🇸🇪 Svenska
🇸🇪 Svenska
Тёмная тема
🌐 Översättningar: färdiga svar
Knappen «🌐 Översättningar» i det färdiga svaret gör det möjligt att konfigurera en version av ett meddelande på flera språk.
När en kund skriver på sitt språk, visar botten automatiskt en lämplig version av svaret.
Vad är denna knapp
När man klickar på «🌐 Översättningar» öppnas redigeraren för språkliga versioner av det aktuella färdiga svaret.
Du kan lägga till en översättning till önskat språk: skriva texten manuellt eller låta en neursamarbetare översätta. Det färdiga svaret kommer att ha en basversion (på vilket språk du skrev det) och ytterligare språkliga versioner.
Kunden kommer att se det språk de skriver på, eller språket som valts av teamet med /lang.
Varför detta är viktigt för företag
- Internationellt stöd: kunder från olika länder får svar på sitt språk utan hjälp av en översättare.
- Ett scenario — många språk: det räcker att skriva svaret en gång och lägga till översättningar.
- Publiken talar olika språk: botten identifierar automatiskt språket och väljer svaret.
- Inga behov av att duplicera svar för varje språk: all logik på ett ställe.
När man ska använda det
- Support på två språk: ryska + engelska för turistverksamhet.
- CIS-publik: ryska + ukrainska, kasachiska, uzbekiska.
- Internationell produkt: svar på engelska, spanska, arabiska för kunder från olika länder.
- Turistverksamhet: hotell eller utflykter med gäster från olika länder.
- Digital produkt: support för användare från hela världen.
Så här använder du det steg för steg
- Öppna det färdiga svaret.
- Klicka på «🌐 Översättningar».
- Klicka på «Lägg till språk» och välj det som behövs.
- Skriv översättningstexten eller använd automatisk översättning.
- Upprepa för varje önskat språk.
- Spara och kontrollera: skriv till botten på ett annat språk.
Exempel
Tjänsten för hotellbokningar svarar på frågor på ryska och engelska.
Det färdiga svaret «🏨 Bokningsvillkor» har översatts till engelska. En kund från Tyskland skriver på engelska – får den engelska versionen av svaret. En kund från Kazakstan skriver på ryska – ser den ryska versionen. Ett svar, två språk, ingen förvirring.
Viktiga nyanser
- Automatisk översättning kan vara ofullständig i specifika termer.
- För juridiska och finansiella formuleringar är det bättre att skriva översättningen manuellt eller kontrollera den.
- Om det inte finns en översättning på önskat språk, visar botten basversionen av svaret.
- Inte alla språk stöds på samma sätt – för sällsynta språk är det bäst att kontrollera kvaliteten.
Relaterade funktioner
Huvudsakligt
«🌐 Översättningar» tillåter ett färdigt svar att fungera på flera språk. Kunden får svar på sitt språk, och företaget behöver inte duplicera scenarier för varje språklig publik.