🎯 Déclencheurs : mots-clés pour activer des réponses prêtes

Le bouton « 🎯 Déclencheurs » est nécessaire pour indiquer des mots ou des commandes qui déclencheront une réponse prête.

En d'autres termes : l'utilisateur écrit un certain mot — et le système envoie un message préalablement préparé.

Qu'est-ce que c'est que ce bouton

Dans les paramètres des déclencheurs, vous pouvez indiquer par paragraphe des mots ou des commandes qui déclenchent une réponse prête spécifique.

Par exemple :

/start
/help
menu principal
bonjour
tu es là
texte prêt

Chaque réponse prête a également un déclencheur technique de base. En général, il commence par la lettre anglaise P et contient l'ID du message.

Par exemple :

P12345

Ce déclencheur est nécessaire pour pouvoir appeler le message avec son identifiant interne.

Comment cela fonctionne

Le déclencheur peut être utilisé à différents endroits.

Si un mot-clé est envoyé, il peut être supprimé et remplacé par le message prêt qui lui est associé.

Si le mot-clé est envoyé par un interlocuteur, il peut recevoir, environ 15-30 secondes plus tard, un message de votre part, imitant le fait que vous étiez en train de le taper.

C'est naturel : la personne a écrit un mot ou une commande compréhensible, et en réponse, elle a reçu le matériel nécessaire.

Important

Les déclencheurs doivent être nommés avec soin. Si le mot est trop général, il peut se déclencher là où vous ne l'aviez pas prévu. Il est préférable d'utiliser des commandes, phrases ou mots-clés uniques et clairs.

Pourquoi cela est-il nécessaire pour les entreprises

Les déclencheurs permettent de fournir rapidement aux gens les matériaux nécessaires sans envoi manuel.

C'est pratique lorsque le même message doit être utilisé plusieurs fois :

• prix ;
• instructions ;
• salutation ;
• menu principal ;
• lien vers l'enregistrement ;
• conditions de paiement ;
• réponses aux questions fréquentes ;
• délivrance de bonus ;
• lancement de scénarios.

Le manager ou le propriétaire n'a pas besoin de chercher le message manuellement. Il suffit d'envoyer un court mot-clé.

Quand l'utiliser

Les déclencheurs sont particulièrement utiles lorsqu'il y a beaucoup de messages répétitifs dans le travail.

Par exemple :

• la commande /start ouvre le menu principal ;
• la commande /help affiche les instructions ;
• le mot prix envoie les tarifs ;
• la phrase menu principal ramène l'utilisateur au choix des sections ;
• le mot bonus délivre un cadeau ou du matériel ;
• le déclencheur interne P12345 appelle exactement la réponse prête souhaitée.

Comment utiliser étape par étape

1. Ouvrez la réponse prête souhaitée.
2. Cliquez sur « 🎯 Déclencheurs ».
3. Écrivez les mots ou les commandes qui doivent appeler ce message.
4. Indiquez chaque déclencheur sur une nouvelle ligne ou dans un paragraphe séparé.
5. Enregistrez les paramètres.
6. Vérifiez la déclenchement sur un message test.

Cas d'utilisation

Délivrance rapide des prix

Le manager écrit dans le chat le mot-clé prix, et un message prêt avec des prix, des boutons et un lien vers l'enregistrement est envoyé à la place.

Menu principal par commande

L'utilisateur écrit /start ou menu principal, et le bot affiche le message de démarrage avec des boutons : services, prix, consultation, FAQ.

Réponse automatique à une question fréquente

Si les gens demandent souvent « comment payer », vous pouvez configurer un déclencheur paiement, qui envoie des instructions avec le lien nécessaire.

Délivrance de bonus

Dans un message, on peut écrire : « Envoyez le mot BONUS ». L'utilisateur écrit le mot et le système envoie automatiquement le matériel.

Nuances importantes

• N'utilisez pas des mots trop courts et fréquents sans nécessité.
• Vérifiez où le déclencheur peut se déclencher.
• Pour les commandes, il est pratique d'utiliser le format avec une barre oblique : /start, /help, /price.
• Pour les scénarios internes, vous pouvez utiliser le déclencheur technique P.
• Si le déclencheur lance un message important, testez-le avant publication.

Fonctions liées

• Réponses prêtes
• Boutons de réponses prêtes : vue d'ensemble
• 🔘 Boutons
• ⏱ Minuteur

Principal

« Déclencheurs » permettent d'appeler une réponse prête par un mot, une phrase ou une commande.

C'est pratique pour les FAQ, les menus, les instructions, les bonus et tout message répétitif qui doit être envoyé rapidement aux clients.