Nút trả lời nhanh: những gì có thể thiết lập trong tin nhắn

Câu trả lời nhanh không chỉ là văn bản đã lưu.

Xung quanh một tin nhắn có thể tạo ra một kịch bản nhỏ: thêm các nút, chỉ định chi phí, bật bộ đếm thời gian, gửi bài, phát mã giảm giá, thu thập yêu cầu hoặc dịch tin nhắn sang ngôn ngữ khác.

Bài viết này là tổng quan về các nút chính trong giao diện của câu trả lời nhanh.

Các bài viết chi tiết cho từng nút

Đối với mỗi nút, đã chuẩn bị một trang riêng. Sau này có thể thêm các giải thích chi tiết, ví dụ và hướng dẫn.

• 📝 Chỉnh sửa
• 🔘 Nút bấm
• ⏱ Bộ đếm thời gian
• 🎯 Kích hoạt
• ⭐ Chi phí
• ✉️ Gửi bài
• 🔗 Liên kết
• 📱 Lịch sử
• 📬 Yêu cầu
• 🔑 Mã giảm giá
• 📊 Sơ đồ khối
• 🌐 Bản dịch
• 🗑 Xóa
• Quay lại 🔙

📝 Chỉnh sửa

Nút dùng để thay đổi chính tin nhắn.

Có thể chỉnh sửa văn bản, thay thế diễn đạt, cập nhật hướng dẫn, chuẩn bị một đề xuất rõ ràng hơn hoặc sửa lỗi trước khi gửi bài.

Điều này quan trọng cho doanh nghiệp: không cần phải tạo một tin nhắn mới từ đầu mỗi lần. Có thể cải thiện tài liệu đã có.

🔘 Nút bấm

Cho phép thêm các nút tương tác dưới tin nhắn.

Ví dụ:

• “Nhận tư vấn”;
• “Thanh toán”;
• “Mở hướng dẫn”;
• “Chọn gói”;
• “Nhắn cho quản lý”;
• “Chuyển sang bước tiếp theo”.

Vì vậy, câu trả lời nhanh không chỉ là văn bản mà còn là một phần của kịch bản.

⏱ Bộ đếm thời gian

Bộ đếm thời gian cần cho việc gửi tin nhắn theo lịch.

Ví dụ, người nhận được tin nhắn đầu tiên và sau vài phút hoặc giờ sau, anh ta nhận được tiếp theo: lời nhắc, hướng dẫn, phần thưởng, bài học tiếp theo hoặc đề xuất.

Điều này giúp tạo ra các chuỗi tin nhắn đơn giản mà không cần làm thủ công.

🎯 Kích hoạt

Kích hoạt là từ, lệnh hoặc điều kiện mà sau đó bot gửi câu trả lời nhanh cần thiết.

Ví dụ, người dùng nhập lệnh, nhấn nút hoặc vào đúng kịch bản — và hệ thống gửi tin nhắn đã chuẩn bị trước.

Điều này rất tiện cho FAQ, hướng dẫn, phát tài liệu và trả lời nhanh trong các cuộc trò chuyện.

⭐ Chi phí

Có thể chỉ định chi phí cho câu trả lời nhanh bằng Stars trong Telegram.

Khi đó, người dùng sẽ phải thanh toán trước để truy cập, sau khi thanh toán thành công có thể nhận tài liệu.

Có thể bán:

• hướng dẫn;
• tệp;
• mẫu;
• danh sách liên kết;
• bài học mini;
• quyền truy cập vào tin nhắn riêng;
• sản phẩm kỹ thuật số.

✉️ Gửi bài...

Nút này được sử dụng để gửi tin nhắn đã chuẩn bị.

Trước tiên, doanh nghiệp chuẩn bị văn bản, kiểm tra ý nghĩa, thêm nút hoặc liên kết, và sau đó gửi tài liệu cho đối tượng cần thiết.

Điều này giảm thiểu nguy cơ sai sót: tốt hơn là chuẩn bị một tin nhắn chất lượng một lần, hơn là mỗi lần lại viết lại.

🔗 Liên kết

Câu trả lời nhanh có thể có liên kết, qua đó có thể mở hoặc sử dụng trong các kịch bản.

Liên kết hữu ích cho:

• phễu;
• tự động công bố;
• quảng cáo;
• gửi bài;
• truyền tải tài liệu cho khách hàng;
• chuyển đổi giữa các tin nhắn.

📱 Lịch sử

Nút này liên quan đến Telegram Stories.

Câu trả lời nhanh có thể được sử dụng làm cơ sở cho câu chuyện: người dùng mở liên kết và có thể công bố tài liệu đã chuẩn bị từ tên của mình.

Điều này rất tiện lợi cho các chương trình khuyến mãi, khởi động đối tác, cơ chế giới thiệu và tiếp thị qua khách hàng.

📬 Yêu cầu

Phần yêu cầu giúp thấy ai đã phản hồi đến tin nhắn hoặc thực hiện hành động cần thiết.

Đối với doanh nghiệp, điều này không chỉ quan trọng như "đã gửi tin nhắn", mà còn như sự khởi đầu của việc xử lý sự quan tâm: ai đã nhấn, ai đã để lại yêu cầu, ai cần được trả lời tiếp theo.

🔑 Mã giảm giá

Nút xuất hiện nếu trong tin nhắn có sử dụng biến $code.

Qua đó có thể thêm danh sách các giá trị duy nhất: mã giảm giá, liên kết, mật khẩu, khóa truy cập hoặc các dữ liệu dùng một lần khác. Mỗi giá trị được thêm vào một dòng mới.

Khi người dùng mở tin nhắn, họ chỉ thấy giá trị của riêng mình.

Một sự kết nối đặc biệt hữu ích: “⭐ Chi phí” + “🔑 Mã giảm giá”. Người đó thanh toán sản phẩm kỹ thuật số bằng Stars trong Telegram và ngay lập tức nhận mã cá nhân, liên kết hoặc mật khẩu.

Chi tiết hơn: Câu trả lời nhanh.

📊 Sơ đồ khối ↗️

Sơ đồ khối giúp nhìn nhận câu trả lời nhanh như một phần của kịch bản.

Điều này hữu ích khi tin nhắn liên quan đến các nút, chuyển hướng, bộ đếm thời gian, thanh toán, yêu cầu và các bước tiếp theo. Thay vì một tập hợp những tin nhắn rời rạc, sẽ xuất hiện một logic rõ ràng: người xem thấy gì trước tiên, nhấn vào đâu và nhận được gì sau đó.

🌐 Bản dịch ↗️

Câu trả lời nhanh có thể được sử dụng với các bản dịch.

Điều này quan trọng nếu khán giả nói nhiều ngôn ngữ khác nhau. Tin nhắn có thể được điều chỉnh theo ngôn ngữ của người dùng, thay vì yêu cầu chủ doanh nghiệp phải chuẩn bị các câu trả lời riêng biệt cho từng đối tượng.

Chi tiết hơn: Giao tiếp đa ngôn ngữ của nhân viên AI.

🗑 Xóa

Nút dùng để xóa câu trả lời nhanh không cần thiết.

Nên sử dụng cẩn thận: nếu tin nhắn đã tham gia vào các kịch bản, gửi bài hoặc liên kết, tốt hơn là kiểm tra trước xem nó đang được sử dụng ở đâu.

Quay lại 🔙

Quay lại màn hình hoặc danh sách cài đặt trước đó.

Điều chính

Các nút trả lời nhanh biến một tin nhắn thành một công cụ có thể quản lý.

Doanh nghiệp có thể chuẩn bị tài liệu một lần và sau đó thiết lập xung quanh đó một kịch bản: gửi theo kích hoạt, thanh toán bằng Stars, phát mã độc nhất, gửi bài, bản dịch, lịch sử, yêu cầu và các bước tiếp theo của khách hàng.