საუბრის ფსიქოტიპი მობილურზე

ერთი ნაწილი საუბრის ანალიზის — සහაბრის სამუშაო ფსიქოტიპის განსაზღვრა.

ეს ეხმარება გაგებაში, როგორ უნდა ვისაუბროთ ადამიანთან: მოკლედ თუ დეტალურად, რბილად თუ პირდაპირ, ციფრებით თუ ზრუნვით, სარგებლის მიხედვით თუ უსაფრთხოების სახით.

რა არის ფსიქოტიპი ამ კონტექსტში

ფსიქოტიპი აქ — ეს არ არის სამედიცინო დიაგნოზი და არა მცდელობა „ლანძღოს“ ადამიანი.

ეს პრაქტიკული მითითებაა კომუნიკაციისთვის: hvilke მოტივები, ემოციები და მოლოდინები ჩანს საუბრიდან.

მაგალითად, ერთი კლიენტი მოითხოვს სწრაფ პასუხს და კონკრეტულ დეტალებს. მეორე ეჭვობს და ითხოვს გარანტიას. მესამე პასუხობს მაგალითებზე, საქმეთ და სოციალური დამადასტურებელი ფაქტორებზე.

ნეიროასისტენტი ეხმარება ამ განსხვავებების შენიშნვაში.

რა შეიძლება გამოვყოთ

ნეიროასისტენტი საუბარში შეიძლება აღიქვას:

ემოციური მდგომარეობა;
ძირითადი საჭიროება;
შიშები და ეჭვები;
ინტერესები;
მიზნები;
გადაწყვეტილების მიღების სტილი;
ნდობის დონე;
რა irritates ადამიანი;
რა არგუმენტები შეიძლება იყოს შესაბამისი;
რა ტონი უკეთესი იქნება.

მაგალითად:

„ადამიანს უსაფრთხოება სჭირდება, უარესი იქნება თუ დააწვდით“;
„კლინტი ითხოვს ციფრებს, საჭირო კონკრეტული ანგარიშები“;
„საუბრის მონაწილე დაიღალა რთული ახსნებით, ჯობია მოკლე შემდეგი ნაბიჯი გაწვდოს“;
„დეფიციტი ფასზე ჩანს, ჯობს ფასეულობა და ვარიანტები ახსნათ“.

რატომ არის ეს ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანი

ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანია არა მგონი პასუხის გაცემა, არამედ პასუხის გაცემა ადამიანზე.

ფსიქოტიპი ეხმარება:

არ მოაწვდოთ demasiado აგრესიულად შეშფოთებულ კლიენტს;
არ გაატრანსფეროთ დეტალებით ის, ვინც სწრაფ პასუხს მოითხოვს;
არ გაწვდოთ საერთო ფრაზები იმ ადამიანისთვის, რომელიც კონკრეტულ დეტალებს ითხოვს;
უკეთ რჩება უარების მუშაობა;
მოიძიოს შემდეგი ნაბიჯი გაყიდვებში;
შემცირდოს კონფლიქტის რისკები მხარდაჭერის დროს.

მაგალითი

კლიენტი დიდი რაოდენობით განმარტებით კითხვებს წერს, ითხოვს მაგალითებს, კითხულობს გარანტიებზე და რამდენიმე ჯერ ბრუნდება რისკებისკენ.

ნეიროასისტენტი შეიძლება გაწვდოს:

საუბრის მონაწილეს უსაფრთხოება და კონტროლი სჭირდება. უმჯობესია მშვიდად უპასუხოთ, ნუ წალისებთ შეძენას, მიაწვდეთ ეტაპობრივი ახსნა და აჩვენეთ, სად შეუძლია ადამიანი შეამოწმოს შედეგები გაშვების წინ.

ეს საფუძვლად შეიძლება მოამზადოს უფრო შესაფერისი პასუხი.

სად გამოიყენება

ფსიქოტიპი სასარგებლოა:

გაყიდვებში;
მხარდაჭერაში;
მოლაპარაკებებში;
კონფლიქტების დროს;
კლიენტთან განახლების დროს;
პერსონალური შეთავაზების მომზადების დროს;
კლიენტს სხვა მენეჯერთან გადასაცემად.

შეზღუდვები

ნეიროასისტენტს ადამიანი სრულად არ იცის. ის მხოლოდ ხელმისაწვდომ საუბარს ანალიზებს.

ამიტომ ფსიქოტიპი უნდა აღიქმოს როგორც სამუშაო ჰიპოთეზა, არა როგორც ფაქტი. ადამიანი შეიძლება იყოს დაღლილი, გახსენებული, ცუდ ხასიათზე თუ უბრალოდ მოკლედ.formulate საგნები.

საუბრის სტილის საბოლოო გადაწყვეტა ადამიანის ხელში რჩება.

დაკავშირებული ფუნქციები

მთავარი

ფსიქოტიპი კითხვაში ეხმარება უკეთ შესწავლაში და სწორი პასუხის სტილის არჩევაში.

ეს არ არის ლანძვა და არა დიაგნოზი, არამედ პრაქტიკული მითითებაა: რას უნდა აეტანოს человеку, чего он опасается და როგორ უნდა გააგრძელოს დიალოგი.

საუბრის ფსიქოტიპი მობილურზე ​

რა არის ფსიქოტიპი ამ კონტექსტში ​

რა შეიძლება გამოვყოთ ​

რატომ არის ეს ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანი ​

მაგალითი ​

სად გამოიყენება ​

შეზღუდვები ​

დაკავშირებული ფუნქციები ​

მთავარი ​