🔘 Кнопки: как добавить действия под готовый ответ

Кнопка «🔘 Кнопки» е необходима, за да добавите интерактивни бутони под готовия отговор.

Така съобщението спира да бъде просто текст. То става част от сценария: човек може да натисне бутона, да премине по линка, да отвори друго съобщение, да стартира скрипт, да подаде заявка или да продължи воронката.

Какво е този бутон

В раздела «Кнопки» можете да настроите бутоните, които ще се показват под готовия отговор.

Най-простият формат:

Текст на бутона - линк

Например:

Записване за консултация - https://example.com/form
Отвори канала - https://t.me/channel
Получаване на инструкция - https://example.com/guide

Отляво се пише текстът, който ще види потребителят. Отдясно — линк или действие, към което трябва да води бутонът.

Какви линкове могат да се използват

Към бутона могат да бъдат свързани различни типове линкове:

• обикновен външен линк към сайт;
• линк към Telegram канал или чат;
• линк към форма;
• линк за плащане;
• линк към друг готов отговор;
• линк, който стартира скрипт или сценарий;
• web view линк с предаване на специални параметри.

Това е удобно, когато готовият отговор трябва не просто да предостави информация, а да насочи човека към следващото действие.

Callback data: отваря другото съобщение по бутона

Бутонът може да се използва не само като обикновен линк.

Има формат callback data, който позволява да се отварят други съобщения при натискане на бутона. Логиката е следната:

1. изберете съобщение, което трябва да се появи след натискане;
2. задайте му име;
3. изпратете настройката;
4. системата ще свърже бутона с нужния готов отговор.

Така можете да събирате прости сценарии без сложна програмиране.

Например:

• човек натиснал «Тарифите» → отворен е готовият отговор с вариантите на тарифите;
• натиснал «Как да платя?» → отворило се е съобщение с инструкции за плащане;
• натиснал «Искам консултация» → отворено е съобщение с форма за заявка;
• натиснал «Следващия урок» → получил е следващия материал.

Редактиране на бутоните чрез JSON

В менюто има бутон «Редактиране на бутоните».

Той е необходим за ръчно редактиране на структурата на бутоните във формат JSON. Това е полезно, ако трябва:

• да замените веднага няколко стойности;
• бързо да добавите много бутони;
• да видите техническата структура на бутоните;
• прецизно да прехвърлите готов набор от бутони от едно съобщение в друго;
• масово да поправите линкове, наименования или параметри.

Този метод е по-подходящ за напреднала настройка. Ако трябва да добавите един прост бутон, обикновено е достатъчен форматът:

Текст на бутона - линк

Web view и специални параметри

Бутонът може да отваря не просто линк, а web view — вгледан прозорец вътре в Telegram.

За да направите това, към бутона се свързва линк и при необходимост се предават специални параметри, например:

• ID на потребителя;
• език на потребителя;
• източник на прехода;
• ID на сценария;
• други данни, които са нужни на външната страница или скрипта.

Така можете да отворите форма, личен кабинет, мини-приложение или страница, която вече знае кой точно е натиснал бутона и на какъв език е по-добре да работи с него.

Място за скрийншот

Тук можете да добавите скрийншот с пример за настройка на web view бутона и предаване на параметри, например user ID или език.

Нулиране на всички бутони

В менюто има действие «Нулиране на всички бутони».

То изтрива всички бутони, които в момента са свързани с този готов отговор.

Използвайте го внимателно: ако съобщението вече участва в воронката, разпространението или сценария, след нулирането потребителят ще загуби бутоните за преминаване нататък.

Защо бутоните са важни за бизнеса

Бутони намаляват количеството ръчно кореспондиране.

Вместо клиентът да пише „къде е ценовият лист?“, „как да платя?“, „къде да се запиша?“, той веднага вижда разбираеми действия под съобщението.

Бутони помагат:

• да водят клиента стъпка по стъпка;
• да дават избор без излишен текст;
• да превеждат човек на плащане;
• да отварят нужните инструкции;
• да събират заявки;
• да стартират други съобщения;
• да свързват готовите отговори в сценарий;
• да увеличават конверсията от съобщението към действието.

Кейсове на използване

Мини-меню в едно съобщение

Готовият отговор може да бъде стартов екран:

• „Услуги“;
• „Цени“;
• „Примери на работа“;
• „Записване“;
• „Задаване на въпрос“.

Всеки бутон отваря нужния материал или води до следващата стъпка.

Продажба на цифров продукт

Под описанието на продукта можете да поставите бутони:

• „Купи“;
• „Какво има вътре?“;
• „Отзиви“;
• „Задай въпрос“.

Така съобщението става малка страница за продажба вътре в Telegram.

FAQ без дълга кореспонденция

Вместо един огромен текст можете да дадете кратко съобщение и бутони:

• „Доставка“;
• „Плащане“;
• „Гаранция“;
• „Контакти“.

Потребителят сам избира какво му е необходимо.

Как да използвате стъпка по стъпка

1. Отворете нужния готов отговор.
2. Натиснете «🔘 Кнопки».
3. Добавете бутон в формат Текст на бутона - линк.
4. Ако трябва да отворите друго съобщение, настройте callback data.
5. Ако е необходимо масово редактиране, използвайте JSON.
6. Проверете как бутоните изглеждат за клиента.
7. Тествайте всеки бутон преди разпространение или стартиране на сценария.

Свързани функции

• Готови отговори
• Кнопки на готовите отговори: общ преглед
• 📊 Блок-схема
• 🔗 Линкове

Най-важното

«Кнопки» превръщат готовия отговор в управляван сценарий.

С тяхна помощ можете да водите човек от съобщение към действие: да отворите материал, да преминете към плащане, да изберете вариант, да подадете заявка или да получите следващия отговор.