🎯 Tín hiệu: từ khóa để kích hoạt các câu trả lời sẵn có

Nút «🎯 Tín hiệu» cần thiết để chỉ định các từ hoặc lệnh, theo đó sẽ gọi câu trả lời sẵn có.

Nói đơn giản: người dùng viết một từ nhất định — và hệ thống gửi một thông điệp đã được chuẩn bị trước.

Đây là nút gì

Trong cài đặt tín hiệu, bạn có thể ghi rõ các từ hoặc lệnh trong một đoạn văn, tạo ra một câu trả lời sẵn có cụ thể.

Ví dụ:

/start
/help
menu chính
xin chào
bạn ở đây
văn bản đã chuẩn bị

Mỗi câu trả lời sẵn có cũng có một tín hiệu kỹ thuật cơ bản. Thông thường nó bắt đầu bằng chữ cái tiếng Anh P và chứa ID của thông điệp.

Ví dụ:

P12345

Tín hiệu như vậy cần thiết để có thể gọi chính xác thông điệp theo định danh nội bộ của nó.

Nó hoạt động như thế nào

Tín hiệu có thể được sử dụng ở nhiều nơi khác nhau.

Nếu gửi từ khóa, nó có thể bị xóa và thay thế bằng thông điệp đã chuẩn bị liên quan.

Nếu từ khóa được người đối thoại gửi, khoảng 15–30 giây sau, họ có thể nhận được một thông điệp từ bạn mô phỏng rằng bạn đang gõ.

Điều này trông tự nhiên: người ta đã viết một từ hoặc lệnh dễ hiểu, và nhận được tài liệu cần thiết như phản hồi.

Quan trọng

Các tín hiệu cần phải được gọi tên một cách cẩn thận. Nếu từ quá chung, nó có thể hoạt động ở những nơi bạn không mong muốn. Tốt hơn nên sử dụng các lệnh, cụm từ rõ ràng hoặc từ khóa độc đáo.

Tại sao điều này cần thiết cho doanh nghiệp

Tín hiệu cho phép nhanh chóng cung cấp cho người dùng các tài liệu cần thiết mà không cần gửi thủ công.

Điều này rất tiện lợi khi một thông điệp cần được sử dụng nhiều lần:

• bảng giá;
• hướng dẫn;
• lời chào;
• menu chính;
• liên kết đến ghi chú;
• điều kiện thanh toán;
• trả lời câu hỏi thường gặp;
• cấp phát thưởng;
• khởi động kịch bản.

Người quản lý hoặc chủ sở hữu không cần phải tìm thông điệp bằng tay. Chỉ cần gửi một từ khóa ngắn.

Khi nào sử dụng

Tín hiệu đặc biệt hữu ích nếu trong công việc có nhiều thông điệp lặp lại.

Ví dụ:

• lệnh /start mở menu chính;
• lệnh /help hiển thị hướng dẫn;
• từ bảng giá gửi giá cả;
• cụm từ menu chính đưa người dùng quay lại lựa chọn các phần;
• từ thưởng cấp phát quà hoặc tài liệu;
• tín hiệu nội bộ P12345 gọi chính xác câu trả lời đã chuẩn bị cần thiết.

Cách sử dụng từng bước

1. Mở câu trả lời sẵn có cần thiết.
2. Nhấn «🎯 Tín hiệu».
3. Viết các từ hoặc lệnh cần gọi thông điệp này.
4. Chỉ định mỗi tín hiệu trên một dòng mới hoặc qua một đoạn riêng.
5. Lưu cài đặt.
6. Kiểm tra tính kích hoạt trên một thông điệp thử nghiệm.

Các trường hợp sử dụng

Cung cấp bảng giá nhanh chóng

Người quản lý viết từ khóa bảng giá trong cuộc trò chuyện, và thay vào đó một thông điệp đã chuẩn bị gọn gàng với giá cả, nút và liên kết đến ghi chú được gửi.

Menu chính theo lệnh

Người dùng viết /start hoặc menu chính, và bot hiển thị thông điệp khởi đầu với các nút: dịch vụ, giá cả, tư vấn, FAQ.

Phản hồi tự động cho câu hỏi thường gặp

Nếu mọi người thường hỏi “làm thế nào để thanh toán”, có thể thiết lập tín hiệu thanh toán, gửi hướng dẫn với liên kết cần thiết.

Cấp phát thưởng

Trong bài đăng có thể viết: “Gửi từ BÓNUS”. Người dùng viết từ, và hệ thống tự động gửi tài liệu.

Những điểm đáng chú ý

• Không sử dụng các từ quá ngắn và quá phổ biến nếu không cần thiết.
• Kiểm tra chính xác nơi tín hiệu có thể hoạt động.
• Đối với các lệnh, nên sử dụng định dạng có dấu '/', như: /start, /help, /price.
• Đối với các kịch bản nội bộ, có thể sử dụng tín hiệu kỹ thuật P.
• Nếu tín hiệu gọi một thông điệp quan trọng, hãy thử nghiệm nó trước khi công bố.

Các chức năng liên quan

• Câu trả lời sẵn có
• Nút của các câu trả lời sẵn có: cái nhìn tổng quan
• 🔘 Nút
• ⏱ Hẹn giờ

Chính

«Tín hiệu» cho phép gọi câu trả lời sẵn có theo từ, cụm từ hoặc lệnh.

Điều này rất tiện lợi cho FAQ, menu, hướng dẫn, thưởng và bất kỳ thông điệp nào lặp lại cần được gửi ngay lập tức cho khách hàng.