🇧🇬 Български
🇧🇬 Български
Тёмная тема
🌐 Преводи: готови отговори
Бутона «🌐 Преводи» в готовия отговор позволява да настроите една версия на съобщение на няколко езика.
Когато клиентът пише на своя език, ботът автоматично му показва подходящата версия на отговора.
Какво е този бутон
При натискане на «🌐 Преводи» се отваря редактор за езикови версии на текущия готов отговор.
Можете да добавите превод на необходимия език: да напишете текста ръчно или да оставите превода на нейросътрудника. Готовият отговор ще има основна версия (на какъв език сте го написали) и допълнителни езикови версии.
На клиента ще се покаже този език, на който той пише, или езикът, избран от екипа с /lang.
Защо е важно за бизнеса
- Международна поддръжка: клиентите от различни страни получават отговор на своя език без участие на преводач.
- Един сценарий — много езици: достатъчно е да напишете отговор един път и да добавите преводи.
- Аудитория говори на различни езици: ботът сам определя езика и подбира отговор.
- Не е нужно да копирате отговори за всеки език: цялата логика е на едно място.
Кога да използвате
- Поддръжка на два езика: руски + английски за туристическия бизнес.
- СНГ аудитория: руски + украински, казахски, узбекски.
- Международен продукт: отговор на английски, испански, арабски за клиенти от различни страни.
- Туристически бизнес: хотел или екскурзия с гости от различни страни.
- Digital продукт: поддръжка на потребители от цял свят.
Как да използвате стъпка по стъпка
- Отворете готовия отговор.
- Натиснете «🌐 Преводи».
- Натиснете «Добави език» и изберете необходимия.
- Напишете текста на превода или използвайте автоматичен превод.
- Повторете за всеки необходим език.
- Запазете и проверете: напишете на бота на друг език.
Пример
Сервис за резервация на хотели отговаря на въпроси на руски и английски.
Готовия отговор «🏨 Условия за резервация» е преведен на английски. Клиент от Германия пише на английски — получава английската версия на отговора. Клиент от Казахстан пише на руски — вижда руската версия. Един отговор, два езика, никакво объркване.
Важни нюанси
- Автоматичният превод може да бъде неточен в специфични термини.
- За юридически и финансови формулировки е по-добре да напишете превода ръчно или да проверите.
- Ако превод на необходимия език няма, ботът показва основната версия на отговора.
- Не всички езици се поддържат еднакво добре — за редки езици е по-добре да се провери качеството.
Свързани функции
Важно
«🌐 Преводи» позволяват един готов отговор да работи на няколко езика. Клиентът получава отговор на своя език, а бизнесът не трябва да дублира сценарии за всяка езикова аудитория.