🇩🇰 Dansk
🇩🇰 Dansk
Тёмная тема
🌐 Oversættelser: færdige svar
Knappen «🌐 Oversættelser» i et færdigt svar giver mulighed for at indstille én version af beskeden på flere sprog.
Når kunden skriver på sit eget sprog, viser botten automatisk den passende version af svaret.
Hvad er det for en knap
Ved at klikke på «🌐 Oversættelser» åbner redigeringsværktøjet for sprogversioner af det aktuelle færdige svar.
Du kan tilføje oversættelse til det ønskede sprog: skrive teksten manuelt eller overlade oversættelsen til en neuralarbejdskraft. Det færdige svar vil have en grundversion (på hvilket sprog du skrev det) og yderligere sprogversioner.
Kunden vil se det sprog, som han/hun skriver på, eller det sprog, der er valgt af teamet med /lang.
Hvorfor det er godt for virksomheden
- International support: kunder fra forskellige lande får svar på deres eget sprog uden involvering af en oversætter.
- Én skitse — mange sprog: det er nok at skrive svaret én gang og tilføje oversættelser.
- Publikum taler forskellige sprog: botten bestemmer selv sproget og finder svaret.
- Ingen behov for at kopiere svar til hvert sprog: al logik er samlet ét sted.
Hvornår man skal bruge det
- Support på to sprog: russisk + engelsk til turistbranchen.
- SNG-publikum: russisk + ukrainsk, kasakhisk, usbekisk.
- Internationalt produkt: svar på engelsk, spansk, arabisk til kunder fra forskellige lande.
- Turistbranchen: hotel eller udflugt med gæster fra forskellige lande.
- Digitalt produkt: support til brugere fra hele verden.
Sådan bruger du det trin for trin
- Åbn det færdige svar.
- Klik på «🌐 Oversættelser».
- Klik på «Tilføj sprog» og vælg det ønskede.
- Skriv oversættelsesteksten eller brug automatisk oversættelse.
- Gentag for hvert nødvendigt sprog.
- Gem og tjek: skriv til botten på et andet sprog.
Eksempel
Hotelbookingservice svarer på spørgsmål på russisk og engelsk.
Det færdige svar «🏨 Betingelser for booking» er oversat til engelsk. En kunde fra Tyskland skriver på engelsk — modtager den engelske version af svaret. En kunde fra Kasakhstan skriver på russisk — ser den russiske version. Én svar, to sprog, ingen forvirring.
Vigtige nuancer
- Automatisk oversættelse kan være unøjagtig i specifikke termer.
- For juridiske og finansielle formuleringer er det bedst at skrive oversættelsen manuelt eller tjekke den.
- Hvis der ikke er en oversættelse til det ønskede sprog, viser botten grundversionen af svaret.
- Ikke alle sprog understøttes lige godt — for sjældne sprog er det bedre at tjekke kvaliteten.
Relaterede funktioner
- Færdige svar
- Knapper til færdige svar: generel oversigt
- Flersproget kommunikation med neuralarbejdskraft
Hovedpunkt
«🌐 Oversættelser» giver mulighed for, at ét færdigt svar kan fungere på flere sprog. Kunden får svar på sit eget sprog, og virksomheden behøver ikke at dublerer skitser for hver sproggruppe.