🇳🇱 Nederlands
🇳🇱 Nederlands
Тёмная тема
🗑 Verwijderen: kant-en-klare antwoorden
De knop «🗑 Verwijderen» is nodig om een kant-en-klaar antwoord dat niet meer nodig is te verwijderen: verouderd, bevat een fout of was gemaakt voor een test.
Verwijderen is onomkeerbaar. Na verwijdering verdwijnt het antwoord uit scenario's en wordt het niet meer naar klanten verzonden.
Wat is deze knop
Bij het klikken op «🗑 Verwijderen» vraagt het systeem om bevestiging. Na bevestiging wordt het kant-en-klare antwoord permanent verwijderd.
Het verdwijnt uit de lijst met kant-en-klare antwoorden, uit stroomdiagrammen, uit koppelingen met knoppen en triggers. Als er links of andere berichten naar dit antwoord verwezen, wordt de koppeling verbroken.
Waarom is dit belangrijk voor het bedrijf
- Nauwkeurigheid: in plaats van rommel te bewaren, kan onnodig materiaal worden verwijderd.
- Veiligheid: een oud antwoord met een onjuiste prijs of voorwaarden komt niet per ongeluk bij de klant terecht.
- Orde: in de lijst blijven alleen actuele antwoorden — gemakkelijker om je te oriënteren.
- Testen: tijdelijke antwoorden worden na controle verwijderd.
Wanneer te gebruiken
- Verlopen actie: de promotiecampagne is afgelopen, het antwoord is niet meer nodig.
- Foutief antwoord: test- of conceptantwoord dat per ongeluk is opgeslagen.
- Verandering van scenario: het oude scenario is vervangen door een nieuw, oude antwoorden moeten verwijderd worden.
- Opruimen voor lancering: verwijder concepten, laat alleen werkende antwoorden staan.
Hoe stap voor stap te gebruiken
- Open het kant-en-klare antwoord dat je wilt verwijderen.
- Klik op «🗑 Verwijderen».
- Bevestig de verwijdering.
- Controleer of het antwoord uit de lijst en scenario's is verdwenen.
Voorbeeld
De winkelier heeft het kant-en-klare antwoord «🎄 Nieuwjaarsactie — 20% korting» gemaakt. De actie eindigde in januari. Hij klikt op «🗑 Verwijderen», bevestigt — en het oude antwoord verschijnt niet meer in de gesprekken. Klanten zien geen verouderd aanbod.
Belangrijke nuances
- Verwijdering is onomkeerbaar — het antwoord kan niet worden hersteld.
- Als het antwoord gekoppeld was aan andere (via een link, knop of trigger), wordt de koppeling verbroken na verwijdering. Andere antwoorden worden niet verwijderd.
- Als je niet zeker bent — is het beter om het antwoord niet te verwijderen, maar om het uit te schakelen of tijdelijk te verbergen.
- Voor het opruimen van meerdere antwoorden is het beter om ze één voor één te verwijderen.
Gerelateerde functies
Belangrijk
«🗑 Verwijderen» helpt om de lijst met kant-en-klare antwoorden op orde te houden. Als een antwoord niet meer nodig is — is het beter om het te verwijderen, zodat je niet per ongeluk verouderde informatie naar de klant stuurt.