🇻🇳 Tiếng Việt
🇻🇳 Tiếng Việt
Тёмная тема
🌐 Dịch thuật: câu trả lời sẵn có
Nút «🌐 Dịch thuật» trong câu trả lời sẵn có cho phép cấu hình một phiên bản tin nhắn bằng nhiều ngôn ngữ.
Khi khách hàng viết bằng ngôn ngữ của họ, bot sẽ tự động hiển thị phiên bản câu trả lời phù hợp.
Đây là nút gì
Khi nhấn «🌐 Dịch thuật», một trình chỉnh sửa phiên bản ngôn ngữ của câu trả lời sẵn có hiện tại sẽ mở ra.
Bạn có thể thêm bản dịch sang ngôn ngữ mong muốn: viết văn bản thủ công hoặc giao việc dịch cho nhân viên trí tuệ nhân tạo. Câu trả lời sẵn có sẽ có phiên bản cơ bản (bằng ngôn ngữ bạn đã viết) và các phiên bản ngôn ngữ bổ sung.
Khách hàng sẽ thấy ngôn ngữ mà họ đã viết, hoặc ngôn ngữ được chọn bởi nhóm /lang.
Tại sao doanh nghiệp cần điều này
- Hỗ trợ quốc tế: khách hàng từ các quốc gia khác nhau nhận câu trả lời bằng ngôn ngữ của họ mà không cần phiên dịch viên.
- Một kịch bản - nhiều ngôn ngữ: chỉ cần viết câu trả lời một lần và thêm các bản dịch.
- Khán giả nói bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau: bot tự xác định ngôn ngữ và chọn câu trả lời.
- Không cần sao chép câu trả lời cho mỗi ngôn ngữ: toàn bộ logic ở một nơi.
Khi nào sử dụng
- Hỗ trợ bằng hai ngôn ngữ: tiếng Nga + tiếng Anh cho ngành du lịch.
- Khán giả CIS: tiếng Nga + tiếng Ukraina, tiếng Kazakhstan, tiếng Uzbekistan.
- Sản phẩm quốc tế: câu trả lời bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập cho khách hàng từ các quốc gia khác nhau.
- Ngành du lịch: khách sạn hoặc chuyến tham quan với khách từ các quốc gia khác nhau.
- Sản phẩm số: hỗ trợ người dùng từ khắp nơi trên thế giới.
Cách sử dụng từng bước
- Mở câu trả lời sẵn có.
- Nhấn «🌐 Dịch thuật».
- Nhấn «Thêm ngôn ngữ» và chọn ngôn ngữ mong muốn.
- Viết văn bản bản dịch hoặc sử dụng bản dịch tự động.
- Lặp lại cho mỗi ngôn ngữ cần thiết.
- Lưu và kiểm tra: viết cho bot bằng ngôn ngữ khác.
Ví dụ
Dịch vụ đặt phòng khách sạn trả lời câu hỏi bằng tiếng Nga và tiếng Anh.
Câu trả lời sẵn có «🏨 Điều kiện đặt phòng» được dịch sang tiếng Anh. Khách hàng từ Đức viết bằng tiếng Anh - nhận phiên bản câu trả lời tiếng Anh. Khách hàng từ Kazakhstan viết bằng tiếng Nga - thấy phiên bản tiếng Nga. Một câu trả lời, hai ngôn ngữ, không có sự nhầm lẫn.
Những điểm quan trọng
- Bản dịch tự động có thể không chính xác trong các thuật ngữ chuyên ngành.
- Đối với các thuật ngữ pháp lý và tài chính, tốt hơn là viết bản dịch thủ công hoặc kiểm tra.
- Nếu không có bản dịch sang ngôn ngữ cần thiết, bot sẽ hiển thị phiên bản cơ bản của câu trả lời.
- Không phải tất cả các ngôn ngữ đều được hỗ trợ tốt như nhau - đối với các ngôn ngữ hiếm, nên kiểm tra chất lượng.
Các chức năng liên quan
- Câu trả lời sẵn có
- Nút câu trả lời sẵn có: tổng quan chung
- Giao tiếp đa ngôn ngữ của nhân viên trí tuệ nhân tạo
Điều chính
«🌐 Dịch thuật» cho phép một câu trả lời sẵn có hoạt động bằng nhiều ngôn ngữ. Khách hàng nhận câu trả lời bằng ngôn ngữ của họ, trong khi doanh nghiệp không cần phải nhân đôi kịch bản cho từng khán giả ngôn ngữ.