🇵🇹 Português
🇵🇹 Português
Тёмная тема
🌐 Traduções: respostas prontas
O botão «🌐 Traduções» na resposta pronta permite configurar uma versão da mensagem em vários idiomas.
Quando o cliente escreve em seu próprio idioma, o bot exibe automaticamente a versão apropriada da resposta.
O que é esse botão
Ao pressionar «🌐 Traduções», um editor de versões linguísticas da resposta pronta atual é aberto.
Você pode adicionar uma tradução para o idioma desejado: escrever o texto manualmente ou confiar a tradução a um neurocolaborador. A resposta pronta terá uma versão base (no idioma em que você a escreveu) e versões linguísticas adicionais.
O cliente verá o idioma em que está escrevendo ou o idioma escolhido pela equipe com o comando /lang.
Por que isso é importante para os negócios
- Suporte internacional: clientes de diferentes países recebem respostas em seu idioma sem a participação de um tradutor.
- Um script — muitos idiomas: é suficiente escrever a resposta uma vez e adicionar traduções.
- A audiência fala diferentes idiomas: o bot determina automaticamente o idioma e seleciona a resposta.
- Não é necessário copiar respostas para cada idioma: toda a lógica em um só lugar.
Quando utilizar
- Suporte em dois idiomas: russo + inglês para o setor de turismo.
- Audiência da CEI: russo + ucraniano, cazaque, uzbeque.
- Produto internacional: resposta em inglês, espanhol, árabe para clientes de diferentes países.
- Negócio de turismo: hotel ou passeio com hóspedes de diferentes países.
- Produto digital: suporte a usuários de todo o mundo.
Como usar passo a passo
- Abra a resposta pronta.
- Clique em «🌐 Traduções».
- Clique em «Adicionar idioma» e escolha o desejado.
- Escreva o texto da tradução ou use tradução automática.
- Repita para cada idioma necessário.
- Salve e verifique: escreva para o bot em outro idioma.
Exemplo
O serviço de reserva de hotéis responde a perguntas em russo e inglês.
A resposta pronta «🏨 Condições de reserva» foi traduzida para o inglês. Um cliente da Alemanha escreve em inglês — recebe a versão em inglês da resposta. Um cliente do Cazaquistão escreve em russo — vê a versão em russo. Uma resposta, dois idiomas, nenhuma confusão.
Pontos importantes
- A tradução automática pode ser imprecisa em termos técnicos específicos.
- Para formulações jurídicas e financeiras, é melhor escrever a tradução manualmente ou verificar.
- Se não houver tradução para o idioma necessário, o bot exibirá a versão base da resposta.
- Nem todos os idiomas são suportados da mesma forma — para idiomas raros, é melhor verificar a qualidade.
Funções relacionadas
- Respostas prontas
- Botões de respostas prontas: visão geral
- Comunicação multilíngue do neurocolaborador
Principal
As «🌐 Traduções» permitem que uma resposta pronta funcione em vários idiomas. O cliente recebe a resposta em seu idioma, enquanto o negócio não precisa duplicar scripts para cada audiência linguística.