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🌐 翻译：现成回复
按钮 「🌐 翻译」 在现成回复中允许您在多种语言上设置消息的一个版本。
当客户使用自己的语言写消息时，机器人会自动向他们展示适当的回复版本。
这是什么按钮
点击「🌐 翻译」时，当前现成回复的语言版本编辑器会打开。
您可以为需要的语言添加翻译：手动编写文本或委托翻译给神经人员。现成回复将具有基础版本（您用哪种语言编写的）和额外的语言版本。
客户将看到他们所写的语言，或团队选择的语言 /lang。
这对业务有什么好处
- 国际支持：来自不同国家的客户可以在自己的语言中获得回复，而无需翻译人员的参与。
- 一个场景 — 多种语言：只需编写一次回复并添加翻译即可。
- 受众说不同语言：机器人会自动识别语言并选择回复。
- 不必为每种语言复制回复：所有逻辑都在一个地方。
何时使用
- 双语支持：俄语 + 英语，适用于旅游业务。
- 独联体受众：俄语 + 乌克兰语、哈萨克语、乌兹别克语。
- 国际产品：为来自不同国家的客户提供英语、西班牙语、阿拉伯语的回复。
- 旅游业务：接待来自不同国家的客人的酒店或旅行。
- 数字产品：支持来自全球的用户。
如何分步骤使用
- 打开现成回复。
- 点击 「🌐 翻译」。
- 点击「添加语言」并选择所需语言。
- 编写翻译文本或使用自动翻译。
- 为每种需要的语言重复该步骤。
- 保存并检查：用另一种语言给机器人写消息。
示例
酒店预订服务用俄语和英语回复问题。
现成回复「🏨 预订条款」已翻译成英语。来自德国的客户用英语询问 — 得到英文回复。来自哈萨克斯坦的客户用俄语询问 — 看到俄文版本。一个回复，两种语言，没有混淆。
重要细节
- 自动翻译在特定术语中可能不准确。
- 对于法律和财务表述，最好手动编写翻译或进行检查。
- 如果没有所需语言的翻译，机器人会显示基础回复版本。
- 不是所有语言的支持程度相同 — 对于少数语言，最好检查质量。
相关功能
重点
「🌐 翻译」使一个现成回复可以在多种语言中使用。客户以自己的语言获得回复，而企业无需为每种语言受众重复场景。