🇻🇳 Tiếng Việt
🇻🇳 Tiếng Việt
Тёмная тема
🗑 Xóa: các câu trả lời có sẵn
Nút «🗑 Xóa» cần thiết để loại bỏ câu trả lời có sẵn, không còn cần thiết: đã lỗi thời, chứa lỗi hoặc được tạo ra để kiểm tra.
Việc xóa là vĩnh viễn. Sau khi xóa, câu trả lời sẽ biến mất khỏi các kịch bản và sẽ không được gửi đến khách hàng nữa.
Đây là nút gì
Khi nhấn «🗑 Xóa», hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận. Sau khi xác nhận, câu trả lời có sẵn sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Nó sẽ biến mất khỏi danh sách các câu trả lời có sẵn, khỏi sơ đồ, khỏi các liên kết với nút bấm và kích hoạt. Nếu có liên kết hoặc thông điệp khác dẫn đến câu trả lời này — mối liên kết sẽ bị phá vỡ.
Tại sao điều này quan trọng với doanh nghiệp
- Sự chính xác: thay vì lưu trữ những thứ vô ích, có thể xóa bỏ những cái không cần thiết.
- An toàn: câu trả lời cũ với giá hoặc điều khoản sai sẽ không vô tình được gửi đến khách hàng.
- Trật tự: danh sách chỉ còn lại những câu trả lời hiện tại — dễ dàng hơn để định hướng.
- Kiểm tra: các câu trả lời tạm thời sẽ bị xóa sau khi kiểm tra.
Khi nào nên sử dụng
- Chương trình khuyến mãi đã lỗi thời: chiến dịch quảng bá đã kết thúc, câu trả lời liên quan không còn cần thiết.
- Câu trả lời sai: câu trả lời thử nghiệm hoặc nháp, đã được lưu lại một cách vô tình.
- Thay đổi kịch bản: kịch bản cũ đã được thay thế bằng cái mới, cần xóa các câu trả lời cũ.
- Dọn dẹp trước khi khởi động: xóa nháp, chỉ giữ lại các câu trả lời hoạt động.
Cách sử dụng từng bước
- Mở câu trả lời có sẵn mà bạn muốn xóa.
- Nhấn «🗑 Xóa».
- Xác nhận việc xóa.
- Kiểm tra xem câu trả lời đã biến mất khỏi danh sách và các kịch bản.
Ví dụ
Chủ cửa hàng đã tạo một câu trả lời có sẵn «🎄 Chương trình khuyến mãi Giáng sinh — giảm giá 20%». Chương trình đã kết thúc vào tháng Giêng. Anh ấy nhấn «🗑 Xóa», xác nhận — và câu trả lời cũ sẽ không còn xuất hiện trong các cuộc trò chuyện. Khách hàng sẽ không thấy được thông tin lỗi thời.
Những điểm quan trọng
- Việc xóa là vĩnh viễn — không thể khôi phục lại câu trả lời.
- Nếu câu trả lời liên kết với các câu trả lời khác (qua liên kết, nút hoặc kích hoạt), sau khi xóa, mối liên kết sẽ bị phá vỡ. Các câu trả lời khác không bị xóa.
- Nếu không chắc chắn — tốt hơn là không xóa, mà tắt câu trả lời hoặc ẩn tạm thời.
- Để dọn dẹp nhiều câu trả lời, tốt nhất là xóa từng cái một.
Các chức năng liên quan
Quan trọng
«🗑 Xóa» giúp giữ cho danh sách các câu trả lời có sẵn được gọn gàng. Nếu câu trả lời không còn cần thiết — tốt hơn là xóa nó để không vô tình gửi thông tin lỗi thời đến khách hàng.