⏱ تایمر: پیام‌های تاخیری در پاسخ‌های آماده

دکمه «⏱ تایمر» برای ارسال پیام دیگری پس از زمان مشخصی بعد از پاسخ آماده فعلی استفاده می‌شود.

این امکان را برای ایجاد زنجیره‌های پیام فراهم می‌کند: ابتدا فرد اولین محتوا را دریافت می‌کند، سپس پس از یک دقیقه — توضیحات، پس از یک ساعت — یادآوری، و پس از یک روز — مرحله بعدی.

این دکمه چیست

وقتی کاربر بر روی «تایمر» کلیک می‌کند، ربات پیشنهاد می‌دهد که:

1. پیامی که باید بعد از پیام فعلی ارسال شود را انتخاب کند؛
2. تعداد دقایقی که باید پس از آن ارسال شود را مشخص کند.

نکته‌ای در مورد زمان:

• 0 — بلافاصله ارسال شود؛
• 1 — پس از 1 دقیقه؛
• 60 — پس از 1 ساعت؛
• 1440 — پس از 24 ساعت؛
• 43200 — تقریباً پس از یک ماه.

محل اسکرین شات

می‌توان اینجا اسکرین شاتی از ربات با انتخاب پیام و نکته‌های زمانی: 0، 1، 60، 1440، 43200 اضافه کرد.

چرا این برای کسب‌وکار لازم است

تایمر به مدیران کمک می‌کند تا در مورد تماس‌های بعدی با مشتری فراموش نکنند.

بدون تایمر، مدیر باید به‌طور دستی به یاد داشته باشد که به چه کسی و چه زمانی ادامه را ارسال کند. با تایمر، سیستم این کار را به‌صورت خودکار انجام می‌دهد.

این برای موارد زیر مفید است:

• گرم کردن قبل از خرید؛
• آموزش مرحله به مرحله؛
• یادآوری‌ها؛
• ارسال درس بعدی؛
• همراهی پس از درخواست؛
• سری پیام‌های خودکار؛
• بازگشت ملایم مشتری به پیشنهاد.

کی استفاده کنیم

تایمر زمانی باید استفاده شود که پیام نباید بلافاصله ارسال شود، اما ارسال آن در زمان مناسب مهم است.

برای مثال:

• پس از 5 دقیقه از درخواست، راهنما ارسال شود؛
• پس از یک ساعت یادآوری پرداخت شود؛
• پس از 24 ساعت درس بعدی ارسال شود؛
• پس از چند روز پرسیده شود، آیا همه چیز خوب پیش رفته است؛
• بلافاصله بعد از اولین پیام، بلوک دوم ارسال شود، اگر نیاز به تقسیم متن طولانی باشد.

چگونه مرحله به مرحله استفاده کنیم

1. پاسخ آماده‌ای که باید ادامه‌اش بیاید را باز کنید.
2. بر روی «⏱ تایمر» کلیک کنید.
3. پیام بعدی که باید ارسال شود را انتخاب کنید.
4. تأخیر به دقیقه‌ها را مشخص کنید.
5. تنظیمات را ذخیره کنید.
6. سناریو را روی کاربر تستی بررسی کنید.

ویرایش تایمر از طریق JSON

در منو دکمه «ویرایش تایمر» وجود دارد.

این دکمه با یک منطق مشابه ویرایش دکمه‌ها کار می‌کند: می‌توانید به‌صورت دستی ساختار را در قالب JSON تغییر دهید.

این برای زمانی راحت است که نیاز دارید:

• چند تایمر را به‌سرعت اصلاح کنید؛
• ساختار فعلی پاسخ‌های تاخیری را مشاهده کنید؛
• تأخیرها را به‌صورت انبوه تغییر دهید؛
• زنجیره مشابهی را بین پیام‌ها انتقال دهید؛
• چند پیام بعدی را به‌دقت تنظیم کنید.

اگر نیاز به اضافه کردن یک تایمر ساده دارید، بهتر است از رابط کاربری عادی استفاده کنید. JSON برای تنظیمات دقیق‌تر و انبوه‌تر است.

بازنشانی همه پاسخ‌های تایمری

همچنین می‌توان همه پاسخ‌های تایمری را بازنشانی کرد.

این کار پیام‌های تاخیری متصل به پاسخ آماده فعلی را حذف می‌کند.

قبل از بازنشانی، بهتر است بررسی کنید که آیا پیام در قیف فعال استفاده نمی‌شود. در غیر این‌صورت، مشتری ممکن است اولین پیام را دریافت کند، اما ادامه برنامه‌ریزی شده را دریافت نکند.

موارد استفاده

مینی‌دوره در تلگرام

فرد اولین درس را بلافاصله دریافت می‌کند، دومین درس — پس از یک روز، سومین — پس از یک روز دیگر. بدین ترتیب می‌توان آموزش را به تدریج ارائه کرد، بدون اینکه کاربر را متوجه بار زیادی کند.

یادآوری بعد از درخواست

مشتری یک درخواست ارائه می‌دهد، تأیید دریافت می‌کند، و سپس پس از 30 دقیقه یک پیام دریافت می‌کند: «اگر می‌خواهید روند پردازش را تسریع کنید، به چند سؤال پاسخ دهید».

گرم کردن قبل از پرداخت

ابتدا فرد سود می‌برد، سپس پس از یک ساعت — نمونه‌ای از نتیجه را دریافت می‌کند، و بعداً — پیشنهادی برای خرید محتوا گسترده‌تر.

پشتیبانی بعد از خرید

پس از پرداخت، ربات می‌تواند بلافاصله محتوا را ارائه دهد، و پس از 24 ساعت یک راهنما ارسال کند: «از کجا شروع کنیم» یا «اگر موفق نشدید چه کار کنید».

ویژگی‌های مرتبط

• پاسخ‌های آماده
• دکمه‌های پاسخ‌های آماده: مرور کلی
• 🎯 تریگرها
• 📊 نمودار جریان

نکته اصلی

«تایمر» اجازه می‌دهد پیام‌ها نه به‌صورت دستی، بلکه بر اساس زمان ارسال شوند.

این باعث می‌شود پاسخ‌های آماده به زنجیره‌هایی تبدیل شوند: آموزش، گرم کردن، یادآوری‌ها، همراهی با مشتری و ارائه خودکار مراحل بعدی.