🔘 버튼: 준비된 답변 아래에 작업 추가하는 방법

버튼 ‘🔘 버튼’은 준비된 답변 아래에 인터랙티브 버튼을 추가하기 위해 필요합니다.

이렇게 해서 메시지는 단순한 텍스트가 아닌, 시나리오의 일부가 됩니다: 사용자는 버튼을 클릭하거나 링크로 이동하거나, 다른 메시지를 열거나, 스크립트를 실행하거나, 신청서를 제출하거나, 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

버튼이란 무엇인가

‘버튼’ 섹션에서 준비된 답변 아래에 표시될 버튼을 설정할 수 있습니다.

가장 간단한 형식은:

버튼 텍스트 - 링크

예를 들어:

상담 예약하기 - https://example.com/form
채널 열기 - https://t.me/channel
가이드 받기 - https://example.com/guide

왼쪽에는 사용자가 볼 텍스트가 적히고, 오른쪽에는 버튼이 연결될 링크 또는 작업이 적힙니다.

어떤 링크를 사용할 수 있는가

버튼에 다양한 유형의 링크를 연결할 수 있습니다:

• 일반적인 외부 웹사이트 링크;
• 텔레그램 채널이나 채팅 링크;
• 양식 링크;
• 결제 링크;
• 다른 준비된 답변 링크;
• 스크립트나 시나리오를 실행하는 링크;
• 특수 매개변수를 포함하는 웹 뷰 링크.

이렇게 설정하면 준비된 답변이 정보 제공에 그치지 않고 사람을 다음 행동으로 안내하는 데 유용합니다.

콜백 데이터: 버튼으로 다른 메시지 열기

버튼은 단순한 링크로만 사용할 수 있는 것이 아닙니다.

콜백 데이터 형식이 있어 버튼 클릭 시 다른 메시지를 열 수 있게 해줍니다. 논리는 다음과 같습니다:

1. 클릭 후 표시될 메시지를 선택합니다;
2. 그 메시지에 이름을 지정합니다;
3. 설정을 전송합니다;
4. 시스템이 버튼을 필요한 준비된 답변에 연결합니다.

이것을 통해 복잡한 프로그래밍 없이 간단한 시나리오를 작성할 수 있습니다.

예를 들어:

• 사용자가 ‘요금제’를 클릭 → 요금제 옵션이 포함된 준비된 답변이 열립니다;
• ‘결제 방법?’ 클릭 → 결제 안내 메시지가 열립니다;
• ‘상담 요청’ 클릭 → 신청서 양식이 열립니다;
• ‘다음 수업’ 클릭 → 다음 자료를 받습니다.

JSON을 통한 버튼 편집

메뉴에는 ‘버튼 편집하기’ 버튼이 있습니다.

이 버튼은 JSON 형식으로 버튼 구조를 수동으로 편집하는 데 필요합니다. 이는 다음과 같은 경우에 유용합니다:

• 여러 값들을 한 번에 대체할 때;
• 많은 버튼을 빠르게 추가할 때;
• 버튼의 기술적 구조를 확인할 때;
• 한 메시지에서 다른 메시지로 기존 버튼 세트를 정리할 때;
• 링크, 제목 또는 매개변수를 대량으로 수정할 때.

이 방법은 더 정교한 설정에 적합합니다. 간단한 버튼 하나를 추가할 경우, 보통 다음 형식이면 충분합니다:

버튼 텍스트 - 링크

웹 뷰 및 특별 매개변수

버튼은 단순히 링크를 여는 것이 아니라 웹 뷰 — 텔레그램 내에 내장된 창을 열 수 있습니다.

이를 위해 버튼에 링크를 연결하고 필요 시 특별 매개변수를 전달합니다. 예를 들어:

• 사용자 ID;
• 사용자 언어;
• 유입 경로;
• 시나리오 ID;
• 외부 페이지나 스크립트에서 필요한 기타 데이터.

이렇게 하면 양식, 개인 계정, 미니 애플리케이션 또는 누가 버튼을 클릭했는지, 어떤 언어로 작업하는 것이 더 좋은지를 알고 있는 페이지를 열 수 있습니다.

스크린샷 위치

여기에 웹 뷰 버튼 설정과 매개변수 전달의 예시를 보여주는 스크린샷을 추가할 수 있습니다, 예를 들어 사용자 ID나 언어.

모든 버튼 초기화

메뉴에는 ‘모든 버튼 초기화’ 기능이 있습니다.

이 기능은 현재 이 준비된 답변에 연결된 모든 버튼을 삭제합니다.

이 기능은 주의해서 사용해야 합니다: 메시지가 이미 프로세스, 발신 또는 시나리오에 포함되어 있다면, 초기화 후 사용자는 더 이상 진행할 수 있는 버튼을 잃게 됩니다.

버튼이 비즈니스에 왜 필요한가

버튼은 수작업 대화를 줄여줍니다.

고객이 "가격은 어디에 있나요?", "결제는 어떻게 하나요?", "어디에 등록하나요?"라고 질문하는 대신, 메시지 아래에서 즉시 이해할 수 있는 작업을 볼 수 있습니다.

버튼은 다음에 도움이 됩니다:

• 고객을 단계별로 안내하기;
• 불필요한 텍스트 없이 선택권 제공하기;
• 결제로 유도하기;
• 필요한 안내 열기;
• 신청서 수집하기;
• 다른 메시지 시작하기;
• 준비된 답변을 시나리오로 연결하기;
• 메시지에서 행동으로의 전환율 높이기.

사용 사례

한 메시지 내 미니 메뉴

준비된 답변은 시작 화면이 될 수 있습니다:

• "서비스";
• "가격";
• "작업 예시";
• "등록하기";
• "질문하기";

각 버튼은 필요한 자료를 열거나 다음 단계로 안내합니다.

디지털 제품 판매

제품 설명 아래에 버튼을 추가할 수 있습니다:

• "구매하기";
• "안에 무엇이 있나요?";
• "리뷰";
• "질문하기";

따라서 메시지는 텔레그램 내에서 작은 판매 페이지로 변모합니다.

긴 대화 없이 FAQ

하나의 긴 텍스트 대신 짧은 메시지와 버튼을 제공할 수 있습니다:

• "배송";
• "결제";
• "보증";
• "연락처".

사용자가 자신이 필요한 것을 선택합니다.

단계별 사용법

1. 필요한 준비된 답변을 엽니다.
2. ‘🔘 버튼’을 클릭합니다.
3. 버튼 텍스트 - 링크 형식으로 버튼을 추가합니다.
4. 다른 메시지를 열어야 할 경우 콜백 데이터를 설정합니다.
5. 배치 편집이 필요하면 JSON을 사용합니다.
6. 고객에게 버튼이 어떻게 보이는지 확인합니다.
7. 발송이나 시나리오 시작 전에 각 버튼을 테스트합니다.

관련 기능

• 준비된 답변
• 준비된 답변 버튼: 일반 개요
• 📊 플로우차트
• 🔗 링크

요점

‘버튼’은 준비된 답변을 관리 가능한 시나리오로 변모시킵니다.

이를 통해 사용자를 메시지에서 행동으로 안내할 수 있습니다: 자료를 열기, 결제로 전환하기, 옵션 선택하기, 신청서 남기기, 다음 답변 받기 등을 할 수 있습니다.