🇰🇷 한국어
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🌐 번역: 완성된 답변
🌐 번역 버튼은 하나의 메시지를 여러 언어로 설정할 수 있게 해줍니다.
고객이 자신의 언어로 작성할 때, 봇은 적절한 답변 버전을 자동으로 보여줍니다.
이 버튼이란
🌐 번역을 클릭하면 현재의 완성된 답변에 대한 언어 버전 편집기가 열립니다.
원하는 언어로 번역을 추가할 수 있습니다: 텍스트를 수동으로 작성하거나 신경망 직원에게 번역을 맡길 수 있습니다. 완성된 답변은 기본 버전(어떤 언어로 작성했는지)과 추가 언어 버전을 가집니다.
고객은 자신이 작성한 언어 또는 /lang 명령어로 선택된 언어를 보게 됩니다.
비즈니스에의 필요성
- 국제 지원: 다양한 국가의 고객이 통역사 없이 자신의 언어로 답변을 받습니다.
- 하나의 시나리오 — 여러 언어: 답변을 한 번 작성하고 번역을 추가하면 됩니다.
- 청중이 다양한 언어를 사용하는 경우: 봇이 직접 언어를 인식하고 답변을 제공합니다.
- 각 언어마다 답변 복사 불필요: 모든 로직이 한 곳에 있습니다.
사용해야 하는 경우
- 두 언어 지원: 러시아어 + 영어, 관광 산업에 적합.
- CIS 청중: 러시아어 + 우크라이나어, 카자흐어, 우즈베크어.
- 국제 제품: 다양한 국가의 고객을 위한 영어, 스페인어, 아랍어 답변.
- 관광 산업: 다양한 국가의 손님과 함께하는 호텔 또는 투어.
- 디지털 제품: 전 세계 사용자의 지원.
단계별 사용 방법
- 완성된 답변을 엽니다.
- 🌐 번역을 클릭합니다.
- 언어 추가를 클릭하고 원하는 언어를 선택합니다.
- 번역 텍스트를 작성하거나 자동 번역을 사용합니다.
- 필요한 모든 언어에 대해 반복합니다.
- 저장하고 확인합니다: 다른 언어로 봇에게 작성해 보세요.
예시
호텔 예약 서비스는 러시아어와 영어로 질문에 답변합니다.
완성된 답변 "🏨 예약 조건"은 영어로 번역되었습니다. 독일에서 오는 고객이 영어로 작성하면 영어 버전의 답변을 받습니다. 카자흐스탄의 고객이 러시아어로 작성하면 러시아어 버전을 봅니다. 하나의 답변, 두 언어, 혼란 없음.
중요한 주의 사항
- 자동 번역은 특정 용어에서 부정확할 수 있습니다.
- 법적 및 재무적 문구는 수동으로 번역하는 것이 좋거나 확인이 필요합니다.
- 원하는 언어에 대한 번역이 없는 경우, 봇은 기본 버전의 답변을 보여줍니다.
- 모든 언어가 동일하게 잘 지원되지 않으므로, 희귀 언어의 경우 품질을 확인하는 것이 좋습니다.
관련 기능
주요 내용
🌐 번역을 통해 하나의 완성된 답변이 여러 언어로 작동할 수 있습니다. 고객은 자신의 언어로 답변을 받고, 비즈니스는 각 언어 청중을 위한 시나리오를 중복할 필요가 없습니다.