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🗑 삭제: 준비된 답변
🗑 삭제 버튼은 더 이상 필요하지 않은 준비된 답변을 제거하기 위해 필요합니다: 오래되었거나, 오류가 있거나, 테스트용으로 생성된 경우입니다.
삭제는 영구적입니다. 삭제 후, 답변은 시나리오에서 사라지며 더 이상 고객에게 전송되지 않습니다.
이 버튼은 무엇인가요
🗑 삭제를 누르면 시스템에서 확인을 요청합니다. 확인 후, 준비된 답변은 영구적으로 삭제됩니다.
답변은 준비된 답변 목록에서 사라지고, 흐름도, 버튼 및 트리거와의 연결이 끊어집니다. 이 답변에 링크나 다른 메시지가 있었다면 연결이 끊어집니다.
비즈니스에 왜 필요한가요
- 정확성: 불필요한 것을 삭제하여 쓰레기를 저장하지 않을 수 있습니다.
- 안전성: 잘못된 가격이나 조건이 포함된 오래된 답변이 고객에게 우연히 전달되지 않습니다.
- 정리: 목록에는 현재의 답변만 남아 있어 방향을 잡기가 더 쉽습니다.
- 테스트: 임시 답변은 검토 후 삭제됩니다.
언제 사용해야 하나요
- 오래된 프로모션: 프로모션 캠페인이 끝났으며, 이에 대한 답변이 필요하지 않습니다.
- 잘못된 답변: 테스트 중이거나 실수로 저장된 초안입니다.
- 시나리오 변경: 오래된 시나리오가 새로운 것으로 대체되었으며, 오래된 답변을 삭제할 때입니다.
- 출시 전 정리: 초안을 삭제하고 작업 중인 답변만 남깁니다.
단계별 사용 방법
- 삭제하려는 준비된 답변을 엽니다.
- 🗑 삭제를 클릭합니다.
- 삭제를 확인합니다.
- 답변이 목록과 시나리오에서 사라졌는지 확인합니다.
예시
상점 소유자가 "🎄 연말 프로모션 — 20% 할인"이라는 준비된 답변을 작성했습니다. 프로모션은 1월에 종료되었습니다. 그는 🗑 삭제를 클릭하고 확인합니다 — 그러면 이전 답변은 대화에서 더 이상 나타나지 않습니다. 고객은 오래된 제안을 보지 않게 됩니다.
중요한 사항
- 삭제는 영구적입니다 — 답변을 복구할 수 없습니다.
- 답변이 다른 것들과 연결되어 있었다면(링크, 버튼 또는 트리거로), 삭제 후 연결이 끊어집니다. 다른 답변은 삭제되지 않습니다.
- 확신이 없으면 삭제하지 말고, 답변을 비활성화하거나 임시로 숨기세요.
- 여러 답변을 정리하려면 한 번에 하나씩 삭제하는 것이 좋습니다.
관련 기능
요점
🗑 삭제는 준비된 답변 목록을 정리하는 데 도움이 됩니다. 답변이 더 이상 필요하지 않다면, 오래된 정보를 고객에게 실수로 전송하지 않도록 삭제하는 것이 좋습니다.