🔘 Кнопки: како да додадете дејства под готов одговор

Копчето «🔘 Кнопки» е потребно за да се додадат интерактивни копчиња под готов одговор.

На тој начин, пораката престанува да биде само текст. Таа станува дел од сценариото: човекот може да притисне копче, да премине на линк, да отвори друга порака, да запне скрипта, да остави барање или да продолжи со воронката.

Што е ова копче

Во делот «Кнопки» може да се подесат копчиња, кои ќе бидат прикажани под готовиот одговор.

Наједноставниот формат:

Текст на копчето - линк

На пример:

Запишете се на консултација - https://example.com/form
Отворете канал - https://t.me/channel
Добијте упатство - https://example.com/guide

Слева пишува текстот што ќе го види корисникот. Справа — линкот или дејството, кон кое треба да води копчето.

Кои линкови може да се користат

На копчето може да се поврзат различни типови линкови:

• обичен надворешен линк на веб-страница;
• линк на Telegram-канал или чет;
• линк на форма;
• линк на плаќање;
• линк на друг готов одговор;
• линк кој ја стартува скриптата или сценариото;
• web view-линк со пренос на специјални параметри.

Ова е корисно кога готовиот одговор не треба само да даде информација, туку и да го насочи човекот кон следното дејство.

Callback data: отворање на друга порака преку копче

Копчето може да се користи не само како обичен линк.

Постоји формат callback data, кој овозможува отворање на други пораки при притискање на копчето. Логиката е следна:

1. да се избере пораката, која треба да се прикаже по притискањето;
2. да му се зададе име;
3. да се испрати настройка;
4. системата ќе ја поврзе копчето со потребниот готов одговор.

На овој начин можете да собирајте прости сценарија без сложено програмирање.

На пример:

• човекот притиска «Тарифите» → се отвора готов одговор со опции за тарифи;
• притиска «Како да платам?» → се отвора порака со упатство за плаќање;
• притиска «Сакам консултација» → се отвора порака со форма за барање;
• притиска «Следен час» → добива следен материјал.

Уредување на копчињата преку JSON

Во менюто има копче «Уреди копчиња».

Таа е потребна за рачно уредување на структурата на копчињата во формат JSON. Ова е корисно ако треба:

• да се заменат одеднаш неколку вредности;
• брзо да се додадат многу копчиња;
• да се погледа техничката структура на копчињата;
• да се пренесе готов сет на копчиња од едно известување во друго;
• масовно да се поправат линкови, наслови или параметри.

Овој метод повеќе е погоден за напредна конфигурација. Ако треба да додадете едно едноставно копче, обично е доволен формат:

Текст на копчето - линк

Web view и специјални параметри

Копчето може да отвори не само линк, туку и web view — вградено прозорче во внатрешноста на Telegram.

За ова на копчето се поврзува линк и при потреба се пренесуваат специјални параметри, на пример:

• ID на корисникот;
• јазик на корисникот;
• извор на преминување;
• ID на сценариото;
• други податоци, кои се потребни на надворешната страница или скриптата.

На овој начин може да се отвори форма, личен кабинет, мини-апликација или страница, која веќе знае кој точно притисна копчето и на кој јазик е најдобро да се комуницира.

Место за слика

Тука можете да додадете слика со пример за конфигурација на web view-копчето и пренос на параметри, на пример ID на корисникот или јазикот.

Ресетирање на сите копчиња

Во менюто има дејство «Ресетирајте ги сите копчиња».

Ова го брише сите копчиња, кои сега се поврзани со овој готов одговор.

Треба да се користи со внимание: ако пораката веќе учествува во воронката, испорака или сценарио, по ресетирањето корисникот ќе ги изгуби копчињата за продолжување натаму.

Зошто копчињата се важни за бизнисот

Копчињата ги намалуваат количината на рачна кореспонденција.

Место тоа што клиентот ќе пишува «каде е ценовникот?», «како да платам?», «каде да се запишам?», тој веднаш ги гледа разбирливите дејства под пораката.

Копчињата помагаат:

• да го водите клиентот по чекорите;
• да давате избор без сулишен текст;
• да го насочите човекот кон плаќање;
• да ги отворите потребните упатства;
• да собирате барања;
• да стартувате други пораки;
• да ги поврзете готовите одговори во сценарио;
• да го зголемите конверзијата од порака во дејство.

Случаи на употреба

Мини-мену во една порака

Готовиот одговор може да биде стартен екран:

• «Услуги»;
• «Цени»;
• «Примери на работа»;
• «Запишете се»;
• «Поставете прашање».

Секое копче отвора потребен материјал или води на следниот чекор.

Продажба на дигитален производ

Под описот на производот може да се постават копчиња:

• «Купи»;
• «Што има внатре?»;
• «Рецензии»;
• «Поставете прашање».

На тој начин пораката станува мала продавачка страница во Telegram.

FAQ без долга кореспонденција

Место едни огромен текст, може да се даде кратка порака и копчиња:

• «Доставата»;
• «Плаќање»;
• «Гаранција»;
• «Контакти».

Корисникот самиот избира што му е потребно.

Како да се користи чекор по чекор

1. Отворете потребниот готов одговор.
2. Притиснете «🔘 Кнопки».
3. Додадете копче во формат Текст на копчето - линк.
4. Ако треба да се отвори друга порака, конфигурирајте callback data.
5. Ако е потребно масовно уредување, користете JSON.
6. Проверете како изгледаат копчињата за клиентот.
7. Тестирајте го секое копче пред испорака или старт на сценариото.

Поврзани функции

• Готови одговори
• Копчиња на готовите одговори: општи преглед
• 📊 Блок-схема
• 🔗 Линкови

Главно

«Кнопки» ги претвора готовите одговори во управувани сцени.

Со нивна помош можете да го водите човекот од порака до дејство: да отворите материјал, да преминете на плаќање, да изберете опција, да оставите барање или да добиете следен одговор.