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🌐 Traducciones: respuestas listas
El botón «🌐 Traducciones» en la respuesta lista permite configurar una versión del mensaje en varios idiomas.
Cuando un cliente escribe en su idioma, el bot le muestra automáticamente la versión adecuada de la respuesta.
Qué es este botón
Al hacer clic en «🌐 Traducciones», se abre el editor de versiones lingüísticas de la respuesta lista actual.
Puedes agregar una traducción al idioma deseado: escribir el texto manualmente o confiar la traducción a un neuroempleado. La respuesta lista tendrá una versión básica (en el idioma en que la escribiste) y versiones lingüísticas adicionales.
Al cliente se le mostrará el idioma en el que escribe, o el idioma seleccionado por el comando /lang.
Por qué es importante para el negocio
- Soporte internacional: los clientes de diferentes países reciben respuesta en su idioma sin necesidad de un traductor.
- Un guion — muchos idiomas: basta con escribir la respuesta una vez y agregar traducciones.
- Audiencia que habla diferentes idiomas: el bot determina automáticamente el idioma y selecciona la respuesta.
- No es necesario copiar respuestas para cada idioma: toda la lógica en un solo lugar.
Cuándo usarlo
- Soporte en dos idiomas: ruso + inglés para el negocio turístico.
- Audiencia de la CEI: ruso + ucraniano, kazajo, uzbeko.
- Producto internacional: respuesta en inglés, español, árabe para clientes de diferentes países.
- Negocio turístico: hotel o excursión con huéspedes de diferentes países.
- Producto digital: soporte para usuarios de todo el mundo.
Cómo usarlo paso a paso
- Abre la respuesta lista.
- Haz clic en «🌐 Traducciones».
- Haz clic en «Agregar idioma» y selecciona el deseado.
- Escribe el texto de la traducción o utiliza la traducción automática.
- Repite para cada idioma necesario.
- Guarda y verifica: escribe al bot en otro idioma.
Ejemplo
El servicio de reservas de hoteles responde a preguntas en ruso e inglés.
La respuesta lista «🏨 Condiciones de reserva» se ha traducido al inglés. Un cliente de Alemania escribe en inglés — recibe la versión en inglés de la respuesta. Un cliente de Kazajistán escribe en ruso — ve la versión en ruso. Una respuesta, dos idiomas, ninguna confusión.
Matices importantes
- La traducción automática puede ser imprecisa en términos específicos.
- Para formulaciones legales y financieras es mejor escribir la traducción manualmente o verificar.
- Si no hay traducción disponible en el idioma deseado, el bot muestra la versión básica de la respuesta.
- No todos los idiomas están soportados de la misma manera — para idiomas raros es mejor verificar la calidad.
Funciones relacionadas
- Respuestas listas
- Botones de respuestas listas: visión general
- Comunicación multilingüe del neuroempleado
Lo principal
«🌐 Traducciones» permite que una respuesta lista funcione en varios idiomas. El cliente recibe la respuesta en su idioma, y el negocio no necesita duplicar guiones para cada audiencia lingüística.