⏱ Таймер: відкладені повідомлення у готових відповідях

Кнопка «⏱ Таймер» потрібна, щоб надсилати інше повідомлення через заданий час після поточного готового відповіді.

Так можна будувати ланцюжки повідомлень: спочатку людина отримує перший матеріал, потім через хвилину — уточнення, через годину — нагадування, через день — наступний крок.

Що це за кнопка

Коли користувач натискає «Таймер», бот пропонує вибрати:

1. повідомлення, яке повинно надійти після поточного;
2. кількість хвилин, через які його потрібно надіслати.

Підказка щодо часу:

• 0 — надіслати відразу;
• 1 — через 1 хвилину;
• 60 — через 1 годину;
• 1440 — через добу;
• 43200 — приблизно через місяць.

Місце для скріншоту

Сюди можна додати скріншот з бота з вибором повідомлення та підказкою щодо хвилин: 0, 1, 60, 1440, 43200.

Навіщо це потрібно бізнесу

Таймер допомагає не забувати про наступні контакти з клієнтом.

Без таймера менеджеру потрібно вручну пам’ятати, кому і коли надіслати продовження. З таймером система робить це автоматично.

Це корисно для:

• прогріву перед покупкою;
• навчання поетапно;
• нагадувань;
• видачі наступного уроку;
• супроводу після заявки;
• автоматичної серії повідомлень;
• м’якого повернення клієнта до пропозиції.

Коли використовувати

Таймер варто використовувати, коли повідомлення не повинно приходити відразу, але важливо надіслати його в правильний момент.

Наприклад:

• через 5 хвилин після заявки надіслати інструкцію;
• через годину нагадати про оплату;
• через добу надіслати наступний урок;
• через кілька днів запитати, чи все вийшло;
• відразу після першого повідомлення надіслати другий блок, якщо потрібно розділити довгий текст.

Як використовувати покроково

1. Відкрийте готову відповідь, після якої повинно йти продовження.
2. Натисніть «⏱ Таймер».
3. Виберіть повідомлення, яке потрібно надіслати наступним.
4. Укажіть затримку в хвилинах.
5. Збережіть налаштування.
6. Перевірте сценарій на тестовому користувачеві.

Редагувати таймер через JSON

В меню є кнопка «Редагувати таймер».

Вона працює за схожою логікою з редагуванням кнопок: можна вручну змінити структуру у форматі JSON.

Це зручно, якщо потрібно:

• швидко виправити кілька таймерів;
• подивитися поточну структуру відкладених відповідей;
• масово замінити затримки;
• перенести подібний ланцюг між повідомленнями;
• точно налаштувати кілька наступних повідомлень.

Якщо потрібно додати один простий таймер, краще використовувати звичайний інтерфейс. JSON — для більш точного та масового налаштування.

Скинути всі відповіді за таймером

Також можна скинути всі відповіді за таймером.

Це видаляє прив’язані відкладені повідомлення у поточній готовій відповіді.

Перед скиданням краще перевірити, чи не використовується повідомлення в активній воронці. Інакше клієнт може отримати перше повідомлення, але не отримати заплановане продовження.

Кейси використання

Міні-курс у Telegram

Людина отримує перший урок відразу, другий — через день, третій — ще через день. Так можна видавати навчання поступово, не перевантажуючи користувача.

Нагадування після заявки

Клієнт залишив заявку, отримав підтвердження, а через 30 хвилин йому приходить повідомлення: «Якщо хочете прискорити обробку, відповідайте на пару запитань».

Прогрів перед оплатою

Спочатку людина отримує користь, потім через годину — приклад результату, а пізніше — пропозицію купити розширений матеріал.

Підтримка після покупки

Після оплати бот може відразу видати матеріал, а через добу надіслати інструкцію: «З чого почати» або «Що робити, якщо не вийшло».

Пов’язані функції

• Готові відповіді
• Кнопки готових відповідей: загальний огляд
• 🎯 Триггери
• 📊 Блок-схема

Головне

«Таймер» дозволяє надсилати повідомлення не вручну, а за часом.

Це перетворює готові відповіді в ланцюги: навчання, прогрів, нагадування, супровід клієнта та автоматична видача наступних кроків.