⏱ Minuterie : messages différés dans les réponses prêtes

Le bouton « ⏱ Minuterie » est utilisé pour envoyer un autre message après un certain temps écoulé depuis la réponse prête actuelle.

Cela permet de construire des chaînes de messages : d'abord, la personne reçoit le premier contenu, puis après une minute — une clarification, après une heure — un rappel, et après un jour — la prochaine étape.

Qu'est-ce que c'est que ce bouton

Lorsque l'utilisateur appuie sur « Minuterie », le bot propose de choisir :

1. le message qui doit être envoyé après le message actuel ;
2. le nombre de minutes après lequel il doit être envoyé.

Conseils pour le temps :

• 0 — envoyer immédiatement ;
• 1 — après 1 minute ;
• 60 — après 1 heure ;
• 1440 — après un jour ;
• 43200 — environ un mois.

Emplacement pour une capture d'écran

Ici, vous pouvez ajouter une capture d'écran du bot avec le choix de message et les conseils en minutes : 0, 1, 60, 1440, 43200.

Pourquoi c'est utile pour les entreprises

La minuterie aide à ne pas oublier les prochaines interactions avec le client.

Sans la minuterie, le gestionnaire doit se souvenir manuellement à qui et quand envoyer la suite. Avec la minuterie, le système s'en charge automatiquement.

C'est utile pour :

• le réchauffement avant l'achat ;
• la formation étape par étape ;
• les rappels ;
• la remise du cours suivant ;
• le suivi après la demande ;
• une série automatique de messages ;
• le retour doux du client à l'offre.

Quand l'utiliser

La minuterie doit être utilisée lorsque le message ne doit pas arriver immédiatement, mais qu'il est important de l'envoyer au bon moment.

Par exemple :

• après 5 minutes de la demande, envoyer les instructions ;
• après une heure, rappeler le paiement ;
• après un jour, envoyer le cours suivant ;
• après quelques jours, demander si tout s'est bien passé ;
• immédiatement après le premier message, envoyer le deuxième bloc si vous devez diviser un long texte.

Comment l'utiliser étape par étape

1. Ouvrez la réponse prête après laquelle la suite doit être envoyée.
2. Appuyez sur « ⏱ Minuterie ».
3. Choisissez le message à envoyer ensuite.
4. Indiquez le délai en minutes.
5. Enregistrez le paramètre.
6. Testez le scénario sur un utilisateur de test.

Modifier la minuterie via JSON

Dans le menu, il y a un bouton « Modifier la minuterie ».

Il fonctionne sur une logique similaire à l'édition des boutons : vous pouvez manuellement modifier la structure au format JSON.

C'est pratique si vous devez :

• corriger rapidement plusieurs minuteries ;
• voir la structure actuelle des réponses différées ;
• remplacer massivement les délais ;
• transférer une chaîne similaire entre des messages ;
• régler précisément plusieurs messages suivants.

Si vous devez ajouter une simple minuterie, il est préférable d'utiliser l'interface ordinaire. JSON est pour un réglage plus précis et massif.

Réinitialiser toutes les réponses par minute

Il est également possible de réinitialiser toutes les réponses par minute.

Cela supprime les messages différés liés à la réponse prête actuelle.

Avant de réinitialiser, il est préférable de vérifier si le message est utilisé dans un pipeline actif. Sinon, le client peut recevoir le premier message, mais ne pas recevoir la suite prévue.

Cas d'utilisation

Mini-cours sur Telegram

La personne reçoit la première leçon immédiatement, la deuxième — après un jour, la troisième — encore un jour plus tard. Cela permet de délivrer la formation progressivement, sans surcharger l'utilisateur.

Rappel après la demande

Le client a soumis une demande, a reçu une confirmation, et après 30 minutes, il reçoit un message : « Si vous souhaitez accélérer le traitement, répondez à quelques questions ».

Réchauffement avant le paiement

D'abord, la personne reçoit des informations utiles, puis après une heure — un exemple de résultat, et plus tard — une offre pour acheter un contenu élargi.

Support après l'achat

Après le paiement, le bot peut immédiatement fournir le contenu, et après un jour, envoyer les instructions : « Par quoi commencer » ou « Que faire si cela ne fonctionne pas ».

Fonctions connexes

• Réponses prêtes
• Boutons des réponses prêtes : aperçu général
• 🎯 Déclencheurs
• 📊 Diagramme de flux

Principal

« Minuterie » permet d'envoyer des messages non pas manuellement, mais dans le temps.

Cela transforme les réponses prêtes en chaînes : formation, réchauffement, rappels, suivi client et délivrance automatique des prochaines étapes.