მომდევნო გზავნილების ვარიანტები

შემდეგ კორrespondences-ის ანალიზის შემდეგ ნეირომსაჯვირი შეიძლება შესთავაზოს რამდენიმე ვარიანტი გზავნილების, რომლებიც შეიძლება გაუგზავნოს კორესპონდენტს.

ეს ეხმარება არ გაჩერებად პასუხზე და სწრაფად გაგრძელდეს დიალოგი მომხმარებელთან.

---

მარტივად

ხშირად მენეჯერი იცის სიტუაცია, მაგრამ არ იცის, როგორ გააფორმოს შემდეგი პასუხი უკეთესად.

შესაძლებელია მოკლედ უპასუხო. შესაძლოა რბილად. შეიძლება გაყიდოს. შესაძლებელია уточნოს. შეიძლება გადასცეს ადამიანს. შეიძლება მოიგვაროს საწინააღმდეგო საკითხი.

ნეირომსაჯვირი კითხულობს კორესპონდენციას, ითვალისწინებს კონტექსტს და სთავაზობს რამდენიმე ვარიანტს მომდევნო გზავნილისთვის.

რა ვარიანტების შესრულება შეუძლია

მაგალითად:

• მოკლე საქმიანი პასუხი;
• რბილი მზრუნველობის პასუხი;
• გაყიდვითი პასუხი;
• уточნობის კითხვა;
• საწინააღმდეგო საკითხის გასაყვანად პასუხი;
• ზარის შეთავაზების გზავნილი;
• მენეჯერისთვის გადასაცემი გზავნილი;
• შეთანხმების ფიქსაციის გზავნილი;
• გადასახდელის ან განცხადების მიმართულების გზავნილი.

ადამიანი არჩევს ვარიანტს, ადაპტირდება საჭიროების მიხედვით და აგზავნის.

რა საჭიროა ეს

ფუნქცია ეკონომიას აღწევს დროს და ამცირებს წარუმატებელი ფორმულირების რისკს.

ეს მნიშვნელოვანია მაშინ, როცა:

• კორესპონდენცია გრძელია;
• მომხმარებელი ემოციური;
• საჭირო არის ყურადღებით უპასუხო;
• არსებობს საწინააღმდეგო საკითხი ფასზე;
• არ უნდა დაკარგოს გაყიდვა;
• მნიშვნელოვანია ბრენდის ტონის შენარჩუნება;
• მენეჯერი დაღლილი ან ეჭვობს;
• საჭიროა სწრაფად მოამზადოს რამდენიმე პასუხის ვარიანტი.

მაგალითი

მომხმარებელი წერს:

ძვირი. ცოტა ხნით დავფიქრდები.

ნეირომსაჯვირი შეიძლება შესთავაზოს რამდენიმე ვარიანტი:

რბილი:

მესმის. მოდით, მოკლედ გაჩვენებთ, როგორ შედგება ფასი, რომ თქვენთვის ადვილი იყოს ვარიანტების შედარება.

საქმიანი:

დიახ, რა თქმა უნდა. თუ თქვენთვის მოსახერხებელია, მე დავაფიქსირებ მიმდინარე პირობებს და შეგესყიდით მოკლე რეზიუმეს, რაც შედის დაწყებაში.

გაყიდვითი:

მესმის ფასის კითხვა. მთავარი ღირებულება აქ არის ის, რომ ნეიროს თანამშრომელი ეხმარება არ დაკარგოს შემომავალი განაცხადები და გაუმჯობესებს გუნდს ყოველ საღამოს. შეგიძლია გაჩვენოთ, რომელ დავალებებზე ყველაზე სწრაფად იხარჯება ამაში.

ფსიქოტიპთან კავშირი

თუ ნეირომსაჯვირმა უკვე განსაზღვრა კორესპონდენტის სამუშაო ფსიქოტიპი, გზავნილების ვარიანტები შეიძლება უფრო ზუსტი იყოს.

მაგალითად:

• შეშფოთებულ მომხმარებელთან — მშვიდი პასუხი უპრესი;
• რაციონალური — ცნობები და სტრუქტურა;
• დაკავებულთან — მოკლე შემდეგი ნაბიჯი;
• ეჭვიანთან — რისკებისა და კონტროლის ახსნა;
• დაინტერესებულთან — შეთავაზება გადასვლას განცხადებაში.

აწარმოებთ: კორესპონდენტის ფსიქოტიპი კორესპონდენციით.

როგორ არის ეს დაკავშირებული CRM-თან

წარმოდგენილი გზავნილები შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მომხმარებლის დათვალვის ნაწილად.

მაგალითად, CRM-ში ჩანს:

• მომხმარებლის ინტერესი;
• ემოცია;
• საწინააღმდეგო საკითხი;
• შემდეგი ნაბიჯი;
• რეკომენდებული პასუხი.

ასე რომ, მენეჯერი ხსნის სექრეტსა და მაშინვე იცის, რა უნდა წეროს შემდეგ.

აწარმოებთ: ნეირო თანამშრომლები და CRM.

მნიშვნელოვანი შეზღუდვები

ნეირომსაჯვირი სთავაზობს ვარიანტებს, მაგრამ არ უნდა გამოიგზავნოს მნიშვნელოვანი გზავნილები ადამიანური კონტროლის გარეშე, თუ საქმე ეხება ფასს, სამართლებრივი პირობების, გარანტიებს, კონფლიქტს ან нестандартული სიტუაციის.

最好的格式：助手提供建议，人选择，需要时进行编辑。

მთავარი

მომდევნო გზავნილების ვარიანტები ეხმარება სწრაფად გააგრძელონ დიალოგი.

ნეირომსაჯვირი ითვალისწინებს კორესპონდენციას, ემოციებს, მიზნებს და ფაქტებს, შემდეგ კი სთავაზობს რამდენიმე ფორმულირებას — რბილიდან გაყიდვაზე.