🇸🇦 العربية
🇸🇦 العربية
Тёмная тема
🌐 الترجمات: الردود الجاهزة
زر «🌐 الترجمات» في الرد الجاهز يسمح بإعداد نسخة واحدة من الرسالة بعدة لغات.
عندما يكتب العميل بلغته، يظهر له البوت النسخة المناسبة من الرد تلقائيًا.
ما هو هذا الزر
عند النقر على «🌐 الترجمات»، يفتح محرر النسخ اللغوية للرد الجاهز الحالي.
يمكنك إضافة ترجمة للغة المطلوبة: كتابة النص يدويًا أو إسناد الترجمة لموظف ذكي. سيكون للرد الجاهز نسخة أساسية (باللغة التي كتبته بها) ونسخ لغوية إضافية.
سيظهر للعميل اللغة التي يكتب بها، أو اللغة التي اختارتها الفريق باستخدام الأمر /lang.
لماذا يحتاج العمل إلى ذلك
- دعم دولي: العملاء من دول مختلفة يتلقون الرد بلغتهم دون الحاجة لمترجم.
- سيناريو واحد - عدة لغات: يكفي كتابة الرد مرة واحدة وإضافة الترجمات.
- الجمهور يتحدث بلغات مختلفة: البوت يحدد اللغة تلقائيًا ويختار الرد المناسب.
- لا حاجة لنسخ الردود لكل لغة: كل المنطق في مكان واحد.
متى يجب استخدامه
- دعم بلغتين: الروسية + الإنجليزية لقطاع السياحة.
- جمهور دول الاتحاد السوفيتي: الروسية + الأوكرانية، القازاقية، الأوزبكية.
- منتج دولي: رد باللغة الإنجليزية، الإسبانية، العربية للعملاء من دول مختلفة.
- قطاع السياحة: فندق أو جولة مع ضيوف من دول مختلفة.
- منتج رقمي: دعم المستخدمين حول العالم.
كيف تستخدمه خطوة بخطوة
- افتح الرد الجاهز.
- اضغط على «🌐 الترجمات».
- اضغط على «إضافة لغة» واختر اللغة المطلوبة.
- اكتب نص الترجمة أو استخدم الترجمة التلقائية.
- كرر ذلك لكل لغة تحتاجها.
- احفظ وتحقق: اكتب للبوت بلغة مختلفة.
مثال
خدمة حجز الفنادق ترد على الأسئلة بالروسية والإنجليزية.
الرد الجاهز «🏨 شروط الحجز» مترجم إلى الإنجليزية. العميل من ألمانيا يكتب بالإنجليزية — يحصل على النسخة الإنجليزية من الرد. العميل من كازاخستان يكتب بالروسية — يرى النسخة الروسية. رد واحد، لغتان، بدون لبس.
نقاط مهمة
- قد تكون الترجمة التلقائية غير دقيقة في المصطلحات الخاصة.
- بالنسبة للصياغات القانونية والمالية، من الأفضل كتابة الترجمة يدويًا أو التحقق منها.
- إذا لم توجد ترجمة للغة المطلوبة، يظهر البوت النسخة الأساسية من الرد.
- ليست كل اللغات مدعومة بنفس الجودة — بالنسبة للغات النادرة، من الأفضل التحقق من الجودة.
الميزات ذات الصلة
الأهم
«🌐 الترجمات» تتيح لرد جاهز واحد العمل بعدة لغات. يتلقى العميل الرد بلغته، ولا يحتاج العمل لتكرار السيناريوهات لكل جمهور لغوي.