🇷🇴 Română
🇷🇴 Română
Тёмная тема
🗑 Șterge: răspunsuri pregătite
Butonul «🗑 Șterge» este necesar pentru a elimina un răspuns pregătit care nu mai este necesar: este învechit, conține o eroare sau a fost creat pentru un test.
Ștergerea este definitivă. După ștergere, răspunsul dispare din scenarii și nu mai este trimis clienților.
Ce este acest buton
Când se apasă «🗑 Șterge», sistemul solicită confirmarea. După confirmare, răspunsul pregătit este șters pentru totdeauna.
El dispare din lista răspunsurilor pregătite, din diagramele de flux, din legăturile cu butoanele și trigger-ele. Dacă acest răspuns avea legături cu alte mesaje — legătura se rup.
De ce este important pentru afacere
- Precizie: în loc să păstrezi gunoi, poți șterge ceea ce nu este necesar.
- Siguranță: un răspuns vechi cu un preț sau condiții greșite nu va ajunge accidental la client.
- Ordine: în lista vor rămâne doar răspunsuri actuale — mai ușor de navigat.
- Testare: răspunsurile temporare sunt șterse după verificare.
Când să folosești
- Campanie învechită: campania promoțională s-a încheiat, răspunsul asociat nu mai este necesar.
- Răspuns eronat: un draft sau un răspuns de testare care a fost salvat din greșeală.
- Schimbare de scenariu: vechiul scenariu a fost înlocuit cu unul nou, răspunsurile vechi trebuie șterse.
- Curățenie înainte de lansare: șterge drafturile, păstrează doar răspunsurile funcționale.
Cum să folosești pas cu pas
- Deschide răspunsul pregătit pe care vrei să-l ștergi.
- Apasă «🗑 Șterge».
- Confirmă ștergerea.
- Verifică dacă răspunsul a dispărut din listă și din scenarii.
Exemplu
Un proprietar de magazin a creat un răspuns pregătit «🎄 Campania de Crăciun — reducere 20%». Campania s-a încheiat în ianuarie. El apasă «🗑 Șterge», confirmă — și răspunsul vechi nu va mai apărea în dialoguri. Clienții nu vor vedea o ofertă învechită.
Aspecte importante
- Ștergerea este definitivă — nu se poate restaura răspunsul.
- Dacă răspunsul a fost legat de alte răspunsuri (prin link, buton sau trigger), legătura se rupe după ștergere. Alte răspunsuri nu sunt șterse.
- Dacă nu ești sigur — mai bine nu șterge, ci dezactivează răspunsul sau ascunde-l temporar.
- Pentru a curăța mai multe răspunsuri, este mai bine să le ștergi pe rând.
Funcții asociate
Principal
«🗑 Șterge» ajută la menținerea listei de răspunsuri pregătite în ordine. Dacă răspunsul nu mai este necesar — este mai bine să-l ștergi pentru a nu trimite din greșeală informații învechite clienților.