🎯 Triggers: sleutelwoorden voor het activeren van kant-en-klare antwoorden

De knop «🎯 Triggers» is nodig om woorden of commando's op te geven waardoor een kant-en-klaar antwoord wordt opgeroepen.

Eenvoudig gezegd: de gebruiker schrijft een bepaald woord — en het systeem verstuurt een vooraf voorbereid bericht.

Wat is deze knop

In de instellingen voor triggers kan je in een alinea woorden of commando's opgeven die een specifiek kant-en-klaar antwoord oproepen.

Bijvoorbeeld:

/start
/help
hoofdmenu
hallo
ben je hier
kant-en-klaar tekst

Elk kant-en-klaar antwoord heeft ook een basis technisch trigger. Gewoonlijk begint deze met de Engelse letter P en bevat hij de ID van het bericht.

Bijvoorbeeld:

P12345

Zo'n trigger is nodig om het bericht precies op te roepen via zijn interne identificator.

Hoe werkt dit

Een trigger kan op verschillende plaatsen worden gebruikt.

Als je een sleutelwoord verstuurt, kan het worden verwijderd en vervangen door het kant-en-klare bericht dat eraan gekoppeld is.

Als het sleutelwoord door de gesprekspartner is verstuurd, kan hij ongeveer na 15–30 seconden een bericht van jouw kant ontvangen, met de simulatie dat jij het aan het typen was.

Dit ziet er natuurlijk uit: de persoon schreef een begrijpelijk woord of commando, en kreeg als antwoord het benodigde materiaal.

Belangrijk

Triggers moeten zorgvuldig worden benoemd. Als een woord te algemeen is, kan het afgaan waar je niet gepland had. Het is beter om begrijpelijke commando's, zinnen of unieke sleutelwoorden te gebruiken.

Waarom is dit nodig voor bedrijven

Triggers stellen bedrijven in staat om snel de benodigde materialen aan mensen te verstrekken zonder handmatige verzending.

Dit is handig wanneer hetzelfde bericht vaak meerdere keren moet worden gebruikt:

• prijs;
• instructie;
• begroeting;
• hoofdmenu;
• link naar een opname;
• betalingsvoorwaarden;
• antwoorden op veelgestelde vragen;
• uitgifte van een bonus;
• activering van een scenario.

De manager of eigenaar hoeft het bericht niet handmatig te zoeken. Het is voldoende om een kort sleutelwoord te versturen.

Wanneer te gebruiken

Triggers zijn vooral nuttig als er veel herhalende berichten in het werk zijn.

Bijvoorbeeld:

• de commando /start opent het hoofdmenu;
• de commando /help toont de instructie;
• het woord prijs stuurt de prijzen;
• de zin hoofdmenu brengt de gebruiker terug naar de keuze van secties;
• het woord bonus geeft een cadeau of materiaal uit;
• de interne trigger P12345 roept precies het benodigde kant-en-klare antwoord op.

Hoe stap voor stap te gebruiken

1. Open het benodigde kant-en-klare antwoord.
2. Klik op «🎯 Triggers».
3. Schrijf de woorden of commando's die dit bericht moeten oproepen.
4. Geef elke trigger op een nieuwe regel of via een aparte alinea op.
5. Sla de instellingen op.
6. Controleer de activering met een testbericht.

Gebruikscases

Snelle uitgifte van prijzen

De manager schrijft in de chat het sleutelwoord prijs, en in plaats daarvan wordt een net kant-en-klaar bericht met prijzen, knoppen en een link naar de opname verzonden.

Hoofdmenu op commando

De gebruiker schrijft /start of hoofdmenu, en de bot toont het startbericht met knoppen: diensten, prijzen, consultatie, FAQ.

Auto-respons op veelgestelde vragen

Als mensen vaak vragen «hoe te betalen», kan je een trigger betalen instellen die de instructie met de benodigde link verstuurt.

Uitgifte van een bonus

In een post kan je schrijven: «Stuur het woord BONUS». De gebruiker schrijft het woord, en het systeem verzendt automatisch het materiaal.

Belangrijke nuances

• Gebruik geen te korte en veelvoorkomende woorden zonder noodzaak.
• Controleer waar precies de trigger kan afgaan.
• Voor commando's is het handig om het formaat met een schuine streep te gebruiken: /start, /help, /prijs.
• Voor interne scenario's kan de technische P-trigger worden gebruikt.
• Als een trigger een belangrijk bericht activeert, test het dan voor publicatie.

Gerelateerde functies

• Kant-en-klare antwoorden
• Knoppen voor kant-en-klare antwoorden: algemeen overzicht
• 🔘 Knoppen
• ⏱ Timer

Hoofdzaak

«Triggers» stellen je in staat om een kant-en-klaar antwoord op te roepen via een woord, zin of commando.

Dit is handig voor FAQ's, menu's, instructies, bonussen en alle herhalende berichten die snel naar klanten moeten worden verzonden.