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🗑 Remover: respostas prontas
O botão «🗑 Remover» é necessário para eliminar uma resposta pronta que não é mais necessária: está desatualizada, contém um erro ou foi criada para teste.
A exclusão é permanente. Após a remoção, a resposta desaparece dos cenários e não é mais enviada aos clientes.
O que é este botão
Ao clicar em «🗑 Remover», o sistema solicita confirmação. Após a confirmação, a resposta pronta é removida para sempre.
Ela desaparece da lista de respostas prontas, dos fluxogramas, das associações com botões e gatilhos. Se outros links ou mensagens se referiam a esta resposta, a conexão é desfeita.
Por que isso é importante para o negócio
- Precisão: ao invés de armazenar lixo, é possível remover o que não é necessário.
- Segurança: uma resposta antiga com preço ou condições erradas não será enviada ao cliente por acidente.
- Organização: na lista permanecem apenas respostas relevantes — é mais fácil de se orientar.
- Teste: respostas temporárias são removidas após a verificação.
Quando usar
- Promoção desatualizada: a campanha promocional terminou, a resposta relacionada não é mais necessária.
- Resposta incorreta: teste ou rascunho que foi salvo por acidente.
- Mudança de cenário: o cenário antigo foi substituído por um novo, as respostas antigas devem ser removidas.
- Limpeza antes do lançamento: remover rascunhos, deixando apenas respostas funcionais.
Como usar passo a passo
- Abra a resposta pronta que deseja remover.
- Clique em «🗑 Remover».
- Confirme a exclusão.
- Verifique se a resposta desapareceu da lista e dos cenários.
Exemplo
O proprietário de uma loja criou uma resposta pronta «🎄 Promoção de Natal — desconto de 20%». A promoção terminou em janeiro. Ele clica em «🗑 Remover», confirma — e a antiga resposta não aparecerá mais nos diálogos. Os clientes não verão a oferta desatualizada.
Detalhes importantes
- A exclusão é permanente — não é possível restaurar a resposta.
- Se a resposta estava conectada a outras (por link, botão ou gatilho), após a remoção a conexão é desfeita. Outras respostas não são excluídas.
- Se não tiver certeza — é melhor não remover, mas desativar a resposta ou ocultá-la temporariamente.
- Para limpar várias respostas, é melhor apagar uma por uma.
Funções relacionadas
Principal
«🗑 Remover» ajuda a manter a lista de respostas prontas em ordem. Se a resposta não for mais necessária, é melhor removê-la para não enviar informações desatualizadas aos clientes por acidente.