🎯 Disparadores: palabras clave para activar respuestas preparadas

El botón «🎯 Disparadores» se necesita para indicar palabras o comandos que activarán una respuesta preparada.

En términos simples: el usuario escribe una palabra específica y el sistema envía un mensaje previamente preparado.

¿Qué es este botón?

En la configuración de disparadores, puedes indicar en un párrafo las palabras o comandos que activan una respuesta preparada específica.

Por ejemplo:

/start
/help
menú principal
hola
¿estás ahí?
texto preparado

Cada respuesta preparada también tiene un disparador técnico básico. Generalmente comienza con la letra inglesa P y contiene el ID del mensaje.

Por ejemplo:

P12345

Este disparador es necesario para que el mensaje pueda ser activado exactamente por su identificador interno.

¿Cómo funciona?

El disparador se puede usar en diferentes lugares.

Si se envía una palabra clave, puede ser eliminada y reemplazada por el mensaje preparado vinculado a ella.

Si la palabra clave fue enviada por un interlocutor, aproximadamente después de 15–30 segundos puede recibir un mensaje de tu parte fingiéndose que lo estabas escribiendo.

Esto parece natural: la persona escribió una palabra o comando comprensible y, a cambio, recibió el material deseado.

Importante

Los disparadores deben nombrarse cuidadosamente. Si la palabra es demasiado general, puede activarse en lugares donde no lo planeaste. Es mejor usar comandos claros, frases o palabras clave únicas.

¿Por qué es útil para el negocio?

Los disparadores permiten entregar rápidamente a las personas el material necesario sin necesidad de enviar manualmente.

Esto es conveniente cuando el mismo mensaje necesita usarse muchas veces:

• precio;
• instrucciones;
• saludo;
• menú principal;
• enlace a la grabación;
• condiciones de pago;
• respuestas a preguntas frecuentes;
• entrega de bonus;
• inicio de un guion.

El gerente o propietario no necesita buscar el mensaje manualmente. Basta con enviar una breve palabra clave.

¿Cuándo usarlo?

Los disparadores son especialmente útiles si en el trabajo hay muchos mensajes repetitivos.

Por ejemplo:

• el comando /start abre el menú principal;
• el comando /help muestra instrucciones;
• la palabra precio envía los precios;
• la frase menú principal devuelve al usuario a la selección de secciones;
• la palabra bonus entrega un regalo o material;
• el disparador interno P12345 llama exactamente la respuesta preparada necesaria.

Cómo usarlo paso a paso

1. Abre la respuesta preparada necesaria.
2. Haz clic en «🎯 Disparadores».
3. Escribe las palabras o comandos que deben activar este mensaje.
4. Indica cada disparador en una nueva línea o en un párrafo separado.
5. Guarda la configuración.
6. Verifica la activación en un mensaje de prueba.

Casos de uso

Entrega rápida del precio

El gerente escribe en el chat la palabra clave precio, y en su lugar se envía un mensaje preparado con precios, botones y un enlace a la grabación.

Menú principal por comando

El usuario escribe /start o menú principal, y el bot muestra el mensaje de inicio con botones: servicios, precios, consulta, FAQ.

Respuesta automática a una pregunta frecuente

Si la gente pregunta frecuentemente «¿cómo pagar?», se puede configurar un disparador pago, que envía instrucciones con el enlace necesario.

Entrega de bonus

En el post se puede escribir: «Envía la palabra BONO». El usuario escribe la palabra y el sistema envía el material automáticamente.

Detalles importantes

• No uses palabras demasiado cortas y comunes sin necesidad.
• Verifica dónde exactamente puede activarse el disparador.
• Para comandos es conveniente usar el formato con barra: /start, /help, /precio.
• Para guiones internos, se puede usar el disparador técnico P.
• Si el disparador activa un mensaje importante, pruébalo antes de publicarlo.

Funciones relacionadas

• Respuestas preparadas
• Botones de respuestas preparadas: visión general
• 🔘 Botones
• ⏱ Temporizador

Principal

«Disparadores» permiten activar una respuesta preparada por palabra, frase o comando.

Esto es conveniente para FAQ, menús, instrucciones, bonuses y cualquier mensaje repetitivo que necesite enviarse rápidamente a los clientes.