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🗑 Löschen: fertige Antworten
Die Schaltfläche «🗑 Löschen» ist erforderlich, um eine fertige Antwort zu entfernen, die nicht mehr benötigt wird: sie ist veraltet, enthält einen Fehler oder wurde zu Testzwecken erstellt.
Die Löschung ist unwiderruflich. Nach dem Löschen verschwindet die Antwort aus den Szenarien und wird nicht mehr an die Kunden gesendet.
Was ist das für eine Schaltfläche
Beim Drücken von «🗑 Löschen» fordert das System eine Bestätigung an. Nach der Bestätigung wird die fertige Antwort dauerhaft gelöscht.
Sie verschwindet aus der Liste der fertigen Antworten, aus Flussdiagrammen, aus Verknüpfungen mit Schaltflächen und Triggern. Wenn auf diese Antwort verwiesen wurde oder andere Nachrichten dazu führen, wird die Verbindung getrennt.
Warum ist das für das Geschäft wichtig
- Ordnung: Anstatt Müll zu speichern, können unerwünschte Antworten gelöscht werden.
- Sicherheit: Eine alte Antwort mit falschen Preisen oder Bedingungen gelangt nicht versehentlich an den Kunden.
- Übersichtlichkeit: Im Verzeichnis bleiben nur aktuelle Antworten – einfacher zu navigieren.
- Testen: Temporäre Antworten werden nach der Überprüfung gelöscht.
Wann verwenden
- Veraltete Aktion: Die Werbekampagne ist beendet, die Antwort dazu wird nicht mehr benötigt.
- Fehlerhafte Antwort: Eine Test- oder Entwurfsantwort, die versehentlich gespeichert wurde.
- Szenarienwechsel: Das alte Szenario wurde durch ein neues ersetzt, alte Antworten sollten gelöscht werden.
- Bereinigung vor dem Start: Entwürfe löschen, nur Arbeitsantworten behalten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Öffnen Sie die fertige Antwort, die Sie löschen möchten.
- Klicken Sie auf «🗑 Löschen».
- Bestätigen Sie die Löschung.
- Überprüfen Sie, ob die Antwort aus der Liste und den Szenarien verschwunden ist.
Beispiel
Der Geschäftsinhaber hat eine fertige Antwort «🎄 Weihnachtsaktion – 20% Rabatt» erstellt. Die Aktion endete im Januar. Er klickt auf «🗑 Löschen», bestätigt – und die alte Antwort wird nicht mehr in den Dialogen erscheinen. Die Kunden sehen das veraltete Angebot nicht.
Wichtige Hinweise
- Die Löschung ist unwiderruflich – die Antwort kann nicht wiederhergestellt werden.
- Wenn die Antwort mit anderen (über Link, Schaltfläche oder Trigger) verknüpft war, wird die Verbindung nach der Löschung getrennt. Andere Antworten werden nicht gelöscht.
- Wenn Sie unsicher sind – besser die Antwort deaktivieren oder vorübergehend ausblenden, anstatt sie zu löschen.
- Zum Bereinigen mehrerer Antworten ist es besser, sie einzeln zu löschen.
Verwandte Funktionen
Hauptpunkt
«🗑 Löschen» hilft, die Liste der fertigen Antworten in Ordnung zu halten. Wenn eine Antwort nicht mehr benötigt wird – ist es besser, sie zu löschen, um zu vermeiden, dass veraltete Informationen versehentlich an den Kunden gesendet werden.