🇷🇺 Русский
🇷🇺 Русский
Тёмная тема
🌐 Переводы: готовые ответы
Кнопка «🌐 Переводы» в готовом ответе позволяет настроить одну версию сообщения на нескольких языках.
Когда клиент пишет на своём языке, бот показывает ему подходящую версию ответа автоматически.
Что это за кнопка
При нажатии «🌐 Переводы» открывается редактор языковых версий текущего готового ответа.
Вы можете добавить перевод на нужный язык: написать текст вручную или доверить перевод нейросотруднику. Готовый ответ будет иметь базовую версию (на каком языке вы его написали) и дополнительные языковые версии.
Клиенту покажется тот язык, на котором он пишет, или язык, выбранный командой /lang.
Зачем это бизнесу
- Международная поддержка: клиенты из разных стран получают ответ на своём языке без участия переводчика.
- Один сценарий — много языков: достаточно написать ответ один раз и добавить переводы.
- Аудитория говорит на разных языках: бот сам определяет язык и подбирает ответ.
- Не нужно копировать ответы для каждого языка: вся логика в одном месте.
Когда использовать
- Поддержка на двух языках: русский + английский для туристического бизнеса.
- СНГ-аудитория: русский + украинский, казахский, узбекский.
- Международный продукт: ответ на английском, испанском, арабском для клиентов из разных стран.
- Туристический бизнес: отель или экскурсия с гостями из разных стран.
- Digital-продукт: поддержка пользователей со всего мира.
Как использовать пошагово
- Откройте готовый ответ.
- Нажмите «🌐 Переводы».
- Нажмите «Добавить язык» и выберите нужный.
- Напишите текст перевода или используйте автоматический перевод.
- Повторите для каждого нужного языка.
- Сохраните и проверьте: напишите боту на другом языке.
Пример
Сервис бронирования отелей отвечает на вопросы на русском и английском.
Готовый ответ «🏨 Условия бронирования» переведён на английский. Клиент из Германии пишет по-английски — получает английскую версию ответа. Клиент из Казахстана пишет по-русски — видит русскую версию. Один ответ, два языка, никакой путаницы.
Важные нюансы
- Автоматический перевод может быть неточным в специфических терминах.
- Для юридических и финансовых формулировок лучше писать перевод вручную или проверять.
- Если перевода на нужный язык нет, бот показывает базовую версию ответа.
- Не все языки поддерживаются одинаково хорошо — для редких языков лучше проверить качество.
Связанные функции
Главное
«🌐 Переводы» позволяют одному готовому ответу работать на нескольких языках. Клиент получает ответ на своём языке, а бизнесу не нужно дублировать сценарии для каждой языковой аудитории.