⏱ Temporizador: mensajes retrasados en respuestas preparadas

El botón «⏱ Temporizador» se utiliza para enviar otro mensaje después de un tiempo determinado tras la respuesta preparada actual.

Así se pueden construir cadenas de mensajes: primero la persona recibe el primer material, después en un minuto — una aclaración, en una hora — un recordatorio, y al día siguiente — el siguiente paso.

Qué es este botón

Cuando el usuario pulsa «Temporizador», el bot ofrece seleccionar:

1. el mensaje que debe enviarse después del actual;
2. la cantidad de minutos tras los cuales debe enviarse.

Consejos sobre el tiempo:

• 0 — enviar inmediatamente;
• 1 — en 1 minuto;
• 60 — en 1 hora;
• 1440 — en un día;
• 43200 — aproximadamente en un mes.

Espacio para captura de pantalla

Aquí se puede agregar una captura de pantalla del bot con la selección de mensajes y la sugerencia de minutos: 0, 1, 60, 1440, 43200.

Por qué es necesario para el negocio

El temporizador ayuda a no olvidar los siguientes contactos con el cliente.

Sin el temporizador, el gerente necesita recordar manualmente a quién y cuándo enviar la continuación. Con el temporizador, el sistema lo hace automáticamente.

Esto es útil para:

• la preparación antes de la compra;
• la formación paso a paso;
• recordatorios;
• la entrega de la siguiente lección;
• el seguimiento después de la solicitud;
• una serie automática de mensajes;
• la reconexión suave del cliente con la oferta.

Cuándo usar

El temporizador debe usarse cuando el mensaje no debe llegar de inmediato, pero es importante enviarlo en el momento adecuado.

Por ejemplo:

• enviar instrucciones 5 minutos después de la solicitud;
• recordar el pago en una hora;
• enviar la siguiente lección en un día;
• preguntar en unos días si todo ha salido bien;
• enviar el segundo bloque inmediatamente después del primer mensaje si es necesario dividir un texto largo.

Cómo usar paso a paso

1. Abre la respuesta preparada, después de la cual debe ir la continuación.
2. Pulsa «⏱ Temporizador».
3. Selecciona el mensaje que debe enviarse a continuación.
4. Indica la demora en minutos.
5. Guarda la configuración.
6. Prueba el guion en un usuario de prueba.

Editar temporizador a través de JSON

En el menú hay un botón «Editar temporizador».

Funciona con una lógica similar a la edición de botones: puedes cambiar manualmente la estructura en formato JSON.

Esto es conveniente si necesitas:

• corregir rápidamente varios temporizadores;
• ver la estructura actual de las respuestas retrasadas;
• reemplazar demoras en masa;
• transferir una cadena similar entre mensajes;
• ajustar con precisión varios mensajes posteriores.

Si necesitas agregar un solo temporizador simple, es mejor usar la interfaz habitual. JSON es para ajustes más precisos y masivos.

Reiniciar todas las respuestas del temporizador

También puedes reiniciar todas las respuestas del temporizador.

Esto elimina los mensajes retrasados vinculados a la respuesta preparada actual.

Antes de reiniciar, es mejor verificar si el mensaje se utiliza en un embudo activo. De lo contrario, el cliente puede recibir el primer mensaje, pero no recibir la continuación planificada.

Casos de uso

Mini-curso en Telegram

La persona recibe la primera lección inmediatamente, la segunda — al día siguiente, y la tercera — otro día después. Así se puede ofrecer formación de manera gradual, sin abrumar al usuario.

Recordatorio después de la solicitud

El cliente dejó una solicitud, recibió una confirmación, y después de 30 minutos le llega un mensaje: «Si quiere acelerar el proceso, responda a un par de preguntas».

Preparación antes del pago

Primero la persona recibe un beneficio, luego en una hora — un ejemplo del resultado, y más tarde — una oferta para comprar material ampliado.

Soporte después de la compra

Después del pago, el bot puede entregar el material de inmediato, y al día siguiente enviar las instrucciones: «Por dónde empezar» o «Qué hacer si no funcionó».

Funciones relacionadas

• Respuestas preparadas
• Botones de respuestas preparadas: visión general
• 🎯 Disparadores
• 📊 Diagrama de flujo

Lo principal

«Temporizador» permite enviar mensajes no manualmente, sino con un horario.

Esto transforma las respuestas preparadas en cadenas: formación, preparación, recordatorios, seguimiento del cliente y entrega automática de los siguientes pasos.