүүлэхэд тусалдаг.

Нейроассистент яриаг, сэтгэл хөдлөлийг, зорилго болон баримтуудыг харгалзан үзэж, дараа нь мягмар болон борлуулалтын хоорондын хэд хэдэн хэлбэрийг санал болгодог.