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🗑 Supprimer : réponses prêtes
Le bouton «🗑 Supprimer» est nécessaire pour supprimer une réponse prête qui n'est plus nécessaire : obsolète, contenant une erreur ou créée pour un test.
La suppression est irréversible. Après l'avoir supprimée, la réponse disparaît des scénarios et n'est plus envoyée aux clients.
Qu'est-ce que ce bouton
Lorsque vous cliquez sur «🗑 Supprimer», le système demande une confirmation. Une fois confirmée, la réponse prête est définitivement supprimée.
Elle disparaît de la liste des réponses prêtes, des diagrammes, des liaisons avec des boutons et des déclencheurs. Si d'autres messages ou liens pointaient vers cette réponse, le lien est rompu.
Pourquoi c'est important pour l'entreprise
- Précision : au lieu de conserver des déchets, vous pouvez supprimer l'inutile.
- Sécurité : une ancienne réponse avec un prix ou des conditions incorrectes ne sera pas envoyée par erreur au client.
- Ordre : seules les réponses actuelles restent dans la liste — il est plus facile de s'y retrouver.
- Tests : les réponses temporaires sont supprimées après vérification.
Quand utiliser
- Promotion obsolète : la campagne promotionnelle est terminée, la réponse associée n'est plus nécessaire.
- Réponse erronée : un brouillon ou une réponse de test qui a été enregistrée par erreur.
- Changement de scénario : l'ancien scénario a été remplacé par un nouveau, il est temps de supprimer les anciennes réponses.
- Nettoyage avant lancement : supprimer les brouillons, ne conserver que les réponses opérationnelles.
Comment utiliser étape par étape
- Ouvrez la réponse prête que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur «🗑 Supprimer».
- Confirmez la suppression.
- Vérifiez que la réponse a disparu de la liste et des scénarios.
Exemple
Le propriétaire d'un magasin a créé une réponse prête «🎄 Promotion de Noël — remise de 20 %». La promotion s'est terminée en janvier. Il clique sur «🗑 Supprimer», confirme — et l'ancienne réponse n'apparaîtra plus dans les dialogues. Les clients ne verront pas l'offre obsolète.
Points importants
- La suppression est irréversible — il n'est pas possible de restaurer la réponse.
- Si la réponse était liée à d'autres (par lien, bouton ou déclencheur), après suppression, le lien est rompu. Les autres réponses ne sont pas supprimées.
- Si vous n'êtes pas sûr — il vaut mieux ne pas supprimer, mais désactiver la réponse ou la masquer temporairement.
- Pour nettoyer plusieurs réponses, il est préférable de supprimer une par une.
Fonctions associées
L'essentiel
«🗑 Supprimer» aide à garder la liste des réponses prêtes en ordre. Si une réponse n'est plus nécessaire — il est préférable de la supprimer, afin de ne pas envoyer accidentellement des informations obsolètes au client.