🔘 Botones: cómo agregar acciones debajo de una respuesta lista

El botón «🔘 Botones» se necesita para agregar botones interactivos debajo de una respuesta lista.

Así, el mensaje deja de ser solo texto. Se convierte en parte de un guion: la persona puede presionar un botón, seguir un enlace, abrir otro mensaje, ejecutar un script, dejar una solicitud o continuar en el embudo.

Qué es este botón

En la sección «Botones» se pueden configurar los botones que se mostrarán debajo de la respuesta lista.

El formato más simple:

Texto del botón - enlace

Por ejemplo:

Agendar una consulta - https://example.com/form
Abrir canal - https://t.me/channel
Obtener instrucciones - https://example.com/guide

A la izquierda se escribe el texto que verá el usuario. A la derecha — el enlace o acción a la que debe llevar el botón.

Qué enlaces se pueden usar

Se pueden vincular diferentes tipos de enlaces al botón:

• enlace externo común a un sitio;
• enlace a un canal o chat de Telegram;
• enlace a un formulario;
• enlace de pago;
• enlace a otra respuesta lista;
• enlace que ejecuta un script o guion;
• enlace de vista web con envío de parámetros especiales.

Esto es conveniente cuando la respuesta lista no solo debe proporcionar información, sino dirigir a la persona a la siguiente acción.

Datos de devolución: abrir otro mensaje al presionar el botón

El botón se puede usar no solo como un enlace común.

Hay un formato datos de devolución, que permite abrir otros mensajes al presionar el botón. La lógica es la siguiente:

1. elegir el mensaje que debe aparecer después de presionar;
2. darle un nombre;
3. enviar la configuración;
4. el sistema vinculará el botón a la respuesta lista necesaria.

Así se pueden recopilar guiones simples sin programación complicada.

Por ejemplo:

• la persona presionó «Tarifas» → se abrió la respuesta lista con opciones de tarifas;
• presionó «¿Cómo pagar?» → se abrió el mensaje con instrucciones de pago;
• presionó «Quiero consulta» → se abrió el mensaje con el formulario de solicitud;
• presionó «Siguiente lección» → recibió el siguiente material.

Editar botones a través de JSON

En el menú hay un botón «Editar botones».

Se necesita para editar manualmente la estructura de los botones en formato JSON. Esto es útil si se necesita:

• reemplazar varios valores a la vez;
• agregar rápidamente muchos botones;
• ver la estructura técnica de los botones;
• transferir cuidadosamente un conjunto listo de botones de un mensaje a otro;
• corregir masivamente enlaces, nombres o parámetros.

Este método es más adecuado para ajustes avanzados. Si se necesita agregar un solo botón simple, generalmente es suficiente con el formato:

Texto del botón - enlace

Vista web y parámetros especiales

El botón puede abrir no solo un enlace, sino una vista web — una ventana incrustada dentro de Telegram.

Para esto se vincula un enlace al botón y, si es necesario, se envían parámetros especiales, por ejemplo:

• ID del usuario;
• idioma del usuario;
• fuente del enlace;
• ID del guion;
• otros datos necesarios para la página externa o script.

Así se puede abrir un formulario, un espacio personal, una mini-aplicación o una página que ya sabe quién presionó el botón y en qué idioma es mejor trabajar con él.

Espacio para captura de pantalla

Aquí se puede agregar una captura de pantalla con un ejemplo de configuración del botón de vista web y envío de parámetros, como el ID de usuario o el idioma.

Reiniciar todos los botones

En el menú hay una acción «Reiniciar todos los botones».

Esto elimina todos los botones que actualmente están vinculados a esta respuesta lista.

Usarlo debe hacerse con cuidado: si el mensaje ya participa en un embudo, envío masivo o guion, después del reinicio, el usuario perderá los botones para continuar.

Por qué los botones son importantes para el negocio

Los botones reducen la cantidad de intercambio manual de mensajes.

En lugar de que el cliente escriba «¿dónde está el precio?», «¿cómo pagar?», «¿dónde inscribirse?», ve inmediatamente acciones claras debajo del mensaje.

Los botones ayudan a:

• guiar al cliente paso a paso;
• dar opciones sin texto innecesario;
• dirigir a la persona al pago;
• abrir instrucciones necesarias;
• recopilar solicitudes;
• iniciar otros mensajes;
• conectar respuestas listas en un guion;
• aumentar la conversión de un mensaje a una acción.

Casos de uso

Mini-menú en un solo mensaje

La respuesta lista puede ser una pantalla de inicio:

• «Servicios»;
• «Precios»;
• «Ejemplos de trabajos»;
• «Inscribirse»;
• «Hacer una pregunta».

Cada botón abre el material necesario o lleva al siguiente paso.

Venta de un producto digital

Bajo la descripción del producto se pueden colocar botones:

• «Comprar»;
• «¿Qué hay dentro?»;
• «Opiniones»;
• «Hacer una pregunta».

Así, el mensaje se convierte en una pequeña página de ventas dentro de Telegram.

FAQ sin largas conversaciones

En lugar de un gran texto, se puede dar un mensaje corto y botones:

• «Entrega»;
• «Pago»;
• «Garantía»;
• «Contactos».

El usuario elige por sí mismo lo que necesita.

Cómo usarlo paso a paso

1. Abre la respuesta lista necesaria.
2. Presiona «🔘 Botones».
3. Agrega un botón en el formato Texto del botón - enlace.
4. Si necesitas abrir otro mensaje, configura los datos de devolución.
5. Si necesitas edición masiva, utiliza JSON.
6. Verifica cómo se ven los botones para el cliente.
7. Prueba cada botón antes de enviar o lanzar el guion.

Funciones relacionadas

• Respuestas listas
• Botones de respuestas listas: visión general
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Principal

«Botones» transforman la respuesta lista en un guion controlado.

Con su ayuda, se puede guiar a la persona desde el mensaje hasta la acción: abrir material, proceder al pago, elegir una opción, dejar una solicitud o recibir la siguiente respuesta.