🇳🇴 Norsk
🇳🇴 Norsk
Тёмная тема
🌐 Oversettelser: klare svar
Knappen «🌐 Oversettelser» i et klart svar lar deg sette opp én versjon av meldingen på flere språk.
Når en klient skriver på sitt eget språk, viser boten automatisk den aktuelle versjonen av svaret.
Hva er denne knappen
Når du klikker på «🌐 Oversettelser», åpnes redigeringsverktøyet for språkversjoner av det nåværende klare svaret.
Du kan legge til oversettelse til ønsket språk: skrive teksten manuelt eller overlate oversettelsen til en nevralt ansatt. Det klare svaret vil ha en basisk versjon (på hvilket språk du skrev det) og flere ekstra språkversjoner.
Klienten vil se språket de skriver på, eller språket valgt av teamet med /lang.
Hvorfor dette er viktig for bedrifter
- Internasjonal støtte: klienter fra forskjellige land får svar på sitt eget språk uten hjelp fra oversetter.
- Én scenario – mange språk: det er nok å skrive svaret én gang og legge til oversettelser.
- Publikum snakker forskjellige språk: boten identifiserer selv språket og velger svaret.
- Ingen behov for å kopiere svar for hvert språk: all logikk er på ett sted.
Når bruke det
- Støtte på to språk: russisk + engelsk for turisme.
- CIS-publikum: russisk + ukrainsk, kasakhisk, usbekisk.
- Internasjonalt produkt: svar på engelsk, spansk, arabisk for klienter fra forskjellige land.
- Turisme: hotell eller ekskursjon med gjester fra forskjellige land.
- Digitalt produkt: støtte for brukere fra hele verden.
Slik bruker du det trinnvis
- Åpne det klare svaret.
- Klikk på «🌐 Oversettelser».
- Klikk på «Legg til språk» og velg ønsket språk.
- Skriv teksten til oversettelsen eller bruk automatisk oversettelse.
- Gjenta for hvert ønsket språk.
- Lagre og sjekk: skriv til boten på et annet språk.
Eksempel
Tjenesten for hotellbooking svarer på spørsmål på russisk og engelsk.
Det klare svaret «🏨 Bookingvilkår» er oversatt til engelsk. En klient fra Tyskland skriver på engelsk – får den engelske versjonen av svaret. En klient fra Kasakhstan skriver på russisk – ser den russiske versjonen. Én svar, to språk, ingen forvirring.
Viktige nyanser
- Automatisk oversettelse kan være unøyaktig i spesifikke termer.
- For juridiske og finansielle formuleringer er det bedre å skrive oversettelsen manuelt eller sjekke.
- Hvis det ikke finnes en oversettelse til ønsket språk, viser boten den basale versjonen av svaret.
- Ikke alle språk støttes like godt – for sjeldne språk er det best å sjekke kvaliteten.
Relaterte funksjoner
Hovedpoeng
«🌐 Oversettelser» gjør det mulig for ett klart svar å fungere på flere språk. Klienten får svar på sitt eget språk, og bedriften trenger ikke å duplisere scenarier for hver språklig målgruppe.