🇺🇦 Українська
🇺🇦 Українська
Темна тема
🗑 Видалити: готові відповіді
Кнопка «🗑 Видалити» потрібна, щоб прибрати готову відповідь, яка більше не потрібна: застаріла, містить помилку або була створена для тесту.
Видалення — безповоротне. Після видалення відповідь зникає зі сценаріїв і більше не надсилається клієнтам.
Що це за кнопка
При натисканні «🗑 Видалити» система запитує підтвердження. Після підтвердження готова відповідь видаляється назавжди.
Вона зникає зі списку готових відповідей, з блок-схем, з зв'язків з кнопками і триггерами. Якщо на цю відповідь вели посилання чи інші повідомлення — зв'язок розривається.
Навіщо це бізнесу
- Акуратність: замість того щоб зберігати сміття, можна видалити непотрібне.
- Безпека: стара відповідь з неправильною ціною або умовами не потрапить до клієнта випадково.
- Порядок: у списку залишаються тільки актуальні відповіді — легше орієнтуватися.
- Тестування: тимчасові відповіді видаляються після перевірки.
Коли використовувати
- Застаріла акція: промо-кампанія закінчилась, відповідь з нею не потрібна.
- Помилкова відповідь: тестова або чернетка, яку випадково зберегли.
- Зміна сценарію: старий сценарій замінено новим, старі відповіді пора видалити.
- Чистка перед запуском: видалити чернетки, залишити тільки робочі відповіді.
Як використовувати покроково
- Відкрийте готову відповідь, яку хочете видалити.
- Натисніть «🗑 Видалити».
- Підтвердьте видалення.
- Перевірте, що відповідь зникла зі списку і сценаріїв.
Приклад
Власник магазину створив готову відповідь «🎄 Новорічна акція — знижка 20%». Акція завершилася в січні. Він натискає «🗑 Видалити», підтверджує — і стара відповідь більше не з'явиться в діалогах. Клієнти не побачать неактуальну пропозицію.
Важливі нюанси
- Видалення безповоротне — відновити відповідь неможливо.
- Якщо відповідь була в зв'язці з іншими (за посиланням, кнопкою або триггером), після видалення зв'язок розривається. Інші відповіді не видаляються.
- Якщо не впевнені — краще не видаляти, а відключити відповідь або тимчасово приховати.
- Для очищення кількох відповідей краще видаляти по одному.
Пов'язані функції
Головне
«🗑 Видалити» допомагає тримати список готових відповідей у порядку. Якщо відповідь більше не потрібна — її краще видалити, щоб випадково не надіслати клієнту застарілу інформацію.