⏱ Timer: messaggi programmati nelle risposte predefinite

Il pulsante «⏱ Timer» è necessario per inviare un altro messaggio dopo un certo tempo rispetto alla risposta predefinita attuale risposta predefinita.

Questo consente di costruire catene di messaggi: prima la persona riceve il primo materiale, poi dopo un minuto — un chiarimento, dopo un'ora — un promemoria, dopo un giorno — il prossimo passo.

Cos'è questo pulsante

Quando l'utente preme «Timer», il bot propone di scegliere:

1. il messaggio che deve essere inviato dopo quello attuale;
2. il numero di minuti dopo il quale deve essere inviato.

Suggerimento per il tempo:

• 0 — inviare subito;
• 1 — dopo 1 minuto;
• 60 — dopo 1 ora;
• 1440 — dopo 24 ore;
• 43200 — dopo circa un mese.

Spazio per uno screenshot

Qui puoi aggiungere uno screenshot dal bot con la scelta del messaggio e il suggerimento sui minuti: 0, 1, 60, 1440, 43200.

Perché è utile per le aziende

Il timer aiuta a non dimenticare i successivi contatti con il cliente.

Senza il timer, il manager deve ricordare manualmente a chi e quando inviare il messaggio successivo. Con il timer, il sistema lo fa automaticamente.

È utile per:

• riscaldamento prima dell'acquisto;
• formazione passo dopo passo;
• promemoria;
• invio della lezione successiva;
• accompagnamento dopo la richiesta;
• serie automatizzate di messaggi;
• riavvicinamento morbido del cliente all'offerta.

Quando utilizzarlo

Il timer dovrebbe essere utilizzato quando il messaggio non deve arrivare subito, ma è importante inviarlo al momento giusto.

Ad esempio:

• inviare le istruzioni 5 minuti dopo la richiesta;
• ricordare il pagamento dopo un'ora;
• inviare la lezione successiva dopo un giorno;
• chiedere dopo alcuni giorni se tutto è andato bene;
• inviare il secondo blocco subito dopo il primo messaggio, se è necessario dividere un testo lungo.

Come utilizzare passo dopo passo

1. Apri la risposta predefinita dopo la quale deve seguire il proseguimento.
2. Clicca su «⏱ Timer».
3. Scegli il messaggio da inviare successivamente.
4. Indica il ritardo in minuti.
5. Salva le impostazioni.
6. Verifica lo scenario su un utente di prova.

Modificare il timer tramite JSON

Nel menu c'è un pulsante «Modifica timer».

Funziona con una logica simile alla modifica dei pulsanti: puoi modificare manualmente la struttura in formato JSON.

Questo è utile se devi:

• correggere rapidamente alcuni timer;
• visualizzare la struttura attuale delle risposte programmate;
• sostituire massivamente i ritardi;
• trasferire una catena simile tra i messaggi;
• configurare con precisione alcuni messaggi successivi.

Se devi aggiungere un semplice timer, è meglio utilizzare l'interfaccia normale. JSON è per configurazioni più precise e massificate.

Ripristinare tutte le risposte col timer

Puoi anche ripristinare tutte le risposte col timer.

Questo rimuove i messaggi programmati associati alla risposta predefinita attuale.

Prima di ripristinare, è meglio controllare se il messaggio è utilizzato in un funnel attivo. Altrimenti, il cliente potrebbe ricevere il primo messaggio, ma non ricevere il proseguimento programmato.

Casi d'uso

Mini-corso su Telegram

La persona riceve subito la prima lezione, la seconda — dopo un giorno, la terza — ancora dopo un giorno. In questo modo è possibile fornire formazione gradualmente, senza sovraccaricare l'utente.

Promemoria dopo la richiesta

Il cliente ha inviato una richiesta, ha ricevuto conferma, e dopo 30 minuti riceve un messaggio: «Se vuoi accelerare l'elaborazione, rispondi a qualche domanda».

Riscaldamento prima del pagamento

Inizialmente la persona riceve un vantaggio, poi dopo un'ora — un esempio del risultato, e successivamente — un'offerta per acquistare materiale aggiuntivo.

Assistenza dopo l'acquisto

Dopo il pagamento, il bot può subito fornire il materiale, e dopo un giorno inviare istruzioni: «Da dove cominciare» o «Cosa fare se non funziona».

Funzioni correlate

• Risposte predefinite
• Pulsanti delle risposte predefinite: panoramica generale
• 🎯 Trigger
• 📊 Diagramma di flusso

In sintesi

«Timer» consente di inviare messaggi non manualmente, ma nel tempo.

Questo trasforma le risposte predefinite in catene: formazione, riscaldamento, promemoria, accompagnamento del cliente e fornitura automatizzata dei prossimi passi.