🇸🇰 Slovenčina
🇸🇰 Slovenčina
Тёмная тема
🌐 Preklady: hotové odpovede
Tlačidlo «🌐 Preklady» v hotovej odpovedi umožňuje nastaviť jednu verziu správy v niekoľkých jazykoch.
Keď klient píše vo svojom jazyku, bot mu automaticky zobrazuje vhodnú verziu odpovede.
Čo je to za tlačidlo
Po stlačení „🌐 Preklady“ sa otvorí editor jazykových verzií aktuálnej hotovej odpovede.
Môžete pridať preklad do požadovaného jazyka: napísať text ručne alebo dôverovať prekladu neurálnemu pracovníkovi. Hotová odpoveď bude mať základnú verziu (v akom jazyku ste ju napísali) a ďalšie jazykové verzie.
Klientovi sa zobrazí jazyk, ktorým píše, alebo jazyk vybraný tímom /lang.
Prečo je to pre podnikanie dôležité
- Medzinárodná podpora: klienti z rôznych krajín dostávajú odpoveď vo svojom jazyku bez účasti prekladateľa.
- Jeden scenár — mnoho jazykov: stačí napísať odpoveď raz a pridať preklady.
- Publikum hovorí rôznymi jazykmi: bot sám určuje jazyk a vyberá odpoveď.
- Nie je potrebné kopírovať odpovede pre každý jazyk: celá logika na jednom mieste.
Kedy používať
- Podpora v dvoch jazykoch: ruština + angličtina pre turistický biznis.
- CIS publikum: ruština + ukrajinčina, kazaština, uzbečtina.
- Medzinárodný produkt: odpoveď v angličtine, španielčine, arabčine pre klientov z rôznych krajín.
- Turistický biznis: hotel alebo exkurzia s hosťami z rôznych krajín.
- Digitálny produkt: podpora používateľov z celého sveta.
Ako používať krok za krokom
- Otvorte hotovú odpoveď.
- Kliknite na „🌐 Preklady“.
- Kliknite na „Pridať jazyk“ a vyberte potrebný.
- Napíšte text prekladu alebo použite automatický preklad.
- Opakujte pre každý potrebný jazyk.
- Uložte a skontrolujte: napíšte botovi v inom jazyku.
Príklad
Služba rezervácie hotelov odpovedá na otázky v ruštine a angličtine.
Hotová odpoveď „🏨 Podmienky rezervácie“ bola preložená do angličtiny. Klient z Nemecka píše po anglicky — dostáva anglickú verziu odpovede. Klient z Kazachstanu píše po rusky — vidí ruskú verziu. Jedna odpoveď, dva jazyky, žiadne zmätky.
Dôležité nuansy
- Automatický preklad môže byť nepresný v špecifických termínoch.
- Pre právne a finančné formulácie je lepšie napísať preklad ručne alebo skontrolovať.
- Ak na požadovaný jazyk nie je preklad, bot zobrazuje základnú verziu odpovede.
- Nie všetky jazyky sú rovnako dobre podporované — pre zriedkavé jazyky je lepšie skontrolovať kvalitu.
Súvisiace funkcie
- Hotové odpovede
- Tlačidlá hotových odpovedí: všeobecný prehľad
- Viacjazyčné komunikácie neurálneho pracovníka
Hlavné
„🌐 Preklady“ umožňujú jednému hotovému odpovedi fungovať v niekoľkých jazykoch. Klient dostáva odpoveď vo svojom jazyku, a podnikanie nemusí duplicovať scenáre pre každé jazykové publikum.