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🗑 削除: 定型応答
ボタン 「🗑 削除」 は、もはや必要のない定型応答を取り除くためにあります: 古くなった、間違いを含む、またはテスト用に作成されたものです。
削除は不可逆的です。削除後、応答はシナリオから消え、クライアントに送信されることはありません。
このボタンは何ですか
「🗑 削除」を押すと、システムが確認を求めます。確認後、定型応答は永久に削除されます。
応答は定型応答のリスト、フローチャート、ボタンやトリガーとの紐付きから消えます。この応答へのリンクや他のメッセージがあった場合、その紐付きを断ちます。
これがビジネスにとって重要な理由
- 正確性: 不要なものを削除することで無駄を減らします。
- 安全性: 間違った価格や条件の古い応答が偶然にクライアントに送信されることを防ぎます。
- 整理整頓: リストには最新の応答のみが残るため、簡単に把握できます。
- テスト: 一時的な応答はチェック後に削除されます。
いつ使用するか
- 古いキャンペーン: プロモーションが終了したので、その応答は不要です。
- 間違った応答: テスト用またはドラフトが誤って保存されたもの。
- シナリオの変更: 古いシナリオが新しいものに置き換えられたため、古い応答を削除する必要があります。
- ローンチ前の整理: ドラフトを削除して、作業中の応答のみを残します。
使用手順
- 削除したい定型応答を開きます。
- 「🗑 削除」 をクリックします。
- 削除を確認します。
- 応答がリストやシナリオから消えていることを確認します。
例
店舗のオーナーが「🎄 新年のキャンペーン — 20%割引」という定型応答を作成しました。キャンペーンは1月に終了しました。オーナーは「🗑 削除」を押し、確認します — そして古い応答は対話に表示されなくなります。クライアントは古い提案を見ることはありません。
重要な注意点
- 削除は不可逆的であり、応答を復元することはできません。
- 応答が他のもの（リンク、ボタン、トリガー）と紐付いていた場合、削除後にその紐付きは切断されます。他の応答は削除されません。
- 確信が持てない場合は、削除するのではなく、応答を無効にするか、一時的に隠すことをお勧めします。
- 複数の応答を整理する場合は、一つずつ削除するのが良いです。
関連機能
まとめ
「🗑 削除」は定型応答リストを整理するのに役立ちます。応答がもはや必要ない場合、古い情報を偶然クライアントに送信しないためにも、削除する方が良いでしょう。