🔘 Кнопки: як додати дії під готову відповідь

Кнопка «🔘 Кнопки» потрібна, щоб додати під готову відповідь інтерактивні кнопки.

Так повідомлення перестає бути просто текстом. Воно стає частиною сценарію: людина може натиснути кнопку, перейти за посиланням, відкрити інше повідомлення, запустити скрипт, залишити заявку або продовжити воронку.

Що це за кнопка

У розділі «Кнопки» можна налаштувати кнопки, які будуть відображатися під готовою відповіддю.

Найпростіший формат:

Текст кнопки - посилання

Наприклад:

Записатися на консультацію - https://example.com/form
Відкрити канал - https://t.me/channel
Отримати інструкцію - https://example.com/guide

Зліва пишеться текст, який побачить користувач. Справа — посилання або дія, куди має вести кнопка.

Які посилання можна використовувати

До кнопки можна прив’язати різні типи посилань:

• звичайне зовнішнє посилання на сайт;
• посилання на Telegram-канал або чат;
• посилання на форму;
• посилання на оплату;
• посилання на іншу готову відповідь;
• посилання, що запускає скрипт або сценарій;
• web view-посилання з передачею спеціальних параметрів.

Це зручно, коли готова відповідь має не просто дати інформацію, а направити людину до наступних дій.

Callback data: відкрити інше повідомлення по кнопці

Кнопку можна використовувати не тільки як звичайне посилання.

Є формат callback data, який дозволяє відкривати інші повідомлення при натисканні на кнопку. Логіка така:

1. вибрати повідомлення, яке має з’явитися після натискання;
2. задати йому ім’я;
3. відправити налаштування;
4. система прив’яже кнопку до потрібної готової відповіді.

Так можна збирати прості сценарії без складного програмування.

Наприклад:

• людина натиснула «Тарифи» → з’явилася готова відповідь з варіантами тарифів;
• натиснула «Як оплатити?» → з’явилося повідомлення з інструкцією по оплаті;
• натиснула «Хочу консультацію» → з’явилося повідомлення з формою заявки;
• натиснула «Наступний урок» → отримала наступний матеріал.

Редагувати кнопки через JSON

У меню є кнопка «Редагувати кнопки».

Вона потрібна для ручного редагування структури кнопок у форматі JSON. Це корисно, якщо потрібно:

• замінити одразу кілька значень;
• швидко додати багато кнопок;
• переглянути технічну структуру кнопок;
• акуратно перенести готовий набір кнопок з одного повідомлення в інше;
• масово виправити посилання, назви або параметри.

Цей спосіб більше підходить для просунутого налаштування. Якщо потрібно додати одну просту кнопку, зазвичай достатньо формату:

Текст кнопки - посилання

Web view і спеціальні параметри

Кнопка може відкривати не просто посилання, а web view — вбудоване вікно всередині Telegram.

Для цього до кнопки прив’язується посилання і при необхідності передаються спеціальні параметри, наприклад:

• ID користувача;
• мова користувача;
• джерело переходу;
• ID сценарію;
• інші дані, які потрібні зовнішній сторінці або скрипту.

Так можна відкрити форму, особистий кабінет, міні-додаток або сторінку, яка вже знає, хто саме натиснув кнопку і якою мовою з ним краще працювати.

Місце для скріншота

Сюди можна додати скріншот з прикладом налаштування web view-кнопки та передачі параметрів, наприклад user ID або мови.

Скинути всі кнопки

У меню є дія «Скинути всі кнопки».

Вона видаляє всі кнопки, які зараз прив’язані до цієї готової відповіді.

Використовувати її слід обережно: якщо повідомлення вже бере участь у воронці, розсилці або сценарії, після скидання користувач втратить кнопки для переходу далі.

Навіщо кнопки бізнесу

Кнопки зменшують кількість ручної переписки.

Замість того щоб клієнт писав «а де прайс?», «як оплатити?», «куди записатися?», він відразу бачить зрозумілі дії під повідомленням.

Кнопки допомагають:

• вести клієнта по етапах;
• давати вибір без зайвого тексту;
• переводити людину на оплату;
• відкривати потрібні інструкції;
• збирати заявки;
• запускати інші повідомлення;
• поєднувати готові відповіді в сценарій;
• підвищувати конверсію з повідомлення в дію.

Кейси використання

Міні-меню в одному повідомленні

Готова відповідь може бути стартовим екраном:

• «Послуги»;
• «Ціни»;
• «Приклади робіт»;
• «Записатися»;
• «Задати питання».

Кожна кнопка відкриває потрібний матеріал або веде на наступний етап.

Продаж цифрового продукту

Під описом продукту можна поставити кнопки:

• «Купити»;
• «Що всередині?»;
• «Відгуки»;
• «Задати питання».

Так повідомлення стає маленькою продаючою сторінкою всередині Telegram.

FAQ без довгої переписки

Замість одного величезного тексту можна дати коротке повідомлення та кнопки:

• «Доставка»;
• «Оплата»;
• «Гарантія»;
• «Контакти».

Користувач сам вибирає, що йому потрібно.

Як використовувати покроково

1. Відкрийте потрібну готову відповідь.
2. Натисніть «🔘 Кнопки».
3. Додайте кнопку у форматі Текст кнопки - посилання.
4. Якщо потрібно відкрити інше повідомлення, налаштуйте callback data.
5. Якщо потрібне масове редагування, використовуйте JSON.
6. Перевірте, як кнопки виглядають для клієнта.
7. Протестуйте кожну кнопку перед розсилкою або запуском сценарію.

Пов’язані функції

• Готові відповіді
• Кнопки готових відповідей: загальний огляд
• 📊 Блок-схема
• 🔗 Посилання

Головне

«Кнопки» перетворюють готову відповідь на керований сценарій.

З їх допомогою можна вести людину від повідомлення до дії: відкрити матеріал, перейти до оплати, вибрати варіант, залишити заявку або отримати наступну відповідь.