🇳🇵 नेपाली
🇳🇵 नेपाली
Тёмная тема
पार्टीको मनोविज्ञान
लेखन विश्लेषण को एक भाग भनेको पार्टीको कार्यात्मक मनोविज्ञानको पहिचान गर्नु हो।
यसले यो बुझ्नमा मद्दत गर्दछ कि व्यक्तिसँग कसरी राम्रो संवाद गर्न सकिन्छ: छोटकरीमा वा विस्तृत रूपमा, नरम वा सिधै, संख्यामा वा हेरचाह गरी, फाइदा वा सुरक्षा मार्फत।
यस सन्दर्भमा मनोविज्ञान के हो
मनोविज्ञान यहाँ एक चिकित्सा निदान होइन र व्यक्तिको 'लेबल' लगाउने प्रयास पनि होइन।
यो संचारको लागि एक व्यावहारिक सुझाव हो: लेखनबाट देखिनेMotivos, भावनाहरू र अपेक्षाहरू।
उदाहरणको लागि, एक ग्राहकले चाँडो उत्तर र विशिष्टता चाहन्छ। अर्को चाँडो संदेह गर्छ र ग्यारेन्टीहरूको विनियोजन गर्दछ। तेस्रोले उदाहरणहरू, केसहरू र सामाजिक प्रमाणमा प्रतिक्रिया दिन्छ।
नेउरो सहायकले यी भिन्नताहरूलाई चिन्न मद्दत गर्दछ।
के-कसरी पहिचान गर्न सकिन्छ
लेखनमा, न्यूरो सहायकले निम्नलिखितलाई उजागर गर्न सक्छ:
- भावनात्मक अवस्था;
- मुख्य आवश्यकता;
- डर र शंका;
- चासोहरू;
- लक्ष्यहरू;
- निर्णय लिने शैली;
- विश्वासको स्तर;
- के कुराले व्यक्तिलाई चिढ्याउँछ;
- के तर्कहरू उपयुक्त हुन सक्छ;
- कुन स्वर राम्रो चयन गर्ने।
उदाहरणका लागि:
- "व्यक्तिलाई सुरक्षा महत्त्वपूर्ण छ, राम्रो दबाब नदिनुहोस्";
- "ग्राहकले संख्याहरू माग्छ, विशिष्ट गणना आवश्यक छ";
- "पार्टी जटिल व्याख्याहरूबाट थकित भएको छ, छोटो अर्को कदम दिनुहोस्";
- "मूल्यको बारेमा शंका देखिन्छ, महत्त्व र विकल्पहरू स्पष्ट गर्नुहोस्।"
यसले व्यवसायलाई किन महत्त्वपूर्ण छ
व्यवसायका लागि केवल उत्तर दिनु मात्र महत्वपूर्ण होइन, तर व्यक्तिको आधारमा उत्तर दिनु महत्त्वपूर्ण छ।
मनोविज्ञानले मद्दत गर्दछ:
- चिन्तित ग्राहकलाई अत्यधिक आक्रामक रूपमा लेख्न नदिनुहोस्;
- चाँडो उत्तर चाहने व्यक्ति लाई विवरणहरूमा नभर गर्नुहोस्;
- विशिष्टता माग्ने व्यक्तिलाई सामान्य वाक्यांशहरू नदिनुहोस्;
- विरोधाभासहरू राम्रोसँग सामना गर्नुहोस्;
- बिक्रीका लागि अर्को कदम छान्न;
- समर्थनमा द्वन्द्वको जोखिम घटाउनुहोस्।
उदाहरण
ग्राहकले धेरै स्पष्ट प्रश्नहरू लेख्छ, उदाहरणहरू माग्छ, ग्यारेन्टीहरूको बारेमा सोध्छ र जोखिमसम्म धेरै पटक फर्कन्छ।
नेऊरो सहायकले सुझाव दिन सक्छ:
पार्टीलाई सुरक्षा र नियन्त्रण महत्त्वपूर्ण छ। चुपचाप उत्तर दिनुहोस्, खरिदको लागि दबाब नदिनुहोस्, चरणबद्ध व्याख्या गर्नुहोस् र व्यक्तिले प्रारम्भ गर्नु अघि परिणामलाई कहाँ जाँच गर्न सकिन्छ भनी देखाउनुहोस्।
यसको आधारमा, एक उपयुक्त उत्तर तयार गर्न सकिन्छ।
कहाँ प्रयोग गर्ने
मनोविज्ञानको उपयोग फाइदाजनक छ:
- बिक्रीमा;
- समर्थनमा;
- वार्तालापमा;
- द्वन्द्वहरूमा काम गर्दा;
- ग्राहकमाथि पुनः सम्पर्क गर्दा;
- व्यक्तिगत प्रस्ताव तयार गर्दा;
- ग्राहकलाई अर्को प्रबन्धकमा हस्तान्तरण गर्दा।
सीमाएँ
न्यूरो सहायक व्यक्तिलाई पूर्ण रूपमा चिन्न सक्दैन। यो केवल उपलब्ध लेखनको विश्लेषण गर्दछ।
त्यसोभए, मनोविज्ञानलाई काम गरिने परिकल्पना रूपमा लिइनु पर्छ, तथ्यको रूपमा होइन। व्यक्तिले थकित, व्यस्त, खराब मूडमा लेख्न सक्छ, या विचारलाई केवल संक्षेपमा व्यक्त गर्न सक्छ।
संवादको शैलीको अन्तिम निर्णय व्यक्तिमा नै रहन्छ।
सम्बन्धित कार्यहरू
मुख्य कुरा
लेखनमा मनोविज्ञानले पार्टीलाई राम्रोसँग बुझ्नमा मद्दत गर्दछ र उपयुक्त जवाफको शैली चयन गर्नमा मद्दत गर्दछ।
यो कुनै लेबल र कुनै निदान होइन, तर व्यावहारिक सुझाव हो: के कुरा व्यक्तिलाई महत्त्वपूर्ण छ, के कुराको डर छ र कसरी उनीसँग संवाद निरन्तरता राख्न राम्रो हुन्छ।