🔘 Knoppen: hoe acties toe te voegen onder een kant-en-klaar antwoord

De knop «🔘 Knoppen» is nodig om interactie-knoppen toe te voegen onder een kant-en-klaar antwoord.

Zo verliest het bericht zijn status als alleen maar tekst. Het wordt een onderdeel van een scenario: een persoon kan op een knop drukken, een link volgen, een ander bericht openen, een script starten, een aanvraag indienen of doorgaan in de funnel.

Wat is deze knop

In het gedeelte «Knoppen» kunnen knoppen worden ingesteld die onder het kant-en-klare antwoord worden weergegeven.

Het eenvoudigste formaat:

Knoptekst - link

Bijvoorbeeld:

Inschrijven voor een consult - https://example.com/form
Kanaal openen - https://t.me/channel
Handleiding ontvangen - https://example.com/guide

Links staat de tekst die de gebruiker zal zien. Rechts staat de link of actie waar de knop naartoe moet leiden.

Welke links kunnen worden gebruikt

Aan de knop kunnen verschillende soorten links worden gekoppeld:

• een gewone externe link naar een website;
• een link naar een Telegram-kanaal of -chat;
• een link naar een formulier;
• een link naar betaling;
• een link naar een ander kant-en-klaar antwoord;
• een link die een script of scenario start;
• een webview-link met het doorgeven van speciale parameters.

Dit is handig wanneer het kant-en-klare antwoord niet alleen informatie moet geven, maar de persoon naar de volgende actie moet leiden.

Callback-gegevens: een ander bericht openen via de knop

De knop kan niet alleen als een gewone link worden gebruikt.

Er is een formaat callback-gegevens, waarmee andere berichten kunnen worden geopend wanneer op de knop wordt gedrukt. De logica is als volgt:

1. kies het bericht dat moet verschijnen na het drukken;
2. geef het een naam;
3. verstuur de instelling;
4. het systeem koppelt de knop aan het benodigde kant-en-klaar antwoord.

Zo kunnen eenvoudige scenario's worden verzameld zonder complexe programmering.

Bijvoorbeeld:

• de persoon drukt op «Tariefplannen» → het kant-en-klare antwoord met tariefopties opent;
• drukt op «Hoe te betalen?» → een bericht met betalingsinstructies opent;
• drukt op «Ik wil een consult» → een bericht met een aanvraagformulier opent;
• drukt op «Volgende les» → ontvangt het volgende materiaal.

Knoppen bewerken via JSON

In het menu is er een knop «Knoppen bewerken».

Deze is nodig voor handmatige bewerking van de structuur van knoppen in JSON-formaat. Dit is nuttig als je:

• meerdere waarden tegelijk wilt vervangen;
• snel veel knoppen wilt toevoegen;
• de technische structuur van knoppen wilt bekijken;
• een kant-en-klaar knoppenset netjes van het ene bericht naar het andere wilt verplaatsen;
• links, namen of parameters in bulk wilt corrigeren.

Deze methode is meer geschikt voor geavanceerde configuratie. Als je gewoon één eenvoudige knop wilt toevoegen, is meestal het formaat genoeg:

Knoptekst - link

Webview en speciale parameters

De knop kan niet alleen een link openen, maar ook een webview — een geïntegreerd venster binnen Telegram.

Hiervoor wordt een link aan de knop gekoppeld, en indien nodig worden speciale parameters doorgegeven, bijvoorbeeld:

• Gebruikers-ID;
• Taal van de gebruiker;
• Bron van de doorgang;
• Scenario-ID;
• andere gegevens die de externe pagina of het script nodig heeft.

Zo kan een formulier, een persoonlijk account, een mini-app of een pagina worden geopend die al weet wie precies op de knop heeft gedrukt en welke taal het beste voor hen werkt.

Ruimte voor een screenshot

Hier kan een screenshot worden toegevoegd met een voorbeeld van het instellen van een webview-knop en het doorgeven van parameters, zoals de gebruikers-ID of taal.

Alle knoppen resetten

In het menu is er een actie «Alle knoppen resetten».

Dit verwijdert alle knoppen die momenteel aan dit kant-en-klare antwoord zijn gekoppeld.

Gebruik dit zorgvuldig: als het bericht al onderdeel is van een funnel, verzending of scenario, zullen gebruikers na het resetten de knoppen verliezen om verder te gaan.

Waarom knoppen belangrijk zijn voor bedrijven

Knoppen verminderen het aantal handmatige berichten.

In plaats van dat een klant vraagt «waar is de prijs?», «hoe te betalen?», «waar kan ik me aanmelden?», ziet hij direct duidelijke acties onder het bericht.

Knoppen helpen om:

• de klant stap voor stap te begeleiden;
• keuzes te bieden zonder overbodige tekst;
• de persoon naar betaling te leiden;
• de benodigde instructies te openen;
• aanvragen te verzamelen;
• andere berichten te starten;
• kant-en-klare antwoorden in een scenario te verbinden;
• de conversie van bericht naar actie te verhogen.

Gebruikscases

Mini-menu in één bericht

Het kant-en-klare antwoord kan het startscherm zijn:

• «Diensten»;
• «Prijzen»;
• «Voorbeelden van werk»;
• «Inschrijven»;
• «Vraag stellen».

Elke knop opent het benodigde materiaal of leidt naar de volgende stap.

Verkoop van een digitaal product

Onder de beschrijving van het product kunnen knoppen worden geplaatst:

• «Kopen»;
• «Wat zit erin?»;
• «Beoordelingen»;
• «Vraag stellen».

Zo wordt het bericht een kleine verkooppagina binnen Telegram.

FAQ zonder lange berichten

In plaats van één enorme tekst kan een kort bericht en knoppen worden gegeven:

• «Levering»;
• «Betaling»;
• «Garantie»;
• «Contacten».

De gebruiker kiest zelf wat hij nodig heeft.

Hoe stap voor stap te gebruiken

1. Open het benodigde kant-en-klare antwoord.
2. Klik op «🔘 Knoppen».
3. Voeg een knop toe in het formaat Knoptekst - link.
4. Als je een ander bericht wilt openen, stel dan callback-gegevens in.
5. Als je massabewerking nodig hebt, gebruik dan JSON.
6. Controleer hoe de knoppen eruitzien voor de klant.
7. Test elke knop voordat je een verzending of scenario start.

Gerelateerde functies

• Kant-en-klare antwoorden
• Knoppen van kant-en-klare antwoorden: algemeen overzicht
• 📊 Stroomschema
• 🔗 Links

Het belangrijkste

«Knoppen» veranderen een kant-en-klaar antwoord in een beheerd scenario.

Met hun hulp kan een persoon van bericht naar actie worden geleid: materiaal openen, naar betaling gaan, een optie kiezen, een aanvraag indienen of het volgende antwoord ontvangen.