🔘 Schaltflächen: wie man Aktionen unter einer fertigen Antwort hinzufügt

Die Schaltfläche „🔘 Schaltflächen“ wird benötigt, um unter einer fertigen Antwort interaktive Schaltflächen hinzuzufügen.

So hört die Nachricht auf, nur Text zu sein. Sie wird Teil eines Szenarios: Eine Person kann auf eine Schaltfläche klicken, einem Link folgen, eine andere Nachricht öffnen, ein Skript starten, eine Anfrage stellen oder den Funnel fortsetzen.

Was ist das für eine Schaltfläche

Im Abschnitt „Schaltflächen“ können Schaltflächen konfiguriert werden, die unter der fertigen Antwort angezeigt werden.

Das einfachste Format:

Text der Schaltfläche - Link

Zum Beispiel:

Für eine Beratung anmelden - https://example.com/form
Kanal öffnen - https://t.me/channel
Anleitung abrufen - https://example.com/guide

Links wird der Text geschrieben, den der Benutzer sieht. Rechts steht der Link oder die Aktion, zu der die Schaltfläche führen soll.

Welche Links können verwendet werden

An die Schaltfläche können verschiedene Arten von Links gebunden werden:

• regulärer externer Link zu einer Website;
• Link zu einem Telegram-Kanal oder Chat;
• Link zu einem Formular;
• Link zur Zahlung;
• Link zu einer anderen fertigen Antwort;
• Link, der ein Skript oder ein Szenario startet;
• Webansicht-Link mit Übertragung spezieller Parameter.

Das ist praktisch, wenn die fertige Antwort nicht nur Informationen geben, sondern die Person zur nächsten Aktion leiten soll.

Callback-Daten: eine andere Nachricht mit der Schaltfläche öffnen

Die Schaltfläche kann nicht nur als regulärer Link verwendet werden.

Es gibt ein Format Callback-Daten, das es ermöglicht, andere Nachrichten beim Klicken auf die Schaltfläche zu öffnen. Die Logik ist folgende:

1. Wählen Sie die Nachricht aus, die nach dem Klicken angezeigt werden soll;
2. Geben Sie ihr einen Namen;
3. Senden Sie die Konfiguration;
4. Das System bindet die Schaltfläche an die benötigte fertige Antwort.

So können einfache Szenarien ohne komplizierte Programmierung zusammengestellt werden.

Zum Beispiel:

• Die Person klickte auf „Tarife“ → eine fertige Antwort mit Tarifoptionen öffnete sich;
• klickte auf „Wie bezahle ich?“ → eine Nachricht mit Zahlungsanweisungen öffnete sich;
• klickte auf „Ich möchte eine Beratung“ → eine Nachricht mit einem Anfrageformular öffnete sich;
• klickte auf „Nächste Lektion“ → erhielt das nächste Material.

Schaltflächen über JSON bearbeiten

Im Menü gibt es die Schaltfläche „Schaltflächen bearbeiten“.

Sie dient zur manuellen Bearbeitung der Struktur von Schaltflächen im JSON-Format. Dies ist nützlich, wenn man:

• mehrere Werte gleichzeitig ersetzen muss;
• schnell viele Schaltflächen hinzufügen möchte;
• die technische Struktur der Schaltflächen einsehen möchte;
• ein fertiges Set von Schaltflächen sorgfältig von einer Nachricht in eine andere übertragen möchte;
• massenhaft Links, Titel oder Parameter korrigieren möchte.

Dieser Weg eignet sich eher für fortgeschrittene Anpassungen. Wenn man eine einfache Schaltfläche hinzufügen möchte, reicht normalerweise das Format:

Text der Schaltfläche - Link

Webansicht und spezielle Parameter

Die Schaltfläche kann nicht nur einen Link öffnen, sondern auch eine Webansicht – ein eingebettetes Fenster innerhalb von Telegram.

Dafür wird ein Link an die Schaltfläche gebunden und auf Wunsch werden spezielle Parameter übergeben, wie zum Beispiel:

• Benutzer-ID;
• Sprache des Benutzers;
• Herkunft des Zugriffs;
• Skript-ID;
• andere Daten, die die externe Seite oder das Skript benötigt.

So kann ein Formular, ein persönliches Konto, eine Mini-App oder eine Seite geöffnet werden, die bereits weiß, wer genau die Schaltfläche gedrückt hat und in welcher Sprache es am besten ist, mit ihm zu kommunizieren.

Platz für Screenshot

Hier kann ein Screenshot mit einem Beispiel für die Konfiguration einer Webansicht-Schaltfläche und der Übertragung von Parametern wie Benutzer-ID oder Sprache hinzugefügt werden.

Alle Schaltflächen zurücksetzen

Im Menü gibt es die Aktion „Alle Schaltflächen zurücksetzen“.

Sie löscht alle Schaltflächen, die derzeit an diese fertige Antwort gebunden sind.

Man sollte es vorsichtig verwenden: Wenn die Nachricht bereits an einem Funnel, einem Versand oder einem Szenario teilnimmt, verliert der Benutzer nach dem Zurücksetzen die Schaltflächen, um weiterzukommen.

Warum Schaltflächen für Unternehmen wichtig sind

Schaltflächen verringern die Menge an manueller Korrespondenz.

Anstatt dass der Kunde fragt „Wo ist die Preisliste?“, „Wie bezahle ich?“, „Wohin kann ich mich anmelden?“, sieht er sofort verständliche Aktionen unter der Nachricht.

Schaltflächen helfen:

• den Kunden Schritt für Schritt zu führen;
• ohne unnötigen Text Auswahlmöglichkeiten zu geben;
• die Person zur Zahlung zu bewegen;
• die benötigten Anleitungen zu öffnen;
• Anfragen zu sammeln;
• andere Nachrichten zu starten;
• fertige Antworten in ein Szenario zu verbinden;
• die Konversion von Nachricht zu Aktion zu erhöhen.

Anwendungsfälle

Mini-Menü in einer Nachricht

Die fertige Antwort kann der Startbildschirm sein:

• „Dienstleistungen“;
• „Preise“;
• „Beispiele für Arbeiten“;
• „Anmelden“;
• „Frage stellen“.

Jede Schaltfläche öffnet das benötigte Material oder führt zum nächsten Schritt.

Verkauf eines digitalen Produkts

Unter der Produktbeschreibung können Schaltflächen platziert werden:

• „Kaufen“;
• „Was ist drin?“;
• „Bewertungen“;
• „Frage stellen“.

So wird die Nachricht zu einer kleinen Verkaufsseite innerhalb von Telegram.

FAQ ohne langen Austausch

Anstatt eines riesigen Textes kann eine kurze Nachricht und Schaltflächen gegeben werden:

• „Lieferung“;
• „Zahlung“;
• „Garantie“;
• „Kontakte“.

Der Benutzer wählt selbst, was er benötigt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie die erforderliche fertige Antwort.
2. Klicken Sie auf „🔘 Schaltflächen“.
3. Fügen Sie eine Schaltfläche im Format Text der Schaltfläche - Link hinzu.
4. Wenn Sie eine andere Nachricht öffnen möchten, konfigurieren Sie die Callback-Daten.
5. Wenn Sie eine Massenbearbeitung benötigen, verwenden Sie JSON.
6. Überprüfen Sie, wie die Schaltflächen für den Kunden aussehen.
7. Testen Sie jede Schaltfläche vor dem Versand oder der Ausführung des Szenarios.

Verwandte Funktionen

• Fertige Antworten
• Schaltflächen fertiger Antworten: allgemeine Übersicht
• 📊 Flussdiagramm
• 🔗 Links

Wichtig

„Schaltflächen“ verwandeln die fertige Antwort in ein gesteuertes Szenario.

Mit ihnen kann man die Person von der Nachricht zur Aktion führen: Material öffnen, zur Zahlung übergehen, eine Option wählen, eine Anfrage stellen oder die nächste Antwort erhalten.