🔘 Knappar: hur man lägger till åtgärder under ett färdigt svar

Knappen «🔘 Knappar» behövs för att lägga till interaktiva knappar under färdigt svar.

Så blir meddelandet inte bara en text. Det blir en del av ett scenario: en person kan trycka på en knapp, följa en länk, öppna ett annat meddelande, köra ett skript, lämna en begäran eller fortsätta en process.

Vad är det för knapp

I avsnittet «Knappar» kan man ställa in knappar som kommer att visas under det färdiga svaret.

Det enklaste formatet:

Knappens text - länk

Till exempel:

Boka en konsultation - https://example.com/form
Öppna kanal - https://t.me/channel
Få instruktion - https://example.com/guide

Till vänster skrivs den text som användaren ser. Till höger — länken eller åtgärden som knappen ska leda till.

Vilka länkar kan användas

Man kan koppla olika typer av länkar till knappen:

• en vanlig extern länk till en webbplats;
• en länk till en Telegram-kanal eller chatt;
• en länk till ett formulär;
• en länk till betalning;
• en länk till ett annat färdigt svar;
• en länk som kör ett skript eller scenario;
• en web view-länk med överföring av speciella parametrar.

Detta är praktiskt när det färdiga svaret inte bara ska ge information, utan också vägleda personen till nästa åtgärd.

Callback-data: öppna ett annat meddelande med knappen

Knappen kan användas inte bara som en vanlig länk.

Det finns ett format för callback-data som gör det möjligt att öppna andra meddelanden när knappen trycks. Logiken är så här:

1. välj meddelandet som ska visas efter tryckning;
2. ge det ett namn;
3. skicka inställningen;
4. systemet kopplar knappen till det behövda färdiga svaret.

Så kan man samla enkla scenarier utan komplex programmering.

Till exempel:

• personen tryckte på «Tjänster» → det öppnades ett färdigt svar med alternativ för tjänster;
• tryckte på «Hur betalar man?» → det öppnades ett meddelande med instruktioner för betalning;
• tryckte på «Jag vill ha en konsultation» → det öppnades ett meddelande med en begäran;
• tryckte på «Nästa lektion» → fick nästa material.

Redigera knappar via JSON

I menyn finns knappen «Redigera knappar».

Den behövs för manuell redigering av knapparnas struktur i JSON-format. Det är användbart om man behöver:

• byta flera värden på en gång;
• snabbt lägga till många knappar;
• se knapparnas tekniska struktur;
• försiktigt överföra en färdig uppsättning knappar från ett meddelande till ett annat;
• massredigera länkar, namn eller parametrar.

Detta sätt passar bättre för avancerad konfiguration. Om man behöver lägga till en enkel knapp räcker oftast med formatet:

Knappens text - länk

Web view och speciella parametrar

Knappen kan öppna inte bara en länk, utan en web view — ett inbäddat fönster inom Telegram.

För detta kopplas en länk till knappen och, om nödvändigt, överförs speciella parametrar, till exempel:

• användarens ID;
• användarens språk;
• trafik-källa;
• scenario-ID;
• andra data som behövs av den externa sidan eller skriptet.

Så kan man öppna ett formulär, en personlig portal, en mini-app eller en sida som redan vet vem som tryckte på knappen och vilket språk som är bäst att använda.

Plats för skärmdump

Här kan man lägga till en skärmdump med ett exempel på inställningen av web view-knappen och överföring av parametrar, till exempel användar-ID eller språk.

Återställ alla knappar

I menyn finns åtgärden «Återställ alla knappar».

Den raderar alla knappar som för närvarande är kopplade till detta färdiga svar.

Använd den försiktigt: om meddelandet redan ingår i en process, utskick eller scenario, kommer användaren efter återställningen att förlora knapparna för att gå vidare.

Varför knappar är viktiga för företag

Knappar minskar mängden manuell korrespondens.

Istället för att kunden skriver "var är priset?", "hur betalar man?", "vart ska man anmäla sig?" ser de direkt tydliga åtgärder under meddelandet.

Knappar hjälper till att:

• vägleda kunden genom stegen;
• ge val utan överflödig text;
• leda personen till betalning;
• öppna nödvändiga instruktioner;
• samla in begärningar;
• starta andra meddelanden;
• koppla samman färdiga svar i ett scenario;
• öka konverteringen från meddelande till åtgärd.

Användningsfall

Mini-meny i ett enda meddelande

Det färdiga svaret kan vara startskärmen:

• «Tjänster»;
• «Priser»;
• «Exempel på arbete»;
• «Anmäl dig»;
• «Ställ en fråga».

Varje knapp öppnar det nödvändiga materialet eller leder till nästa steg.

Försäljning av digitala produkter

Under produktbeskrivningen kan man sätta knappar:

• «Köp»;
• «Vad ingår?»;
• «Recensioner»;
• «Ställ en fråga».

Så blir meddelandet en liten försäljningssida inom Telegram.

FAQ utan lång korrespondens

Istället för en stor text kan man ge ett kort meddelande och knappar:

• «Leverans»;
• «Betalning»;
• «Garanti»;
• «Kontakter».

Användaren väljer själv vad de behöver.

Hur man använder steg för steg

1. Öppna det nödvändiga färdiga svaret.
2. Klicka på «🔘 Knappar».
3. Lägg till en knapp i formatet Knappens text - länk.
4. Om du vill öppna ett annat meddelande, ställ in callback-data.
5. Om du behöver massredigering, använd JSON.
6. Kontrollera hur knapparna ser ut för kunden.
7. Testa varje knapp innan utskick eller start av scenariot.

Relaterade funktioner

• Färdiga svar
• Knappar i färdiga svar: allmän översikt
• 📊 Flödesdiagram
• 🔗 Länkar

Huvudsaken

«Knappar» förvandlar det färdiga svaret till ett hanterat scenario.

Med deras hjälp kan man leda personer från meddelande till åtgärd: öppna material, gå till betalning, välja alternativ, lämna en begäran eller få nästa svar.