🇧🇬 Български
🇧🇬 Български
Тёмная тема
🗑 Изтриване: готови отговори
Кнопката «🗑 Изтриване» е необходима, за да премахнете готов отговор, който вече не е нужен: остарял е, съдържа грешка или е бил създаден за тест.
Изтриването е необратимо. След изтриването отговорът изчезва от сценарии и повече не се изпраща на клиентите.
Какво е тази бутонка
При натискане на «🗑 Изтриване» системата иска потвърждение. След потвърждение готовият отговор се изтрива завинаги.
Той изчезва от списъка с готови отговори, от блок-схеми, от връзки с бутони и тригери. Ако на този отговор има връзки или други съобщения — връзката се прекъсва.
Защо е необходимо на бизнеса
- Точност: вместо да съхранявате боклук, можете да изтриете ненужното.
- Сигурност: стар отговор с неправилна цена или условия няма да попадне случайно на клиента.
- Ред: в списъка остават само актуални отговори — по-лесно е да се ориентирате.
- Тестване: времеви отговори се изтриват след проверка.
Кога да използвате
- Остаряла промоция: промоционалната кампания е завършила, отговорът не е нужен.
- Грешен отговор: тестов или черновик, който случайно сте запазили.
- Смяна на сценарий: старият сценарий е заменен с нов, е време да изтриете старите отговори.
- Почистване преди стартиране: изтриване на черновици, оставете само работещите отговори.
Как да използвате стъпка по стъпка
- Отворете готовия отговор, който искате да изтриете.
- Натиснете «🗑 Изтриване».
- Потвърдете изтриването.
- Проверете, че отговорът е изчезнал от списъка и сценарии.
Пример
Собственик на магазин е създал готов отговор «🎄 Новогодишна промоция — отстъпка 20%». Промоцията свърши през януари. Той натиска «🗑 Изтриване», потвърдва — и старият отговор вече няма да се появи в разговорите. Клиентите няма да видят остарялото предложение.
Важни нюанси
- Изтриването е необратимо — възстановяването на отговора не е възможно.
- Ако отговорът е бил свързан с други (по връзка, бутон или тригер), след изтриването връзката се прекъсва. Другите отговори не се изтриват.
- Ако не сте сигурни — по-добре не изтривайте, а изключете отговора или временно скрийте.
- За почистване на няколко отговора е по-добре да изтривате един по един.
Свързани функции
Основно
«🗑 Изтриване» помага да се поддържа списъкът с готови отговори в ред. Ако отговорът вече не е нужен — по-добре е да го изтриете, за да не изпратите случайно на клиента остаряла информация.