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⏱ 타이머: 지연된 메시지 전송
버튼 “⏱ 타이머”는 현재 준비된 응답 이후에 지정된 시간 후에 다른 메시지를 전송하기 위해 필요합니다.
이를 통해 메시지 체인을 구성할 수 있습니다: 처음에는 사람이 첫 번째 자료를 받고, 1분 후에는 추가 질문을, 1시간 후에는 알림을, 하루 후에는 다음 단계를 전송할 수 있습니다.
이 버튼은 무엇인가요
사용자가 “타이머”를 클릭하면 봇이 다음을 선택하라고 제안합니다:
- 현재 메시지 이후에 전송될 메시지;
- 해당 메시지를 전송할 시간(분).
시간 안내:
0— 즉시 전송;1— 1분 후;60— 1시간 후;1440— 하루 후;43200— 약 한 달 후.
스크린샷을 위한 공간
여기에는 메시지 선택 및 분 단위로 안내하는 봇의 스크린샷(0, 1, 60, 1440, 43200)이 추가될 수 있습니다.
비즈니스에 필요한 이유
타이머는 고객과의 다음 접촉을 잊지 않도록 도와줍니다.
타이머 없이 관리자는 누가 언제 후속 메시지를 보낼지 수동으로 기억해야 합니다. 타이머를 사용하면 시스템이 이를 자동으로 처리합니다.
이는 다음과 같은 경우에 유용합니다:
- 구매 전 고객 유치;
- 단계별 교육;
- 알림;
- 다음 수업 제공;
- 신청 후 지원;
- 자동 메시지 시리즈;
- 고객을 제안으로 부드럽게 유도하기.
언제 사용해야 할까요
메시지가 즉시 전송되지 않아야 하지만 적절한 시점에 전송해야 할 때 타이머를 사용하는 것이 좋습니다.
예를 들어:
- 신청 후 5분 후에 지침을 전송;
- 1시간 후에 결제 알림 전송;
- 하루 후에 다음 수업을 전송;
- 며칠 후 모든 일이 잘 되었는지 확인;
- 첫 번째 메시지 직후에 긴 텍스트를 나누어 두 번째 블록을 전송.
단계별 사용 방법
- 이어질 내용이 있는 준비된 응답을 엽니다.
- “⏱ 타이머”를 클릭합니다.
- 다음에 전송할 메시지를 선택합니다.
- 지연 시간을 분 단위로 입력합니다.
- 설정을 저장합니다.
- 테스트 사용자로 시나리오를 확인합니다.
JSON을 통해 타이머 편집하기
메뉴에는 “타이머 편집” 버튼이 있습니다.
이 버튼은 버튼 편집과 유사한 논리로 작동하며, JSON 형식으로 구조를 수동으로 변경할 수 있습니다.
이는 다음과 같은 경우에 유용합니다:
- 여러 타이머를 빠르게 수정할 때;
- 현재 지연된 응답 구조를 볼 때;
- 지연 시간을 일괄적으로 대체할 때;
- 유사한 체인을 메시지 간에 이동할 때;
- 몇 개의 후속 메시지를 정확하게 조정할 때.
간단한 타이머 하나를 추가하려면 일반 인터페이스를 사용하는 것이 좋습니다. JSON은 더 정밀하고 대량으로 설정할 때 사용합니다.
타이머에 따른 모든 응답 초기화
모든 타이머 응답을 초기화하는 것도 가능합니다.
이는 현재 준비된 응답에 연결된 지연된 메시지를 삭제합니다.
초기화하기 전에 해당 메시지가 활성 퍼널에서 사용 중인지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 고객은 첫 번째 메시지를 받을 수 있지만 예정된 후속 메시지를 받지 못할 수 있습니다.
사용 사례
Telegram에서 미니 강좌
사용자는 첫 번째 강의를 즉시 받고, 두 번째 강의를 하루 후에, 세 번째 강의를 그 다음 날 받습니다. 이렇게 하면 사용자가 과부하되지 않도록 교육을 단계적으로 제공할 수 있습니다.
신청 후 알림
고객은 신청서를 제출하고 확인을 받은 후 30분 후에 “처리 속도를 높이려면 몇 가지 질문에 답해주세요”라는 메시지를 받습니다.
결제 전 고객 유치
먼저 고객은 이점을 얻고, 1시간 후에는 결과 예시를 받은 후, 나중에 확장된 자료를 구매하라는 제안을 받습니다.
구매 후 지원
결제 후 봇은 즉시 자료를 제공하고, 하루 후에는 “어디서 시작할까요” 또는 “방법이 잘 안되면 어떻게 하나요”라는 지침을 보낼 수 있습니다.
관련 기능
주요 사항
“타이머”는 메시지를 수동으로 보내지 않고 시간에 따라 전송할 수 있게 해줍니다.
이를 통해 준비된 응답이 체인으로 변환됩니다: 교육, 고객 유치, 알림, 고객 지원 및 다음 단계의 자동 제공.