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🗑 Elimina: risposte pronte
Il pulsante «🗑 Elimina» serve per rimuovere una risposta pronta che non è più necessaria: è obsoleta, contiene un errore o è stata creata per un test.
La rimozione è irreversibile. Dopo l'eliminazione, la risposta scompare dagli script e non viene più inviata ai clienti.
Che cos'è questo pulsante
Premendo «🗑 Elimina», il sistema richiede una conferma. Dopo la conferma, la risposta pronta viene eliminata per sempre.
Scompare dall'elenco delle risposte pronte, dai diagrammi, dai collegamenti con pulsanti e trigger. Se a questa risposta erano collegate altre risposte o messaggi, il collegamento viene interrotto.
Perché è utile per le aziende
- Precisione: invece di conservare spazzatura, è possibile eliminare il superfluo.
- Sicurezza: una vecchia risposta con un prezzo o condizioni errate non sarà inviata accidentalmente a un cliente.
- Ordine: nell'elenco rimangono solo le risposte attuali — più facile orientarsi.
- Test: risposte temporanee vengono rimosse dopo la verifica.
Quando utilizzare
- Promozione scaduta: la campagna promozionale è terminata, la risposta non è necessaria.
- Risposta errata: un test o una bozza che è stata salvata per errore.
- Cambio di script: lo script vecchio è stato sostituito con uno nuovo, è ora il momento di eliminare le risposte obsolete.
- Pulizia prima del lancio: eliminare le bozze, mantenere solo le risposte operative.
Come utilizzare passo dopo passo
- Aprire la risposta pronta che si desidera eliminare.
- Cliccare su «🗑 Elimina».
- Confermare l'eliminazione.
- Verificare che la risposta sia scomparsa dall'elenco e dagli script.
Esempio
Il proprietario di un negozio ha creato una risposta pronta «🎄 Promozione natalizia — sconto del 20%». La promozione è terminata a gennaio. Clicca su «🗑 Elimina», conferma — e la vecchia risposta non apparirà più nei dialoghi. I clienti non vedranno un'offerta obsoleta.
Aspetti importanti
- L'eliminazione è irreversibile — non è possibile ripristinare la risposta.
- Se la risposta era collegata ad altre (tramite link, pulsante o trigger), dopo l'eliminazione il collegamento viene interrotto. Altre risposte non vengono eliminate.
- Se non si è sicuri — è meglio non eliminare, ma disattivare la risposta o nasconderla temporaneamente.
- Per pulire più risposte, è meglio eliminarle una alla volta.
Funzionalità correlate
In sintesi
«🗑 Elimina» aiuta a mantenere ordinato l'elenco delle risposte pronte. Se una risposta non è più necessaria — è meglio eliminarla per evitare di inviare accidentalmente informazioni obsolete ai clienti.