🇱🇰 සිංහල
🇱🇰 සිංහල
Тёмная тема
මෙහෙවරකාරකගේ මනෝ විශේෂ ජනිතය
කතාබස් විශ්ලේෂණය එකක් වන කොටසක් — මෙහෙවරකාරකගේ සේවා මනෝ විශේෂය නම් කර ගැනීම.
මෙය කෙනෙකු සමඟ කෙසේ වඩා හොඳ ආකාරයකින් සම්බන්ධ විය හැකිද යන්න තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ: කෙටියෙන් හෝ විශේෂිතව, මෘදු හෝ සෘපවන්ත, ගණන හෝ සන්සුන් ඇතුළත් කරමින්, ප්‍රතිලාභ හෝ ආරක්ෂාවෙන්.
මෙම ආශ්‍රිත කාර්යයේ මනෝ විශේෂය කුමක්ද
මෙහිදී මනෝ විශේෂය — සාෆ් පණිවුඩයක් නොවේ. එය කෙනෙකුට “ලියුරියක්” කිරීමේ උත්සාහයක් නොවේ.
මේ අවස්ථාවෙන් සම්බන්ධතා සඳහා ප්‍රායෝගික උපදෙස්: කුමන චේතානික, හැඟීම් හා ակෑම්වාද මධ්‍යයේ දැකිය හැක.
උදාහරණයක් ලෙස, එක් සහනදායකයෙකු කෙටි පිළිතුරක් හා විශේෂිත දත්තක් අවශ්‍යයි. අනුග්‍රාහකයෙකු දිගටම සැක කරන අතර සහතික ඉල්ලා සිටී. තෙවැනිය කථා කරන්නේ උදාහරණ, ප්‍රධාන කාරණා සහ සමාජ සාක්ෂි සම්බන්ධවයි.
මානසික සහයෝගියා මෙම වෙනස්කම් දැකීමට උපකාරී වේ.
කුමන දේවල් යුතුව ඇතිද
කතාබස් සඳහා මානසික සහයෝගියා පෙන්වන්නේ:
- හැඟීම් වාසනාව;
- ප්‍රධාන අවශ්‍යතාවය;
- භීතින් හා සැක;
- කැමිකම්;
- අරමුණු;
- තීරණ ගැනීමේ ශේල්ඩය;
- විශ්වාසය;
- කෙනෙකුට කාමය යුතුව ඇති දේ;
- කුමන හේතුන් වැදගත් හෝ ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇත;
- කුමන ශබ්දය හොඳයි.
උදාහරණයක් ලෙස:
- "කෙනෙකුට ආරක්ෂාව වැදගත් යක, කුමක් හෝ ප්‍රේරකයන්ට බලදායක වන්න යුතු නැත";
- "අනුග්‍රාහකයෙකු ගණන් ඉල්ලා සිටී, විශේෂිත ගණනයක් අවශ්‍යයි";
- "මෙහෙවරකාරකයා අපහසු පැහැදිලි කිරීම් වලින් මම කැමතියි, එසේනම් කෙටි පියවරක් දෙන්න";
- "මිළ පිළිබඳ සැකයක් බලපායි, එසේනම් වලං කර ඇති අගය හා විකල්ප පැහැදිලි කරන්න".
අBusinessට එය කුමක් සඳහාද
Business එකකට මූලිකව පිළිතුරු ලබා දීමේ වඩාත් වැදගත් පමණයි.
මනෝ විශේෂය:
- කාරණා සමුද්‍රයකි වූ ස්ථැනකට ඇහැටපතා පිළිතුරු නොදෙනවා ශාන්තීකරණය කරන්න;
- කෙටි පිළිතුරු ලබාදින කෙනෙකුට විශාලා පමණින් නොසම්ප්‍රේෂණ කරන්න;
- විශේෂිතය මැනවින් ඉල්ලා සිටින කෙනෙකුට සාමාන්‍ය වාක්‍ය ලබා දිය යුතු නැත;
- ප්‍රතිසරණ නැවත සකසන්න;
- විකුණුම් රාශිය සඳහා පහත පැවරීමේ ධාවනය;
- ජීවපත් වාණිජ සේවා අඩු කරයි.
උදාහරණයක්
අනුග්‍රාහකයා අවිස්සැනි ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඉල්ලයි, උදාහරණ ඉල්ලයි, සහතික සම්බන්ධයෙන් ප්‍රශ්න කරයි සහ අනෙක සැලැස්වීමට "අනිකුලිතව තිබෙන සම්බන්ධීකරණ භාවිතා කරන්න".
මානසික සහයෝගියා මෙය පැවසේ:
කථා කාරයා සුරක්ෂිතතාව සහ පාලනය වැදගත් ය. එවක් ශාන්තිකාරී බොරු එපාකරන්න, ලැබීම් පැහැදිලි කරන්න සහ ලෝකය වැන්න.
මෙකට උපකාරි වන පිළිතුරක් සූදානම් කරන්න.
භාවිතයට රේඛා
මනෝ විශේෂය භාවිතා කරන්නේ:
- විකුණුම්;
- සහයෝගය;
- සාකච්ඡා;
- ගැටලුවලට වැඩ;
- අනුග්‍රාහකයා සමග නැවත සාකච්ඡාව;
- පුද්ගලික කේෂන සැලසීම් සකසන්න;
- වෙනත් කළමනාකරණයකට කථාකරත් ලැබෙන ආකාරය.
සීමාවන්
මානසික සහයෝගියා කෙනෙකු ගැන සම්පූර්ණයෙන් දැනුවත් නොවේ. මෙහිදී පමණක් ලබාගත හැකි පණිවුඩය විශ්ලේෂණය කරනවා.
එබැවින්, මනෝ විශේෂය ක්‍රියාකාරක ලෙස භාවිතා කරන ලෙස සලකන්න, සත්‍යයක් ලෙස නොහැදු විය යුතුය. කෙනෙකුට අවසානකාරීව, කුල්ලෙක් කළහොත්, කලාතුරකින් ලේඛනය කරන හැටියට ඉල්ලා සිටීමක් සම්භාව්‍යය නැත.
කථක කුලය පමණක් කෙනෙකුට පවතින තීරණය.
සම්බන්ධ මාර්ගයන්
ප්‍රධාන සිද්ධිය
කතාබස් මනෝ විශේෂය, කථාකරු හොඳින් තේරුම් ගැනීමට සහ සංවාදයේ හැඩතලය තේරීමට උපකාරී වේ.
මෙය ලියුරියක් නොවේ, එසේ නොවන අතර, සාක්ෂි මත පදනම් වූ ප්‍රායෝගික උපදෙස්: කෙනෙකුට කුමක් වැදගත්, කුමක් භීතිකාරී සහ කෙසේද කතා කිරීමට වඩා හොඳ ක්‍රියාවලියක්.