🎯 Трыггеры: ключавыя словы для запуску гатовых адказаў

Кнопка «🎯 Трыггеры» патрэбна, каб указаць словы або каманды, па якіх будзе выклікацца гатовы адказ.

Прасцей кажучы: карыстальнік піша пэўнае слова — і сістэма адпраўляе загадзя падрыхтаванае паведамленне.

Што гэта за кнопка

У наладках трыггераў можна праз абзац указаць словы або каманды, якія выклікаюць канкрэтны гатовы адказ.

Напрыклад:

/start
/help
главное меню
прывітанне
ты тут
гатовы тэкст

У кожнага гатовага адказу таксама ёсць базавы тэхнічны трыггер. Звычайна ён пачынаецца з англійскай літары P і змяшчае ID паведамлення.

Напрыклад:

P12345

Такі трыггер патрэбны, каб паведамленне можна было дакладна выклікаць па яго ўнутреннему ідэнтыфікатару.

Як гэта працуе

Трыггер можна выкарыстоўваць у розных месцах.

Калі адправіць ключавое слова, яно можа быць выдалена і заменена тым гатовым паведамленнем, якое да яго прышчэплена.

Калі ключавое слова адправіў суразмоўца, то прыкладна праз 15–30 секунд яму можа прыйсці паведамленне ад вашага імя з імітацыяй таго, што вы яго друкавалі.

Гэта выглядае натуральна: чалавек напісаў зразумелае слова або каманду, а ў адказ атрымаў патрэбны матэрыял.

Важна

Трыггеры трэба называць акуратна. Калі слова занадта агульнае, яно можа спрацоўваць там, дзе вы не планавалі. Лепш выкарыстоўваць зразумелыя каманды, фразы або ўнікальныя ключавыя словы.

Зачем гэта патрэбна бізнесу

Трыггеры дазваляюць хутка выдаваць людзям патрэбныя матэрыялы без ручной адпраўкі.

Гэта зручна, калі адно і тое ж паведамленне трэба выкарыстоўваць шмат разоў:

• прайс;
• інструкцыя;
• прывітанне;
• галоўнае меню;
• спасылка на запіс;
• умовы аплаты;
• адказы на частыя пытанні;
• выдача бонуса;
• запуск сцэнарыя.

Мэнэджару або ўладальнику не трэба шукаць паведамленне ручным чынам. Дастаткова адправіць кароткае ключавое слова.

Калі выкарыстоўваць

Трыггеры асабліва карысныя, калі ў працы шмат паўтаральных паведамленняў.

Напрыклад:

• каманда /start адкрывае галоўнае меню;
• каманда /help паказвае інструкцыю;
• слова прайс адправіць цэны;
• фраза главное меню вяртае карыстальніка да выбару раздзелаў;
• слова бонус выдае падарунак або матэрыял;
• ўнутраны трыггер P12345 дакладна выклікае патрэбны гатывы адказ.

Як выкарыстоўваць паэтапна

1. Адкрыйце патрэбны гатовы адказ.
2. Націсніце «🎯 Трыггеры».
3. Напішыце словы або каманды, якія павінны выклікаць гэта паведамленне.
4. Указвайце кожны трыггер з новага радка або праз асобны абзац.
5. Захавайце налады.
6. Праверце спрацоўванне на тэставым паведамленні.

Кейсы выкарыстання

Хуткая выдача прайса

Мэнэджар піша ў чаце ключавое слова прайс, і замест яго адпраўляецца акуратнае гатовае паведамленне з цэнамі, кнопкамі і спасылкай на запіс.

Галоўнае меню па камандзе

Карыстальнік піша /start або главное меню, і бот паказвае стартовае паведамленне з кнопкамі: usługі, цэны, кансультацыя, FAQ.

Автоадказ на частае пытанне

Калі людзі часта пытаюць «як аплаціць», можна наладзіць трыггер аплата, які адпраўляе інструкцыю з патрэбнай спасылкай.

Выдача бонуса

У пасты можна напісаць: «Адпраўце слова БОНУС». Карыстальнік піша слова, а сістэма адпраўляе матэрыял аўтаматычна.

Важныя нюансы

• Не выкарыстоўвайце занадта кароткія і частыя словы без неабходнасці.
• Правярайце, дзе менавіта можа спрацаваць трыггер.
• Для камандаў зручна выкарыстоўваць фармат са слашам: /start, /help, /price.
• Для ўнутренних сцэнарыяў можна выкарыстоўваць тэхнічны P-трыггер.
• Калі трыггер запускае важнае паведамленне, пратэстуйце яго перад публікацыяй.

Сувязаныя функцыі

• Гатовыя адказаў
• Кнопкі гатовых адказаў: агульны агляд
• 🔘 Кнопкі
• ⏱ Таймер

Галоўнае

«Трыггеры» дазваляюць выклікаць гатовы адказ па слову, фразе або камандзе.

Гэта зручна для FAQ, меню, інструкцый, бонусаў і любых паўтаральных паведамленняў, якія трэба хутка адпраўляць кліентам.